Ο παίκτης από την Ισπανία δηλώνει ότι η χαρτοπαικτική λέσχη έχει παραβλέψει τις πολυάριθμες προσπάθειές του να κλείσει το λογαριασμό του με σκοπό, μέχρι να χάσει τα πάντα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Καλησπέρα, μετά την κατάθεση περισσότερων από 20.000 ευρώ σε αυτό το καζίνο ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό και δεν μου έδωσαν καμία προσοχή και μου έδωσαν κάποιο μπόνους και ούτω καθεξής και μέχρι να καταθέσω περισσότερα από 75.000 ευρώ και πότε είδαν ότι δεν κατέβαλα άλλα χρήματα που με μπλοκάρουν! Μου λεηλατήθηκαν σχεδόν 80.000 ευρώ επειδή δεν είχα αποφορτιστεί όταν ζήτησα τα προβλήματα εθισμού μου και δεν μου έδωσαν καμία προσοχή μέχρι να χάσω τα πάντα! σε οποιαδήποτε άλλη χαρτοπαικτική λέσχη όταν τους ζητάτε τον αποκλεισμό αυτοί σας το δίνουν ή το κάνετε μόνοι σας αλλά αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη δεν έχει καν την επιλογή να αποκλείσει τον εαυτό σας! Είναι κλέφτες και απατεώνες! Ας ελπίσουμε ότι ο καθένας θα συνειδητοποιήσει και δεν θα καταθέσει ένα ευρώ σε αυτό το καζίνο! 1
Αγαπητέ Δαβίδ,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω τη δύσκολη κατάσταση σας. Παρακαλώ, μπορείτε να μου διαβιβάσετε το email στο οποίο ζητήσατε να αποκλείσετε τον εαυτό σας; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι petronela.k@casino.guru. Επιπλέον, για να υποστηρίξουμε την περίπτωσή μας, θα εκτιμούσα ιδιαίτερα αν θα μπορούσατε να μου στείλετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο που σας προσφέρει το μπόνους αφού ζητήσατε να κλείσει ο λογαριασμός σας.
Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω σε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Μόλις σας έστειλα email petronela, ευχαριστώ
Αγαπητέ Δαβίδ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας και για την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Θα έρθω σε επαφή με το καζίνο ζητώντας τώρα την άποψή τους. Ας ελπίσουμε ότι θα σας βοηθήσω με αυτή την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Αγαπητέ Δαβίδ,
Παρακαλώ να μου διαβιβάσετε το πολύ πρώτο email που έχει σταλεί στο καζίνο που ζητάει να κλείσει ο λογαριασμός σας; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Δαβίδ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
