Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καζίνο Uberlucky:
Γεια σας, είχα καταβληθεί μια πληρωμή 1000 ευρώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέσω "INPAY" στις 2 Μαΐου 2023.
Η απόσυρσή μου επαληθεύτηκε περίπου 2 ώρες αργότερα και επισημάνθηκε ως ολοκληρωμένη.
Είχα ήδη καθημερινή επαφή με τη ζωντανή υποστήριξη πελατών μέσω chat και ρωτούσα κάθε μέρα γιατί δεν μεταφέρονται τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου.
ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως για πάνω από 6 μήνες και έχει ήδη μπορέσει να πληρώσει με επιτυχία στο παρελθόν. Η πληρωμή στο παρελθόν ήταν απευθείας στον λογαριασμό μου μετά από λίγες ώρες.
στη ζωντανή συνομιλία πάντα αναβάλλω ότι έχουν τεχνικά προβλήματα και ότι υπάρχουν καθυστερήσεις.
Στη συνέχεια, πληροφορούμαι ότι τα χρήματα έχουν κυκλοφορήσει εδώ και καιρό και θα έπρεπε να ήταν στο λογαριασμό μου εδώ και πολύ καιρό και ότι θα επικοινωνηθεί με τον πάροχο πληρωμών INPAY και στη συνέχεια θα λάβω απάντηση μέσω email.
Περιμένω απάντηση από τον πάροχο πληρωμών εδώ και 2 ημέρες.
Δεν νομίζω ότι μια απάντηση από το INPAY θα διαρκέσει τόσο πολύ, επειδή επικοινώνησα ο ίδιος με τον πάροχο πληρωμών INPAY για το πρόβλημά μου. Ωστόσο, δεν μπορούν να μου δώσουν καμία πληροφορία γιατί δεν έχω καμία άμεση επιχειρηματική σχέση μαζί τους.
Έλαβα αυτήν την απάντηση από το INPAY εντός 2 ωρών από το αίτημά μου.
Έχω γράψει email στην Annen Support από την Uberlucky ο ίδιος και πάντα αναβάλλομαι.
Τώρα διάβασα στο UBERlucky ότι θα σταματήσουν να λειτουργούν μέχρι τα τέλη Μαΐου και φυσικά φοβάμαι ότι δεν θέλουν να πληρώσουν τα κέρδη μου και θέλουν να τα κρατήσουν πίσω μέχρι να κλείσει το καζίνο τους.
Έχω ήδη στείλει email στο γραφείο παραπόνων και δεν έγινε τίποτα.
Έτσι έχω ήδη στραφεί στα ακόλουθα μέρη:
Πήρα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης της "επιτυχούς πληρωμής" μου και όλα τα ιστορικά συνομιλιών.
Ελπίζω ειλικρινά ότι μπορώ να με βοηθήσουν εδώ.
Ευχαριστώ πολύ
έχει αντιμετωπιστεί.
Τα κέρδη μου πληρώθηκαν σήμερα.
μπορεί επομένως να κλείσει.
Αγαπητέ Έρικσον,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
