Ο παίκτης από τη Μαλαισία ακύρωσε τα κέρδη του μπόνους λόγω παραβίασης των κανόνων προσφοράς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Malaysia had his bonus winnings cancelled due to a violation of promotional rules. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Μαλαισία ακύρωσε τα κέρδη του μπόνους λόγω παραβίασης των κανόνων προσφοράς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ γονίδιο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε ενεργοποιήσει ή ενεργοποιήσει στο λογαριασμό σας; Λάβατε κάποια εξήγηση σχετικά με τον ακριβή κανόνα που παραβιάστηκε και γιατί η ανάκλησή σας ακυρώθηκε;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Gene,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please specify which exact bonus you have activated or been activated inside your account? Did you receive any explanation which exact rule has been breached and why your withdrawal has been cancelled?
If there’s any relevant communication between you and the casino, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Επικοινωνία μέσω email:
Πετρονέλα:
Χαίρετε,
Μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν και τα δύο αυτά παράπονα είναι δικά σας;
https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided-1
https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided
γονίδιο5050:
"Το ένα είναι η φτέρη μου και το άλλο είναι δικό μου. Μπορεί να με συμπεριλάβει."
Email communication:
Petronela:
Hello,
Could you please advise if both these complaints are yours?
https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided-1
https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided
gene5050:
"One is my fern and another one is mine. He might include me."
Σας ευχαριστούμε, gene5050, για το email σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι ένα άλλο μέλος της οικογένειας έχει λογαριασμό στο ίδιο καζίνο και εξαργύρωσε την ίδια διαφημιστική προσφορά;
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.trust77my.com/#/TermsPage :
"Όλη η προσφορά στο TRUST77 δεν επιτρέπεται για πολλούς λογαριασμούς, εάν υπάρχει συμπαιγνία ή χρήση πολλαπλών λογαριασμών, όλο το μπόνους και το ποσό νίκης θα κατασχεθούν."
«Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν κέρδη, να παγώσει και να χάσει οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας ή / και να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας χωρίς αιτία ανά πάσα στιγμή, χωρίς περιορισμό, εάν:
- Έχετε περισσότερους από έναν ενεργούς λογαριασμούς στην Εταιρεία "
Λάβετε υπόψη ότι η πλειονότητα των καζίνο επιτρέπει μόνο έναν λογαριασμό ανά διεύθυνση IP, διεύθυνση σπιτιού, συσκευή, νοικοκυριό.
Θεωρείτε ότι αυτός είναι λόγος για την ακύρωση των κερδών μπόνους;
Thank you, gene5050, for your email. Do I understand correctly that another family member has an account in the same casino and redeemed the same promotional offer?
I have checked general bonus terms and conditions, and this is what I found https://www.trust77my.com/#/TermsPage:
"All the promotion in TRUST77 is not allowed for multiple accounts, if there is any collusion or usage of multiple account, all bonus and winning amount will be confiscated."
"The company reserves the right to void any winnings, freeze and forfeit any balance in your account, and/or do deactivate your account without cause at any time including, without limitation, if:
- You have more than one active account with the Company"
Please understand that the majority of casinos allows only one account per IP address, home address, device, household.
Do you consider this to be a reason behind your bonus winnings being cancelled?
Είμαστε πραγματικά fren, fren μου στο kuching και είμαι στο sibu. Μου λέει να παίξω σε αυτό το καζίνο. Τέλος, και οι δύο κερδίζουμε χρήματα. Όχι τα μέλη της οικογένειάς μου. Είμαστε ένα κανονικό fren. Την επόμενη φορά, αυτό δεν μας ενθαρρύνει να ζητήσουμε από κάποιον να συνεργαστεί; Μπορείτε να δείτε τον τρόπο στοιχηματισμού μας. Και σιγουρευτείτε τι συμβαίνει.
We are really fren, my fren in kuching and I am in sibu. He tell me to play at this casino. Lastly, both of us win money. Not my family members. We are juz a normal fren. Next time this is no encourage us to ask someone to ply together? You can see our betting way. And make sure what is happening.
Υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, η οποία θα μπορούσε να προωθηθεί στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Is there any relevant communication between you and the casino, which could be forwarded to petronela.k@casino.guru? Thank you very much in advance.
Προσπαθήστε να βοηθήσετε με την προηγούμενη ερώτησή μου.
Υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, η οποία θα μπορούσε να προωθηθεί στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Please try to assist with my previous question.
Is there any relevant communication between you and the casino, which could be forwarded to petronela.k@casino.guru? Thank you very much in advance.
Αγαπητό γονίδιο5050,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear gene5050,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.