Αρχική σελίδαΠαράποναTwiceDice Casino - Η διαδικασία απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

TwiceDice Casino - Η διαδικασία απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 229

Ποσό: 330 ₮

TwiceDice Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/01/2024 | Μη επιλυμένο : 29/01/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Καζακστάν είχε αντιμετωπίσει πρόβλημα με ανάληψη κεφαλαίων από τις 10 Δεκεμβρίου και δεν είχε λάβει απαντήσεις από το καζίνο. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά το καζίνο δεν τα είχε εξετάσει, δεν είχε επεξεργαστεί την απόσυρση ή δεν απάντησε στα ερωτήματά του. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να αντιμετωπίσουμε το παράπονο του παίκτη, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη", γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Δυστυχώς, το καζίνο δεν είχε άδεια, επομένως δεν μπορούσαμε να προτείνουμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Δεν έχουν κάνει ανάληψη κεφαλαίων από τις 10 Δεκεμβρίου. Δεν έχουν απαντήσει σε εσωτερικά μηνύματα ή email. Ζητώ από το φόρουμ να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Ναριναρινάρι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια των μπόνους του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Έκανα εγγραφή, κατάφερα να κερδίσω λίγο και αποφάσισα να κάνω ανάληψη κεφαλαίων. Έστειλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση, αλλά δεν ελέγχουν τα έγγραφα, δεν κάνουν ανάληψη χρημάτων και δεν απαντούν πουθενά ή σε καμία επιστολή. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Έχει περάσει ήδη ένας μήνας από τότε που έγραψα νωρίτερα από τη στιγμή της ρύθμισης της ανάληψης κεφαλαίων, ανέβασα τα έγγραφα ακόμη νωρίτερα για επαλήθευση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Ναριναρινάρι για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου ναριναρινάρι!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Νομίζω ότι το καζίνο αποφάσισε να πάει στο ηλιοβασίλεμα με τα χρήματα των παικτών, κρίνοντας από τα ανεπίλυτα παράπονα σε σχετικά φόρουμ και τα αναπάντητα παράπονα)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, το καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα