Ο παίκτης από τη Μαλαισία ζήτησε απόσυρση πριν από μία ημέρα. Εκκρεμεί από τότε. Το καζίνο δεν απάντησε.
Γεια, είμαι νέος παίκτης στο Trust77my. Καταθέτω RM1000 και winover Rm14000, εμφανίζεται στη διαδικασία περισσότερο από μισή ημέρα. Και τώρα ακόμα δεν λαμβάνω τα χρήματά μου, ζήτησα από την εξυπηρέτηση πελατών και απλώς με ζητούν να περιμένω και να περιμένω, ούτε καν να με γνωρίζουν ότι πρέπει να περιμένω για πόσο καιρό. Είχα ρωτήσει την εξυπηρέτηση πελατών μερικές φορές, και η απάντησή τους είναι ίδια, απλώς με ζητήστε να περιμένω, αυτό είναι τόσο φρικτό όπως ένα διαδικτυακό καζίνο. Τώρα δεν ξέρω ότι μπορώ να βγάλω χρήματα από το καζίνο ή όχι!
Hi , I am a new player in Trust77my . I deposit RM1000 and winover Rm14000 , Its shown in process more than half day . And now i still din't receive my money yet , i asked customer service and they just ask me wait and wait , not even let me know need to wait for how long . I had asked customer service few times , and their answer is all same ,just ask me to WAIT , this is so horrible as a lisenced online casino . Now i totally dont know i can success to withdraw my money from the casino or not !
Αγαπητέ Justforck,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου πριν λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Justforck,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please confirm that your account has been fully verified?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Θέλω να αναφέρω στο gaming curacao, δεδομένου ότι έχουν άδεια παιχνιδιού curacao, αλλά το gaming curacao εξακολουθεί να μην απαντά το email μου. Δεδομένου ότι με είπαν παραβίασαν τον όρο και την προϋπόθεση τους, πρέπει να δείξουν τη δήλωση και να μου αποδείξουν, αλλά αρνούνται, απλώς ακυρώνουν όλη τη νίκη μου.
I want to report to gaming curacao since they have gaming curacao lisence but gaming curacao still dint reply my email . Since they said me violated their term and condition they must show the statement and proof me , but they refuse , just simply void all my winning .
Ευχαριστώ πολύ, Justforck, για την απάντησή σας. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε, κατά πάσα πιθανότητα, αποθηκεύσει το ιστορικό παιχνιδιών σας; Εάν ναι, προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you very much, Justforck, for your reply. Could you please advise if you've accumulated your winnings with or without an active bonus? Have you, by any chance, saved your game history? If yes, please forward it to petronela.k@casino.guru. Looking forward to hearing from you.
Δεν έχω το ιστορικό παιχνιδιών μου και τώρα ο ιστότοπος έχει ήδη παγώσει τον λογαριασμό μου. Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ. Έχω αποθηκεύσει μόνο τη συνομιλία. Και ναι, είχα εφαρμόσει το μπόνους καλωσορίσματος, το οποίο είναι topup Rm1000, παίρνω μπόνους Rm500, είχα επίσης φτάσει στον κύκλο εργασιών γι 'αυτό θέλω να κάνω ανάληψη, αλλά ο ιστότοπος άκυρη όλη μου τη νίκη.
I dont have my game history , and now the website already frozen my account . I cant login anymore . I only have save the conversation . And yes i had applied the welcome bonus which is topup Rm1000 get bonus Rm500 , i also had reach the turnover thats why i want to withdraw , but the website void all my winning .
Rm14000 που περιλαμβάνεται στην κατάθεσή μου Rm1000 και ποσό νίκης Rm13000. Ο ιστότοπος μου είχε επιστρέψει την κατάθεσή μου Rm1000, αλλά δεν με πληρώνουν για το Rm13000. Δεν μου παρέχουν καμία δήλωση για να με αποδείξουν ότι έβλεπα τους κανόνες. Απλά το είπε και μην με πληρώσεις
Rm14000 which is included my deposit Rm1000 and winning amount Rm13000 . They website had return me back my deposit Rm1000 , but they dont pay me for the Rm13000 . They dont provide me any statement to proof me violeted the rules . Just simply said it and dont pay me
Δεν έχω καμία μέθοδο για να επικοινωνήσω με τον υπεύθυνο, επειδή δεν θέλουν να με απαντήσουν στο livechat. Και με μπλοκάρουν στο Facebook και στο instagram.
I dont have any method to contact their person in charge due to they dont want reply me in livechat . And they block me in Facebook and instagram .
Ευχαριστώ πολύ, Justforck, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Justforck, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Justforck,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Trust77 Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello Justforck,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Trust77 Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Καλημέρα Villiam, είμαι νέος παίκτης στο Turst77, είχα κάνει μια κατάθεση Rm1000 και υπέβαλα αίτηση για μπόνους καλωσορίσματος που είναι μπόνους Rm500, μετά από αυτό ξεκινώ τον κύκλο εργασιών και καταλήγω να κερδίσω κέρδος Rm13000. Όταν αποσύρω, περιμένω πάνω από 13 ώρες, η κατάσταση εξακολουθεί να εμφανίζεται σε εξέλιξη, σε αυτές τις 13 ώρες συνεχίζω να παρακολουθώ σε ζωντανή συνομιλία, το livechat μου είπε ότι πρέπει να περιμένω το τμήμα για να αποδεσμεύσει την πληρωμή μου, μετά από αυτό, το τελευταίο livechat μου είπε ότι είμαι βιολετί οι κανόνες τους και η νίκη μου όλα ακυρώνεται, αλλά είμαι σίγουρος ότι όλα τα στοιχήματά μου είναι νόμιμα και δεν παραβιάζω κανόνες. Τώρα η trust77 παγώνει τον λογαριασμό μου και αρνούνται να συνομιλήσουν μαζί μου. Δεν μου δείχνουν καμία δήλωση για να αποδείξω ότι έβλεπα τους κανόνες τους και χρησιμοποιώντας ανώμαλα στοιχήματα.
Good day Villiam , I am a new player in Turst77 , i had make a deposit Rm1000 and apply for welcome bonus which is Rm500 bonus , after that i start to turnover and end up win Rm13000 profit . When i withdraw i wait over 13 hours the status still shown in progress , in this 13 hours i keep follow up in live chat the livechat told me need to wait the department to release my payment , after that , the last livechat told me i violeted their rules and my winning all is voided , but i pretty sure all my bets is legal and i dont break any rules . Now trust77 frozen my account and they refuse to chat with me . They dont show me any statement to proof that i violeted their rules and using abnormal bets .
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Trust77 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the Trust77 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.