Ο παίκτης από το Καζακστάν είχε αντιμετωπίσει πρόβλημα με ανάληψη κεφαλαίων από τις 10 Δεκεμβρίου και δεν είχε λάβει απαντήσεις από το καζίνο. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά το καζίνο δεν τα είχε εξετάσει, δεν είχε επεξεργαστεί την απόσυρση ή δεν απάντησε στα ερωτήματά του. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να αντιμετωπίσουμε το παράπονο του παίκτη, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη", γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Δυστυχώς, το καζίνο δεν είχε άδεια, επομένως δεν μπορούσαμε να προτείνουμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων.