Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αναφέρει προβλήματα στο UK Casino Club, με καθυστερημένη εμφάνιση της κατάθεσής του £100 και τα παιχνίδια δεν φορτώνονταν. Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων στο PayPal απορρίφθηκε από το καζίνο. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, γεγονός που μας οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω ανεπαρκών πληροφοριών.