Tsars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Είμαι παίκτης στο Tsars Casino από τον Ιούλιο και μου άρεσε η πλατφόρμα μέχρι που αντιμετώπισα ένα πρόβλημα με τη σύνδεση στον λογαριασμό μου σήμερα. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, έλαβα οδηγίες να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου, να διαγράψω τα cookies και να απενεργοποιήσω το VPN μου, κάτι που έκανα με επιτυχία. Ωστόσο, παρόλο που ακολούθησα αυτά τα βήματα, δεν μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Ενώ συνέχιζα να επικοινωνώ με την ομάδα υποστήριξης, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει οριστικά από το τμήμα κινδύνου του καζίνο και μου είπαν ότι οι χρήστες από την Ουκρανία δεν επιτρέπεται πλέον να παίζουν στο Tsars. Αυτό ήταν εντελώς έκπληξη για μένα, καθώς είχα εγγραφεί και ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης ως Ουκρανός πολίτης στις 15 Ιουλίου χωρίς κανένα πρόβλημα.

Ανησυχώ βαθύτατα που δεν έλαβα καμία προηγούμενη ειδοποίηση σχετικά με αυτήν την αλλαγή στους όρους, ούτε ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου θα έκλεινε. Επειδή τώρα δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να συνεχίσω να παίζω, ζητώ την πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων που έγιναν. Αυτή η κατάσταση έχει προκαλέσει σημαντική απογοήτευση και απογοήτευση και πιστεύω ότι η επιστροφή χρημάτων δικαιολογείται υπό αυτές τις συνθήκες.

Αγαπητέ busheo955,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν κρατούνται χρήματα από το καζίνο; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη ή/και κανένα ενεργό υπόλοιπο δεν έχει παρακρατηθεί, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας το εκτιμώ.

Φαίνεται ότι το καζίνο δεχόταν παίκτες από την Ουκρανία ακόμη και χωρίς τοπική άδεια.

Με βάση αυτό μπορώ να ζητήσω πλήρη επιστροφή χρημάτων

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, busheo955. Δυστυχώς, στο Casino.Guru, δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Αν και κατανοώ την άποψή σας, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε βοήθεια σε αυτό το θέμα. Ο ρόλος μας είναι αυτός της ανεξάρτητης βάσης δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση των διαφορών των παικτών. Ωστόσο, δεν έχουμε την εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.

Εάν ο στόχος σας είναι να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για χαμένες καταθέσεις αποκλειστικά και μόνο με το επιχείρημα ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Σε κάθε αξιολόγηση, παρέχουμε στους χρήστες πληροφορίες άδειας χρήσης και εν τέλει εναπόκειται σε κάθε παίκτη να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με την επιλογή του καζίνο. Εάν προτιμάτε να παίζετε αποκλειστικά σε αδειοδοτημένα καζίνο, σας προτείνω να ελέγξετε τη λίστα με τα προτεινόμενα καζίνο στη διεύθυνση https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα φίλτρα για να βρείτε το πιο κατάλληλο καζίνο για εσάς αναγκαία.

Δυστυχώς, με βάση τις μέχρι τώρα πληροφορίες, δεν θα προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση. Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη που δεν μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια σε αυτό το θέμα.