Αρχική σελίδαΠαράποναTwin Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί μια αντίφαση όρων μπόνους.

Twin Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί μια αντίφαση όρων μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

Twin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 ώρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε μια διαμάχη για μια προσφορά μπόνους πρώτης κατάθεσης στο Twin Casino. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τους όρους και τις προϋποθέσεις, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης θα έχανε όλα τα κατατεθειμένα χρήματα όταν επιχειρούσε να παραιτηθεί από το μπόνους. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, σημειώνοντας ασυνέπειες στους όρους και τις προϋποθέσεις και ζήτησε την επιστροφή της κατάθεσής του. Είχε παράσχει εκτεταμένη επικοινωνία με το καζίνο και λεπτομερώς κατανόησε τους όρους του μπόνους. Ωστόσο, εξηγήσαμε ότι οι κανόνες μπόνους του καζίνο ήταν μια κοινή πρακτική στον κλάδο και δεν κρίθηκαν άδικοι. Μετά από περαιτέρω συζήτηση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση και προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
\ Μετάφραση

Έχω ήδη υποβάλει μια καταγγελία στην Πύλη Παραπόνων. Ωστόσο, δεν έχω καταφέρει να το λύσω ακόμα. Έγινε προσπάθεια επικοινωνίας μαζί μου τηλεφωνικά, αλλά ήμουν στη δουλειά εκείνη την ώρα. Έχουν περάσει περισσότερες από 2 εργάσιμες ημέρες και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση.


Υπέβαλα μια καταγγελία με το ακόλουθο κείμενο: "Το Twin υπόσχεται μπόνους 100% (έως 300€) στην πρώτη κατάθεση για το διαδικτυακό καζίνο. Πριν από την κατάθεση, διάβασα προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις και το Twin δεν συμμορφώνεται με όσα αναφέρονται.

Το Twin αναφέρει στους όρους και τις προϋποθέσεις ότι η κατάθεση και το μπόνους θα χρησιμοποιηθούν ως υπόλοιπο, που θα εφαρμοστούν από το υπόλοιπο του λογαριασμού μπόνους. Με άλλα λόγια, έχω πλέον υπόλοιπο λογαριασμού μπόνους 600€. Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν επίσης τα εξής:

"Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η επαναφορά του υπολοίπου του λογαριασμού μπόνους θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια οποιασδήποτε αξίας μπόνους που λαμβάνεται κατά τη διάρκεια της καμπάνιας και οποιασδήποτε προόδου στην εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους."

Όταν προσπαθεί να εγκαταλείψει το μπόνους, ο Twin ισχυρίζεται ότι θα χάσω όλα τα κατατεθειμένα μου χρήματα. Δεν με νοιάζει καν το μπόνους. Θέλω απλώς να διατηρήσω την κατάθεσή μου. Ωστόσο, στην πρόταση λέγεται ότι θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια οποιασδήποτε αξίας μπόνους, καλά, η αξία του μπόνους μου ήταν 300 € και όχι 600 €.

Υποβάλλω μια καταγγελία επειδή έχω ανταλλάξει δεκάδες email με help@twin.com και φαίνεται σαν να μιλάω με ένα πολύ αέξυπνο ρομπότ.

Αυτό το θεωρώ απάτη. Επειδή ένα άτομο καταθέτει τα χρήματά του και δεν είναι ασφαλές, ακόμη και όταν ακολουθεί αυτό που περιλαμβάνεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους."


Στον ελεύθερο χρόνο μου, πήρα επίσης την ελευθερία να αναλύσω σχολαστικά τους παρεχόμενους όρους και προϋποθέσεις και εντόπισα διάφορες ασυνέπειες που πρέπει να αντιμετωπιστούν:

1. Στο σημείο 1.4, γίνεται η πρώτη αναφορά στην έννοια του κατατεθειμένου ποσού και του ποσού μπόνους, η οποία ενισχύεται αργότερα στο σημείο 1.5. Ωστόσο, στο τέλος του σημείου 1, παρουσιάζονται παραδείγματα με βάση τα κατατεθειμένα ποσά, όπου αναφέρεται ένα «ποσό λογαριασμού μπόνους», που ορίζεται ως το άθροισμα του ποσού από το μπόνους και του ποσού που κατατέθηκε.

2. Στο σημείο 1.5, υπάρχει σαφής διάκριση μεταξύ του ποσού του μπόνους και του κατατεθειμένου ποσού, υποδεικνύοντας τη διαφορά μεταξύ των δύο. Ωστόσο, αυτή η διάκριση γίνεται ασαφής σε μεταγενέστερα σημεία, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στον χρήστη.

3. Στο σημείο 2.2 γίνεται και πάλι διάκριση μεταξύ του ποσού του μπόνους και του κατατεθειμένου ποσού, με παραδείγματα που τα διαφοροποιούν σαφώς.

4. Στο σημείο 2.6, εισάγεται η έννοια του υπολοίπου λογαριασμού μπόνους και του κύριου υπολοίπου λογαριασμού, κάτι νέο που προηγουμένως αναφερόταν μόνο ως προς τα ποσά και όχι τα υπόλοιπα. Ωστόσο, δεν είναι σαφές εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού μπόνους είναι το άθροισμα του ποσού από το μπόνους και του ποσού που κατατέθηκε.

5. Στο σημείο 2.7 αναφέρεται ότι «Τα χρήματα του μπόνους εξαντλούνται έως ότου ο λογαριασμός μπόνους πέσει κάτω από τα 0,20 €». Αυτό υποδηλώνει ότι τα χρήματα μπόνους αναφέρονται στα χρήματα που δημιουργούνται από το ίδιο το μπόνους, όχι στην έννοια του υπολοίπου του λογαριασμού μπόνους. Ίσως θα ήταν πιο σωστό να χρησιμοποιηθεί ο όρος "υπόλοιπο του λογαριασμού μπόνους" σε αυτό το πλαίσιο, δεδομένης της έλλειψης σαφήνειας στους όρους.

6. Στο σημείο 3.1, εξηγείται ότι όταν εγκαταλείπετε τη συμμετοχή στην καμπάνια, το υπόλοιπο του λογαριασμού μπόνους επαναφέρεται, με αποτέλεσμα την απώλεια οποιασδήποτε αξίας του μπόνους που λαμβάνεται.

7. Αυτό που αναφέρεται στο σημείο 3.1 έρχεται σε αντίθεση με τις έννοιες που εισήχθησαν προηγουμένως, με τη χρήση της έννοιας της αξίας του μπόνους που ελήφθη, και, επομένως, τη διάκριση μεταξύ ποσών μπόνους και καταθέσεων.


Δεδομένων αυτών των αποκλίσεων, απαιτώ από την Twin να προχωρήσει στην επιστροφή του ποσού της κατάθεσής μου. Επαναλαμβάνω το παράπονό μου για να ενισχύσω την ανάγκη για απάντηση από το Twin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ JMaranha,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, πολλά καζίνο θεωρούν τόσο το ποσό του μπόνους όσο και την κατάθεση που χρησιμοποιήθηκε για την ενεργοποίηση της προσφοράς ως ένα υπόλοιπο μπόνους. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι θέλετε να ακυρώσετε το μπόνους και να παίξετε με την κατάθεσή σας;
  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί ενεργοποιήσατε ένα μπόνους αν δεν θέλατε να παίξετε με αυτό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Η πρόθεσή μου ήταν πάντα να παίξω με το ποσό του μπόνους και να προσπαθήσω να ξεκλειδώσω το μπόνους. Το κύριο πρόβλημα εδώ είναι ότι το τελευταίο σημείο των όρων και προϋποθέσεων τους αναφέρει ότι αν ακυρώσετε το μπόνους, το ποσό της κατάθεσης επιστρέφεται στο υπόλοιπο του παίκτη. Αφού απέτυχα να ξεμπλοκάρω το μπόνους, που σημαίνει ότι κατανάλωσα το ποσό του μπόνους, εγκατέλειψα και εμφανίστηκε ένα μήνυμα που έλεγε ότι θα είχα σχεδόν υπόλοιπο 0 € στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με τη βοήθεια και μου είπαν ότι θα έχανα το ποσό της κατάθεσής μου εγκαταλείποντας το μπόνους. Αυτό δεν αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους είναι πολύ συγκεχυμένοι και έχουν μικτές έννοιες πριν από το σημείο 3. Ωστόσο, το σημείο 3 είναι πολύ σαφές. Έχω παίξει άλλο ένα μπόνους σε άλλα σπίτια. Δίνουν τα χρήματα και περιορίζουν την ανάληψη. Σε αυτό το σπίτι, η διαδικασία φαίνεται διαφορετική. Λαμβάνετε τα πάντα σε ένα υπόλοιπο που ονομάζεται υπόλοιπο μπόνους. Γι' αυτό φρόντισα ότι η κατάθεση του ποσού μου ήταν ασφαλής διαβάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις. Αποδεικνύεται ότι προσπαθούν να «ρουφήξουν» το ποσό κατάθεσης.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, JMaranha. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω σωστά με βάση αυτήν την ανταλλαγή email ότι έχετε ήδη αρχίσει να παίζετε με το μπόνους; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα έχετε αυτήν τη στιγμή στο υπόλοιπο του καζίνο σας; Και τι γίνεται με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού - πόσα απομένουν για να στοιχηματίσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ας απαντήσουμε στα ερωτήματα:

Ε: Είναι σωστό να υποθέσουμε από την ανταλλαγή email μας ότι έχετε ήδη αρχίσει να χρησιμοποιείτε το μπόνους;

Α: Ναι, έχω χρησιμοποιήσει το μπόνους. Ως νέος παίκτης στο καζίνο, εξέτασα προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις για να κατανοήσω τους όρους μπόνους. Το σημείο 3 πρότεινε ότι θα μπορούσα να χάσω το μπόνους διατηρώντας το ποσό της κατάθεσης, γι' αυτό επέλεξα το μπόνους. Ωστόσο, αυτή η λεπτομέρεια δεν αναφέρθηκε ρητά στους όρους, με αποτέλεσμα να προκληθεί σύγχυση. Η προηγούμενη εμπειρία μου με το 888 Casino με έκανε να πιστέψω ότι το αποτέλεσμα στο Twin Casino θα ήταν παρόμοιο. Πόνταρα πρώτα το ποσό του μπόνους και, μετά την κατάπτωση, κράτησα το ποσό της κατάθεσης.

Ε2: Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο;

A2: Αυτή τη στιγμή, είναι περίπου 2 €. Το μπόνους είχε ένα παράθυρο παιχνιδιού 15 ημερών. Μέσα στις δύο πρώτες ημέρες, έπαιξα, ξεκλειδώνοντας μόνο το 13% των συνθηκών μπόνους (30 φορές την αξία που κατατέθηκε). Συνειδητοποιώντας ότι οι συνθήκες ήταν ανέφικτες, αποφάσισα να το χάσω, με αποτέλεσμα ένα υπόλοιπο μόλις 2 €. Στη συνέχεια, ζήτησα βοήθεια και απέφυγα από περαιτέρω παιχνίδι.

Ε3: Πόσο από τις απαιτήσεις στοιχηματισμού παραμένουν;

A3: Το μπόνους έχει κλείσει, αφήνοντας 15.660 € σε απαιτήσεις στοιχηματισμού. Η υπερβολική απαίτηση καθιστά σχεδόν αδύνατο να ξεκλειδώσετε το μπόνους, με αποτέλεσμα να το χαρακτηρίσω ως παραπλανητικό. Αντί να διαφυλάξει το ποσό της κατάθεσης, το καζίνο σκοπεύει να το εξαντλήσει με αυτές τις αδικαιολόγητα υψηλές απαιτήσεις στοιχηματισμού.


Έπρεπε να ανοίξω άλλη μια καταγγελία μέσω του Portal da Queixa λόγω της έλλειψης επικοινωνίας τους. Αυτό ήταν αποτελεσματικό. Κάλεσαν και ισχυρίστηκαν ότι δεν γνώριζαν την αναμονή μου για την κλήση τους, κάτι που το βρίσκω αμφίβολο. Παρακολούθησα επιμελώς στο Portal da Queixa καθημερινά παράπονα για την έλλειψη επικοινωνίας τους.

Κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής μας συνομιλίας (την περασμένη Τρίτη) απλώς επανέλαβαν ασαφή σημεία από τους όρους και τις προϋποθέσεις τους χωρίς να εμπλακούν σε ουσιαστικό διάλογο. Διατήρησα τη στάση μου, επιμένοντας στην αναθεώρηση των όρων και προϋποθέσεων τους για λόγους σαφήνειας. Ζήτησα την επιστροφή της κατάθεσής μου. Η απάντησή τους ήταν να περιμένουμε περαιτέρω επικοινωνία αφού συμβουλευτούν τη νομική τους ομάδα. Εξέφρασα σκεπτικισμό σχετικά με τον ισχυρισμό τους να επικοινωνήσουν με το νομικό τμήμα, καθώς μια γνήσια απάντηση θα περιλάμβανε ένα συνεκτικό επιχείρημα βασισμένο στη λογική. Τώρα περιμένω την επόμενη κλήση τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
\ Μετάφραση

Απάντησαν στο παράπονό μου αρνούμενοι το:

«Καλημέρα κύριε João

Με βάση την ανάλυση των ειδικών μας, οι πόντοι που αναφέρονται παραπάνω προσδιορίζουν ότι όταν αποσύρετε από την προσφορά, το ποσό που μεταφέρεται στο μπόνους θα χαθεί.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει τρόπος να αντιστραφεί αυτή η κατάσταση αφού έχετε ήδη παίξει μέρος του Μπόνους.

Με εκτίμηση,

Twin Team."


Απάντησα το εξής:

«Τι ειδικοί; Κανείς δεν επικοινώνησε μαζί μου. Που είναι αυτή η ανάλυση; Τίποτα δεν κοινοποιήθηκε. Η μόνη ανάλυση που έγινε εδώ ήταν από εμένα και κοινοποιήθηκε. Έλλειψη σαφούς διαφάνειας. Όπως και στους όρους και τις προϋποθέσεις σας. Δεν αποδέχομαι την απόφαση. Θα προχωρήσω με νομικά μέσα. Αν κάποιος που καταλαβαίνει κάτι θα ήθελε να επικοινωνήσει μαζί μου τηλεφωνικά, είμαι διαθέσιμος».


Χρειάζομαι τη βοήθειά σας περισσότερο από ποτέ για να το λύσω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Κατανοώ ότι αυτοί οι όροι μπορεί να σας φαίνονται δύσκολοι ή άδικοι, αλλά συνήθως έτσι λειτουργούν τα μπόνους στα περισσότερα καζίνο. Όταν ενεργοποιείτε ένα μπόνους μαζί με μια κατάθεση, συγχωνεύονται σε ένα μόνο υπόλοιπο μπόνους και όλοι οι κανόνες μπόνους εφαρμόζονται στο συνολικό ποσό (μπόνους + κατάθεση). Κανονικά, τα κεφάλαια κατάθεσης χρησιμοποιούνται πρώτα και αν επιλέξετε να ακυρώσετε το μπόνους, ακυρώνεται ολόκληρο το υπόλοιπο.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά αυτή είναι μια μέθοδος που εφαρμόζεται ευρέως στα καζίνο και δεν την αντιλαμβανόμαστε ως άδικη. Επιπλέον, αν πραγματικά ξεκινήσατε να παίζετε με το μπόνους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε αυτό το σημείο.


Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή αν έχω παραβλέψει κάτι, διαφορετικά θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
\ Μετάφραση

Κριστίνα,


Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Θέλω να εκφράσω την ειλικρινή μου εκτίμηση για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να παρέχετε, ειδικά δεδομένης της πολυπλοκότητας του ζητήματος. Αν και κατανοώ ότι η πείρα σας μπορεί να μην σχετίζεται άμεσα με το νομικό πεδίο, πιστεύω ότι η διασφάλιση της δικαιοσύνης και της δικαιοσύνης είναι μέλημα όλων.


Ως μηχανικός, η λογική και η σαφήνεια είναι θεμελιώδεις για την προσέγγισή μου στην επίλυση προβλημάτων. Πριν αποδεχτώ το μπόνους, εξέτασα προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις που παρέχονται από το Twin. Ενώ όροι όπως το Κατάθεση Ποσού (Εννοιολογικό Υπόλοιπο Λογαριασμού) παρέμειναν ασαφείς.

Το σημείο 3 του Twin, «Συμμετοχή στην καμπάνια και απάτη μπόνους», τράβηξε ιδιαίτερα την προσοχή μου. Υποδηλώνει ότι η απόσυρση από τη συμμετοχή αντικαθιστά την Έννοια Α και οδηγεί στην απώλεια της Έννοιας Υ. Ωστόσο, η ακριβής φύση της Έννοιας Α παραμένει ασαφής. Μέσω της λογικής εξαγωγής, υπέθεσα ότι ο Twin μπορεί να εξίσωσε την Έννοια Ζ με την Έννοια Α, αν και χρησιμοποιώντας διαφορετική ορολογία. Εάν όντως A=Z, τότε η ανάληψη του Z θα συνεπαγόταν την αντικατάστασή του και την απώλεια του Y, τελικά επιστροφή στο κατατεθειμένο ποσό (X), το οποίο θα πρέπει να είναι ασφαλές για ανάληψη.

Παρά τις προσπάθειές μου να διευκρινίσω αυτές τις αποκλίσεις στους όρους και τις προϋποθέσεις της Twin:


"1. Στο σημείο 1.4, η πρώτη αναφορά γίνεται στην έννοια του κατατεθειμένου ποσού και του ποσού μπόνους, η οποία ενισχύεται αργότερα στο σημείο 1.5. Ωστόσο, στο τέλος του σημείου 1, παρουσιάζονται παραδείγματα με βάση τα κατατεθειμένα ποσά, όπου ένα "ποσό" αναφέρεται ο λογαριασμός μπόνους», που ορίζεται ως το άθροισμα του ποσού που προέρχεται από το μπόνους και του ποσού που κατατέθηκε.

2. Στο σημείο 1.5, υπάρχει σαφής διάκριση μεταξύ του ποσού του μπόνους και του κατατεθειμένου ποσού, υποδηλώνοντας διαφορά μεταξύ των δύο. Ωστόσο, αυτή η διάκριση δεν είναι πλέον εμφανής σε μεταγενέστερα σημεία, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στον χρήστη.

3. Στο σημείο 2.2 γίνεται και πάλι διάκριση μεταξύ του ποσού του μπόνους και του κατατεθειμένου ποσού, με παραδείγματα που τα διαφοροποιούν σαφώς.

4. Στο σημείο 2.6, εισάγεται η έννοια του υπολοίπου του λογαριασμού μπόνους και του υπολοίπου του κύριου λογαριασμού, κάτι νέο που προηγουμένως αναφερόταν μόνο ως προς τα ποσά και όχι τα υπόλοιπα. Ωστόσο, δεν είναι σαφές εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού μπόνους είναι το άθροισμα του ποσού του μπόνους και του ποσού που κατατέθηκε.

5. Στο σημείο 2.7 αναφέρεται ότι «Τα χρήματα μπόνους χρησιμοποιούνται μέχρι ο λογαριασμός μπόνους πέσει κάτω από 0,20 €». Αυτό υποδηλώνει ότι τα χρήματα μπόνους αναφέρονται στα χρήματα που δημιουργούνται από το ίδιο το μπόνους, όχι στην έννοια του υπολοίπου του λογαριασμού μπόνους. Θα ήταν ίσως καταλληλότερο να χρησιμοποιηθεί ο όρος "υπόλοιπο λογαριασμού μπόνους" σε αυτό το πλαίσιο, δεδομένης της έλλειψης σαφήνειας στους όρους.

6. Στο σημείο 3.1, εξηγείται ότι κατά την υπαναχώρηση από τη συμμετοχή στην καμπάνια, το υπόλοιπο του λογαριασμού μπόνους θα μηδενιστεί, με αποτέλεσμα να χαθεί οποιοδήποτε ποσό μπόνους ληφθεί.

7. Τα παραπάνω στο σημείο 3.1 έρχονται σε αντίθεση με τις έννοιες που εισήχθησαν προηγουμένως, χρησιμοποιώντας την έννοια της αξίας του μπόνους που λήφθηκε, και έτσι γίνεται διάκριση μεταξύ του ποσού του μπόνους και της κατάθεσης."


Το ψήφισμα παραμένει άπιαστο. Η καθοδήγηση και η υποστήριξή σας στην πλοήγηση σε αυτό το θέμα θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα.


Βοηθώντας με σε αυτό το θέμα, όχι μόνο θα βοηθήσετε ένα άτομο που έχει ανάγκη αλλά και θα σταθείτε ενάντια στην αδικία και την ανάρμοστη συμπεριφορά. Ο στόχος μου δεν είναι απλώς η σχετική νομισματική αξία, αν και αντιπροσωπεύει ένα σημαντικό μέρος του κατώτατου μισθού στην Πορτογαλία. Πρόκειται για την τήρηση των αρχών της δικαιοσύνης και της υπευθυνότητας, αρχές που έχουν απήχηση στην αποστολή του οργανισμού σας.


Όπως λέει δικαίως το Casino Guru, η παρέμβαση όταν οι παίκτες τυγχάνουν άδικης μεταχείρισης είναι απαραίτητη. Ρίχνοντας φως σε περιπτώσεις μη συμμόρφωσης και ανεντιμότητας, συμβάλλουμε σε μια δικαιότερη και πιο διαφανή βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών.


Σας ευχαριστώ ειλικρινά που λάβατε υπόψη το αίτημά μου και ελπίζω σε θετική λύση.


Θερμούς χαιρετισμούς


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω την άποψή σας, αλλά πιστεύω ότι εξήγησα διεξοδικά την άποψή μας. Σας διαβεβαιώνω ότι εξετάζουμε όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις με κάθε ενημέρωση και εάν κάποιοι κανόνες είναι έστω και ελαφρώς άδικοι, το εξετάζουμε και μειώνουμε τον δείκτη ασφάλειας του καζίνο. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτή την περίπτωση. Ωστόσο, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο, καθώς έχουν περισσότερα εργαλεία και επιλογές για να βοηθήσουν σε ζητήματα όπως αυτό.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα