Ο παίκτης από την Ελλάδα ήταν πολύ δραστήριος αλλά δεν είχε λάβει μπόνους χωρίς κατάθεση παρά τις σημαντικές απώλειες που ξεπέρασαν τα €1.000. Ζήτησαν μπόνους και ζήτησαν συγγνώμη για την προηγούμενη απότομη συμπεριφορά με την εξυπηρέτηση πελατών από απογοήτευση. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο χορήγησε στον παίκτη ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 25 €. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Καλησπέρα σας γεια σας!
Είμαι ένας πάρα πολύ ενεργός παίκτης ειδικά τις τελευταίες εβδομάδες έχω νίκες όμως δεν μπορώ να το ελέγξω και καταλήγω να τα χάνω έχω σίγουρα πάνω από 1.000€ καθαρή χασουρα και ακόμα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση δεν έχω δει... Θα ήθελα από την πλευρά σας να κάνετε ότι καλύτερο μπορείτε θα το ήθελα πάρα πολύ ένα μπόνους. Να πω ότι σε άλλα καζίνο δεν θα όνοματησω για ευνόητους λόγους με λιγότερη χασουρα έχω προσωπική μάνατζερ αλλά εγώ επιμένω στο twin παρακαλώ θα ήθελα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Να ζητήσω και ένα συγνώμη από την εξυπηρέτηση απλά είχα νεύρα και μετά από μερικές προσπαθείς να πάρω μπόνους ήμουν λίγο απότομος!
Γεια σου manolis777,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Twin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι τα μπόνους είναι καλή θέληση του καζίνο και εξαρτάται αποκλειστικά από αυτούς εάν θα τα δώσουν σε έναν παίκτη ή όχι και κανείς δεν μπορεί να τον αναγκάσει να το κάνει. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το σύστημα μπόνους του καζίνο, μπορώ μόνο να σας προτείνω να εγγραφείτε σε διαφορετικό καζίνο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας έχω κάνει επαλήθευση πριν το 2024 περίπου 2-3 μήνες πριν έχω παίξει αρκετα όχι τεράστια ποσά αλλά αρκετά για την τσέπη συγκριτικά χτες που μίλησα και μαζί τους κέρδισα 300€ περίπου και έχασα 950€ το ίδιο βράδυ μαζί με περίπου 500€ μπορεί και παραπάνω πριν 3 βδομάδες. Χτες ζήτησα και email από κάποιον ανωτέρω αλλά δεν μου έδωσαν κάτι. Ευχαριστώ ξανά
Να αναφερθεί ότι ζήτησα email ανώτερου και δεν μου έδωσαν ποτέ δεν ξέρω αν αυτό παίζει κανένα ρόλο
Γεια σου manolis777,
Εάν το θέμα είναι καθαρά ότι δεν λαμβάνετε μπόνους, δεν μπορούμε να κάνουμε απολύτως τίποτα. Όπως ανέφερα παραπάνω, εξαρτάται αποκλειστικά από το καζίνο αν θα λάβετε ένα μπόνους ή όχι και δεν μπορούμε να το αλλάξουμε ή να το αναγκάσουμε να το κάνει.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Γεια σας ξανά σας ευχαριστώ πολύ για την απάντηση! Φαίνεται είδαν την αρνητική κρητική μου και μου έδωσαν 25€ χωρίς κατάθεση χωρίς όριο ανάληψης κτλπ! Σας ευχαριστώ ξανά
Αγαπητέ manolis777,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
