Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική εγγράφηκε για να λάβει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση R300, αλλά του είπαν ότι είχε λήξει. Η ομάδα υποστήριξης της απέδωσε δωρεάν περιστροφές, με τις οποίες είναι δυσαρεστημένη. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, επομένως, απορρίψαμε την καταγγελία.
Είμαι πολύ προβληματισμένος με την υποστήριξη. Εγγράφηκα σήμερα μέσω του ιστού με μπόνους 300 R3 χωρίς κατάθεση. Όταν συνομιλώ με την ομάδα υποστήριξης στο Διαδίκτυο για να εξαργυρώσω το μπόνους χωρίς κατάθεση, μου είπαν ότι έληξε, πώς θα μπορούσε να λήξει αν είχα εγγραφεί μόνο σήμερα; Μου πίστωσαν δωρεάν περιστροφές, δεν είναι αυτό που ζήτησα. Πώς το επιλύουμε αυτό;
Αγαπητέ ELEYNEBOO,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Tusk Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω πλήρως την κατάστασή σας.
Πού ακριβώς βρήκατε το μπόνους χωρίς κατάθεση R300; Ήταν στον ιστότοπο του καζίνο, το λάβατε μέσω e-mail ή το βρήκατε μέσω ιστότοπου τρίτων; Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο για το μπόνους που θέλατε να λάβετε;
Έχετε χρησιμοποιήσει τις δωρεάν περιστροφές που σας πίστωσε το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γεια σου Βερόνικα
Το βρήκα στο διαδίκτυο και όχι δεν έχω χρησιμοποιήσει τις δωρεάν περιστροφές.
Καλημέρα, απαιτείται κάτι άλλο από εμένα σχετικά με την καταγγελία
Καλημέρα, θα ήθελα να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν σας ενδιαφέρει πλέον να λύσετε το θέμα; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
