Ο παίκτης από την Ισπανία έχει ανοίξει με επιτυχία έναν λογαριασμό και έχει καταθέσει χρήματα, ακόμη και αν η Ισπανία υποτίθεται ότι περιλαμβάνεται μεταξύ των απαγορευμένων χωρών. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.
Γεια σας, πρέπει να ξέρω ποια είναι η ρυθμιστική οντότητα αυτού του καζίνο για να αναφέρω μέσω του δικηγόρου μου.
Το καζίνο δεν διαθέτει άδεια λειτουργίας στην Ισπανία. Από το κινητό τηλέφωνο, δεν μπορείτε να δείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις, αλλά παρ 'όλα αυτά, μπορείτε να εγγραφείτε και να επιλέξετε Ισπανία. Όταν το μάθω, ρωτώ στη συνομιλία και μου λένε ότι αν μπορούν, έχουν διεθνή άδεια και στη συνέχεια αποδείχθηκε όχι. Η διαχείριση ασφαλών τυχερών παιχνιδιών στην Ισπανία μου λέει ότι μπορώ να διεκδικήσω τα πάντα για απάτη μέσω του δικηγόρου μου. Πριν ξεκινήσετε μια αγωγή με αυτό το καζίνο και με άλλο. Η ιδιοκτησία (χάλκινο καζίνο) στέλνει ένα email και απαντά ότι είναι δικό μου λάθος όταν:
1. Δεν γνωρίζω τους όρους και τις προϋποθέσεις που εμφανίζονται σε κινητές συσκευές.
2. Το καζίνο σας δίνει την επιλογή της Ισπανίας κατά την εγγραφή. Γιατί σταματούν να εγγραφούν εάν απαγορεύεται;
Χαίρετε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.timessquarecasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Η εγγραφή απαγορεύεται σε κατοίκους των ΗΠΑ, της Τουρκίας, του Ισραήλ και της Σιγκαπούρης, καθώς και σε κατοίκους οποιασδήποτε άλλης χώρας όπου απαγορεύεται από την τοπική νομοθεσία. Είναι δική σας ευθύνη να γνωρίζετε εάν η εγγραφή ή η χρήση ενός λογαριασμού επιτρέπεται εντός της δικαιοδοσίας σας. Εμείς δεν υποχρεούται να επιστρέψει χρήματα που ενδεχομένως έχετε στοιχηματίσει ή κερδίσει μέσω αυτού του λογαριασμού. "
Αυτό σημαίνει ότι ένας παίκτης είναι υπεύθυνος να ελέγξει εάν η χώρα του έχει καταχωριστεί μεταξύ περιορισμένων δικαιοδοσιών.
Μαρία, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (Virtual Private Network) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού. Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν σας ζητώ να σας μπερδέψει, απλά προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες. Τέλος, ενημερώστε εάν έχετε εκκρεμή ανάληψη ή έχετε χάσει όλα τα κέρδη σας. Υπάρχει διαθέσιμο ενεργό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
Όσον αφορά το ερώτημά σας σχετικά με την αρχή αδειοδότησης, κάντε κλικ στον Επικυρωτή που βρίσκεται στο κάτω μέρος του ιστότοπου.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ακριβώς το ίδιο όπως στο χάλκινο καζίνο. Χρησιμοποίησα τον σύνδεσμο που μου στάλθηκε μέσω διαφήμισης στο email μου, ακολούθησα αυτόν τον σύνδεσμο. Δεν υπάρχει δίκτυο VPN, αλλά ο σύνδεσμος που έστειλε το καζίνο. Οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν είναι ορατοί από την κινητή συσκευή, οπότε δεν έβλεπα την απαγόρευση, ΑΛΛΑ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΘΩ ΟΤΙ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΣΤΗΝ ΑΠΟΣΤΑΣΗ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΙΣΠΑΝΙΑ όταν επιλέγετε μια χώρα.
Δεν έχω αναλήψεις σε εκκρεμότητα, αλλά θα διεκδικήσω κάθε κατάθεση. Κατανοώ ότι το καζίνο αυτή τη στιγμή που γνωρίζει ότι είμαι από την Ισπανία επειδή εγγραφώ στη διεύθυνσή μου στην Ισπανία δεν έχει δικαίωμα να επεξεργαστεί καμία κατάθεση. Έχω επίσης συνομιλία με έναν Κάρολο που με ενημερώνει ότι έχουν την εξουσία να λειτουργούν εδώ στην Ισπανία
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου Μαρία,
Κοίταξα και τα δύο παράπονά σας. Στην άλλη περίπτωση, οι κανόνες του καζίνο δεν είναι συμβατοί με το Fair Gambling Codex μας, επειδή το καζίνο δέχεται παίκτες από περιορισμένες χώρες που αναφέρονται στους δικούς τους Όρους και τους επιτρέπει να καταθέσουν και να παίξουν. Σε αυτήν την περίπτωση, η Ισπανία δεν είναι περιορισμένη χώρα, οπότε αν εγγραφήκατε, καταθέσατε χρήματα και χάσατε, το καζίνο δεν παραβίαζε κανόνες. Φοβάμαι, θα πρέπει να απορρίψω αυτό το παράπονο και θα επικεντρωθούμε στο άλλο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
