Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν έχει λάβει τα κέρδη της. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Germany has not received her winnings. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν έχει λάβει τα κέρδη της. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σας, παρακαλώ βοηθήστε με, το Casino Uberlucky δεν μετράει τα κέρδη μου ή δεν έχω λάβει ακόμη τα κέρδη των 190 ευρώ μέσω μεταφοράς Inpay σε πραγματικό χρόνο. Κατέθεσα 75 ευρώ στο Astropay και κέρδισα 190. Έλαβα και στιγμιότυπα οθόνης της ολοκληρωμένης ανάληψης αλλά ποτέ.
Hello, please help me, Casino Uberlucky is not counting my winnings or I have not yet received the winnings of 190 euros via Inpay real-time transfer. I deposited 75 euros with Astropay and won 190. I also received screenshots of the completed withdrawal but never.
Hallo bitte helfen Sie mir das Casino Uberlucky zählt meinen Gewinn nicht aus bzw ich habe den Gewinn von 190 Euro noch nicht per Inpay Echtzeit Überweisung bekommen. Ich habe 75 Euro mit Astropay eingezahlt und 190 gewonnen.Ich habe auch Screenshots von der Abgeschlossen Auszahlung aber nie erhalten.
Αγαπητέ Janine0902,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Janine0902,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please clarify when exactly you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Κριστίνα,
Έχω ήδη λάβει 2 ή 3 πληρωμές μέσω αυτού του καζίνο μέσω διεθνούς μεταφοράς inpay σε πραγματικό χρόνο. Τα χρήματα ήταν στον λογαριασμό μου μέσα σε λίγα λεπτά. Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης της πληρωμής.
Hello Kristina,
I have already received 2 or 3 payouts through this casino via inpay international realtime transfer. The money was in my account within minutes. Attached is a screenshot of the payout.
Hallo Kristina,
Ich habe bereits 2 oder 3 Auszahlungen über dieses Casino per Inpay internationale Echtzeitüberweisung erhalten. Das Geld war innerhalb von Minuten auf meinem Konto. Anbei ein Screenshot bzgl der Auszahlung.
Η Janine0902 μας ενημέρωσε στο νήμα του φόρουμ ότι έλαβε τα κέρδη της και αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Janine0902 informed us in the forum thread that she received her winnings and this complaint can be closed.
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.