Αρχική σελίδαΠαράποναTusk Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώνονται στον λογαριασμό του.

Tusk Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώνονται στον λογαριασμό του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 36 €

Tusk Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 19/10/2023 | Επιλύθηκε : 22/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με τα παιχνίδια WorldMatch που δεν πιστώνουν τα κέρδη της στον λογαριασμό της στο Tusk Casino, τόσο με πίστωση μπόνους όσο και με πραγματικά κατατεθειμένα χρήματα. Το θέμα δεν είχε αντικατοπτριστεί στην ιστορία του παιχνιδιού της. Ο λογαριασμός της δεν είχε επαληθευτεί και οι προσπάθειές της να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο μέσω email ήταν ανεπιτυχείς. Αφού παρείχε αποδεικτικά στοιχεία και ιστορικό στοιχημάτων στην Ομάδα Παραπόνων, επικοινώνησαν με το Καζίνο Tusk σχετικά με τα τεχνικά προβλήματα. Το καζίνο ερεύνησε την κατάσταση και πίστωσε στον λογαριασμό της παίκτριας τα κέρδη της που έλειπαν 36,25 € και ένα μπόνους υπεραξίας 15 €. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση του προβλήματος και το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση


Αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα όταν παίζω οποιοδήποτε παιχνίδι από τον πάροχο WorldMatch. Όποτε κερδίζω, τα κέρδη δεν πιστώνονται στον λογαριασμό του παίκτη μου! Έκανα ένα βίντεο με αυτό, αλλά δεν μπορώ να το ανεβάσω επειδή το μέγεθος του αρχείου είναι πολύ μεγάλο. Αυτή τη στιγμή, παίζω με πίστωση μπόνους, οπότε δεν είναι τόσο σοβαρό, αλλά στις 12 Οκτωβρίου 2023, έπαιξα με πραγματικά χρήματα που κατέθεσα και συνέβη ακριβώς το ίδιο! Το περίεργο είναι ότι επίσης δεν εμφανίζεται στο ιστορικό παιχνιδιών μου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου indrakshi,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Tusk Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί το βίντεο και οποιοδήποτε άλλο έγγραφο σχετικό με αυτήν την καταγγελία; nikolas.b@casino.guru ? Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Νικ

Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί. Μίλησα σε ζωντανή συνομιλία στις 13 Οκτωβρίου 2023. Αφορούσε κέρδη που δεν πιστώθηκαν. Ο άνθρωπος στη ζωντανή συνομιλία συνέστησε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, κάτι που έκανα. Έστειλα 3 email στο support@tuskcasino.com ., αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Θα στείλω μερικά στιγμιότυπα οθόνης και ένα βίντεο nicolas.b@casino.guru στο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου indrakshi,

Παρακαλούμε προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία στη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς πληκτρολογήσατε λάθος.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, σας έχω προωθήσει την απάντησή μου σήμερα στη σωστή διεύθυνση email, σας στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης στο συνημμένο. Καλησπέρα, σας έχω προωθήσει την απάντησή μου σήμερα στη σωστή διεύθυνση email, σας στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης του στο συνημμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου indrakshi,

Σας ευχαριστούμε για το βίντεο που παρασχέσατε. Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε επίσης το ιστορικό στοιχημάτων σας από εκείνη τη στιγμή που τα κέρδη δεν πιστώθηκαν σε εσάς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, το ιστορικό συναλλαγών δείχνει πρόοδο από 30 ευρώ παρόλο που κατέθεσα 50. Όταν είχα περίπου 10 ευρώ, παρατήρησα ότι το μπόνους δεν μου πιστώθηκε. Έγραψα ακόμη και στη ζωντανή υποστήριξη, αλλά δεν βοήθησε, δεν πήρα απάντηση. Στις 16 Οκτωβρίου 2023 έλαβα μπόνους 5 ευρώ. Όταν έπαιζα τον Τζένγκις Ρελ ήταν ακόμα χειρότερα, αν σκόραρα μία φορά όλα ήταν εντάξει, αλλά αν μέτρησα δύο ή τρεις φορές, πιστώθηκε μόνο η πρώτη νίκη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια indrakshi και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Μπορώ να δω ότι είχατε μερικά κερδισμένα στοιχήματα χωρίς να απονεμηθεί κανένα υπόλοιπο, κάτι που φαίνεται λίγο περίεργο. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου indrakshi,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Tusk Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο Tusk,

Μπορείτε να δώσετε κάποια εικόνα για τα τεχνικά προβλήματα που αντιμετωπίζει ο παίκτης;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ελπίζω να λάβεις απάντηση, δεν απάντησες καν σε κανένα από τα email μου. Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου indrakshi,


Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο μέσω Skype και αυτή τη στιγμή ερευνούν την κατάσταση. Θα αναρτήσω ξανά εδώ όταν λάβω περισσότερες πληροφορίες.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Adam, σε ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, έχω 50 ευρώ στον λογαριασμό, ρε


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είσαι μάγος. Ευχαριστώ πολύ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την αρμόδια βοήθειά σου, είσαι ακόμα μάγος για μένα.


Κάτω από το κείμενό μου θα βρείτε το email που έλαβα από το Tuskcasino.





Πάτρικ Βέγκας (Καζίνο Tusk)

21 Νοεμβρίου 2023, 11:10 π.μ. CST

Γειά σου,

Λυπούμαστε για την καθυστέρηση. Η έρευνα για τα χαμένα κέρδη σας, την οποία μας αναφέρατε στις 10 Δεκεμβρίου 2023, ολοκληρώθηκε.

Έχουμε πιστώσει τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές σας ύψους 36,25 € στον λογαριασμό σας αφού ο πάροχος επιλύσει το τεχνικό πρόβλημα.

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και σας πιστώσαμε ένα μπόνους 15 € ως χειρονομία καλής θέλησης.

Να εχεις μια ωραια μερα!

τις καλύτερες ευχές

Ομάδα υποστήριξης πελατών TuskCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου indrakshi,


Χαίρομαι που ακούω ότι η κατάσταση έχει επιλυθεί, θα επισημάνουμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, indrakshi, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,


Αδάμ




Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα