Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κάνει κατάθεση 20 ευρώ, αλλά το καζίνο είχε πάρει λανθασμένα επιπλέον 60 ευρώ χωρίς συναίνεση. Παρά το γεγονός ότι η επικοινωνία παραδέχτηκε το σφάλμα σχεδόν έναν μήνα πριν, το καζίνο δεν είχε επιστρέψει τα χρήματα, με αποτέλεσμα ο παίκτης να πιστέψει ότι είχαν υπεξαιρεθεί. Χωρίς απάντηση των παικτών, η καταγγελία απορρίφθηκε.
γεια σας έκανα κατάθεση 20 ευρώ στο καζίνο και από τον λογαριασμό μου χωρίς να ρωτήσω μου πήραν άλλα 60 ευρώ που παραδέχτηκαν στην επικοινωνία που είχα μαζί τους!!! Από τις 10/08/2024 που το παραδέχτηκαν, έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας και δεν μου έχουν επιστρέψει τα χρήματα, μου λένε συνέχεια ψέματα ότι είναι στο τμήμα πληρωμών, μετά λένε ότι είναι στην τράπεζα και η τράπεζα παίρνει ένα πολύ καιρό να το βάλω, κάτι που δεν είναι αλήθεια γιατί μίλησα με την τράπεζά μου και δεν εκκρεμεί μεταφορά από το καζίνο τους!!! στην ουσία υπεξαιρέθηκαν από την τραπεζική μου κάρτα και αντί να βάλουν τα λεφτά και να πουν συγνώμη, το κοροϊδεύουν για να περάσουν οι μέρες και να μην βάλουν τα κλεμμένα!!!
Αγαπητέ mariakox1973,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ποιο τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την κατάθεση;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό των καταθέσεων σας;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αγαπητέ mariakox1973, ευχαριστώ για τις πληροφορίες που μας δώσατε.
Τα 60 ευρώ τα πήρες; Εάν όχι, στείλτε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας στο email μου: dominika.l@casino.guru .
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
