TrustDice Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα χρήματά του.

Έστειλα το πιστοποιητικό ταυτότητας και διεύθυνσής μου χθες, αλλά ο λογαριασμός μου παγώθηκε μονομερώς επειδή ήταν ψευδής αναφορά. Τι νομίζετε; Μετά την κατάθεση 650000jpy, μπόρεσα να αποσύρω τα πρώτα 200000jpy χωρίς να υποβάλω το kyc.

Γεια σου takanorijpn,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το TrustDice Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Το τελευταίο email ήρθε στις 11:56 (πριν από 12 ώρες) σήμερα. Ο λογαριασμός μου παγώθηκε μόλις έστειλα την ταυτότητά μου και την απόδειξη της διεύθυνσής μου, επομένως δεν έχω εγκεκριμένα έγγραφα.

Γεια σου takanorijpn,

Προσδιόρισε το καζίνο γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας;

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μερικές φορές αποκλείει τον λογαριασμό του παίκτη μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας στο TrustDice έχει αποκλειστεί και τα κεφάλαια ανάληψης κατασχέθηκαν. Αυτή η απόφαση ελήφθη σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις.

3.9 Έχουμε το δικαίωμα να πραγματοποιήσουμε διαδικασίες επαλήθευσης «KYC» (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) και η πρόσβαση στον Λογαριασμό Μέλους σας μπορεί να αποκλειστεί ή να κλείσει εάν διαπιστώσουμε ότι έχετε παράσχει ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες.

4.6 Είναι ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι όλα τα έγγραφα ως μέρος της διαδικασίας KYC είναι γνήσια. Τα πλαστά ή δόλια έγγραφα που παρέχονται ενδέχεται να οδηγήσουν σε κατάσχεση καταθέσεων και πιθανά κέρδη του παίκτη.

Εδώ είναι το email που έλαβα από το Trust Dice Casino. Υποβάλλω την αυθεντική μου ταυτότητα. Μετά από αυτό, η απάντηση από το καζίνο σταμάτησε.

Σας ευχαριστούμε takanorijpn για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου takanorijpn,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το TrustDice Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ TrustDice Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την κατάσχεση των κεφαλαίων του;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ευχαριστώ πολύ. Δεν έχω λάβει ακόμη πληροφορίες από το Trust Dice Casino.

Γεια σου Adam,

Κατά την εξέταση των εγγράφων KYC αυτού του παίκτη, βρήκαμε σαφή στοιχεία ότι έχει παράσχει πλαστά έγγραφα KYC. Τα ευρήματά μας έχουν προωθηθεί σε εσάς μέσω email. Παρακαλώ ελέγξτε.

Μια τέτοια κακόβουλη συμπεριφορά παραβιάζει σοβαρά τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και έχει ως αποτέλεσμα τον μόνιμο αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη:

3.9 Έχουμε το δικαίωμα να πραγματοποιήσουμε διαδικασίες επαλήθευσης "KYC" (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) και η πρόσβαση στον Λογαριασμό Μέλους σας μπορεί να αποκλειστεί ή να κλείσει εάν δεν ολοκληρώσετε την επαλήθευση KYC ή διαπιστώσουμε ότι έχετε παράσχει ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες.

4.6 Είναι ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι όλα τα έγγραφα ως μέρος της διαδικασίας KYC είναι γνήσια. Τα πλαστά ή δόλια έγγραφα που παρέχονται ενδέχεται να οδηγήσουν σε κατάσχεση καταθέσεων και πιθανά κέρδη του παίκτη.

Ευχαριστώ.

TrustDice Team

Παρέχετε σαφείς αποδείξεις. Πώς μπορείς να λες τέτοια πράγματα όταν δεν με έχεις γνωρίσει ποτέ; Έχω παίξει σε περισσότερα από 20 διαδικτυακά καζίνο και μόνο το Trust Dice Casino μπορεί να σε εξαπατήσει από τα χρήματά σου και να πει τόσο φρικτά πράγματα. Είναι δυσφήμιση.

Κοιτάζοντας τις κριτικές κατά τη διάρκεια της διαμάχης, μπόρεσα να επιβεβαιώσω ότι άλλοι παίκτες εξαπατούν χρήματα με την ίδια μέθοδο. Είναι ένα τρομερό καζίνο.

Γεια σου takanorijpn,

Μπορώ να ρωτήσω αν μας επιβεβαιώσετε μερικές λεπτομέρειες:

• Το ονοματεπώνυμο σου
• Η ηλικία σου
• Η διεύθυνση σου

Αυτές οι πληροφορίες θα παραμείνουν εμπιστευτικές, αλλά αν προτιμάτε μπορούν να σταλούν στο e-mail μου, adam.m@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αδάμ

Σας στέλνω ένα email. Παρακαλώ Έλεγξέ το.

Γεια σου takanorijpn,

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που παρείχατε. Τώρα περιμένω περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο, οπότε θα παρατείνω το χρονόμετρο ανάλογα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Adam,

Μόλις σας απάντησα μέσω email. Συμμετάσχω επίσης έναν άλλο συνάδελφο στη συζήτηση εκεί, ώστε να συζητήσουμε καλύτερα τεχνικά θέματα.

Ευχαριστώ

TrustDice Team

Γεια σου takanorijpn,

Βρήκαμε συντριπτικά στοιχεία ότι χρησιμοποιήσατε συγκεκριμένο λογισμικό επεξεργασίας γραφικών για να επεξεργαστείτε τις φωτογραφίες που υποβάλατε. Μπορείς να εξηγήσεις γιατί το έκανες;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ takanorijpn,

Απαντήστε και απευθυνθείτε στην τελευταία ανάρτηση από το καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Δεν έχω επεξεργαστεί καμία εικόνα και δεν έχω λάβει ποτέ τέτοια παράπονα από άλλα διαδικτυακά καζίνο. Είσαι ο μόνος που κάνει τέτοιο σνομπισμό.

Αγαπητέ takanorijpn,

Το καζίνο έχει παράσχει επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξει τη δήλωσή του ότι τα έγγραφα που παρείχατε έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία.

Μπορούμε να πάρουμε μια απόφαση μόνο με βάση τα στοιχεία που έχουμε λάβει. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση και η καταγγελία θα απορριφθεί.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ