Η παίκτρια από τη Σουηδία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 701 € επειδή το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός της δεν επαληθεύτηκε. Μετά την επαλήθευση του λογαριασμού, το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί εδώ και πολύ καιρό. Η υποστήριξη του καζίνο ισχυρίζεται ότι η αιτία της καθυστέρησης οφείλεται σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Ζήτησα ανάληψη 701eu 231030 και ακυρώθηκε επειδή ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε. Όταν αργότερα την ίδια μέρα έλαβα την επαλήθευση του λογαριασμού μου, ζήτησα να κάνω ανάληψη ξανά. Το αίτημα εκκρεμεί από...
Έχω έρθει σε επαφή με την υποστήριξη αρκετές φορές και λένε κάθε φορά ότι το αίτημα ανάληψης μου είναι η κορυφαία προτεραιότητά τους, αλλά δεδομένου ότι είναι υποστήριξη συνομιλίας, δεν έχουν λόγο στο χρονικό πλαίσιο. Η δικαιολογία τους για την καθυστέρηση πληρωμής είναι ο μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης...
Βοηθήστε με Γκουρού του Καζίνο 😵💫
Αγαπητή Erika1982,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γειά σου.
Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη με αυτό το Καζίνο.
Δεν χρησιμοποίησα καμία προσφορά μπόνους μόνο κατάθεση χρημάτων.
Βλέπω τώρα ότι αφαίρεσαν τα ποσά στις καταθέσεις και στο αίτημα ανάληψης... δεν είναι καλό σημάδι υποθέτω. 🤕
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Erika1982. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Συζητήσεις προ ημερών. Τα μηνύματα είναι ανάμεικτα και αυτό που έγραψα είναι που είναι τα ονόματα Μίλα και Αλέξανδρος 🫥
Ευχαριστώ πολύ Erika1982 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, Erika1982!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, το καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
