Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, παίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και λίγο καιρό και έκανα σποραδικές καταθέσεις αφού ζήτησα να τις κάνω μόνο για bitcoin.
Στις 16 Ιουλίου του τρέχοντος έτους
Έκανα μια κατάθεση 30 dll και μου έδωσαν 1 μπόνους χωρίς στοιχηματισμό και ένα που μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη μόνο 100 dll, κερδίζω 600 dll
Και βάζω την απόσυρσή μου και μου λένε ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 100 ότι θα έχανα 500 απογοητεύτηκα αλλά δέχτηκα,
Μετά μου λένε να στείλω τα χαρτικά μου. Για να το ζητήσω, το στέλνω και δεν λαμβάνω απάντηση για το τι συμβαίνει...
Βαριέμαι επρόκειτο να καταθέσω ξανά και έρχεται αυτός ο μύθος
«Έχετε εκκρεμείς αναλήψεις που μπορείτε να επενδύσετε αντί να κάνετε κατάθεση.
Οποιαδήποτε ανάληψη που αναφέρεται παρακάτω μπορεί να επενδυθεί και να επιστραφεί στον λογαριασμό σας."
Κάνω την επιστροφή χρημάτων και ω έκπληξη
Η τύχη μου χαμογέλασε και συγκέντρωσα το ποσό των 32.000 δολαρίων
Δεν είχα αποσυρθεί ποτέ, πάντα μάζευα 100.200 και περίμενα περισσότερα και έχανα.
Ενθουσιασμένος έβαλα την ανάληψη και μου επιτρέπουν μόνο 1000 δολάρια
Όταν τους ρωτήσω στο live chat, δεν μου δίνουν λύσεις για να συνεννοηθώ με κάποιον που δεσμεύεται ή είναι υπεύθυνος για αυτό που προσφέρει.
Καταλαβαίνω ότι τα υψηλά ποσά δεν είναι δυνατά αλλά πριν από 20 λεπτά ρώτησα ξανά και μου φέρθηκαν ήδη άσχημα στην εξυπηρέτηση πελατών πριν όταν έχασα πολύ καλά, μείωσαν ήδη τις αναλήψεις μου στα 500 και χωρίς να μου πει τίποτα και κανένας σε 15 μέρες περίπου για εβδομάδα.
Ή κάτι που είναι λύση
αυτό έγινε αφού οι Βρετανοί ακύρωσαν το μπόνους και μου πήραν σχεδόν 500 dllΘέλω απλώς επαγγελματισμό και να καταλήξω σε συμφωνία και να έχω δέσμευση δ3 πώς θα γίνουν τα πράγματα μην είμαι αβέβαιος για το μέλλον
Στη συνέχεια, ανακάλυψα αυτή τη σελίδα και ελπίζω να με βοηθήσετε, είμαι σε καλύτερη διαθεσιμότητα για να μιλήσω και να καταλήξω σε συμφωνία
Αγαπητέ cmsz445361,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Πρώτον, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ολόκληρο το ποσό των 32.000 $ έχει εγκριθεί από το καζίνο και στη συνέχεια χωρίστηκε σε πολλές δόσεις; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την τιμή αμφισβήτησης (3.200 $ Mex); Τι αντιπροσωπεύει αυτό το ποσό;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Τι θα λέγατε για την Petronela, ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο να απαντήσετε
Πρώτα με εξουσιοδοτούσαν 1000 και μετά μου είπαν 500 και έπρεπε να αλλάξω την ανάληψη στο συνολικό ποσό των 32.000 δολαρίων, δεν με επιβεβαίωσαν. Το email εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης δεν απαντούν στην ερώτησή μου.
Αλλά οι όροι και οι προϋποθέσεις τους δηλώνουν διαφορετικά.
Θα ήθελα απλώς να καταλήξουμε σε μια συγκεκριμένη συμφωνία
Κατά τη γνώμη μου θα ήταν μια καλή δημοσιότητα για να βελτιώσετε τη φήμη σας
Χαιρετισμούς και ευχαριστίες
Σε μεξικανικά πέσο υπολογίζονται σε 740.000 δολάρια και
σε btc σήμερα είναι 1,44 bitcoin
Ενημερώνω την υπόθεση, είναι ήδη 9.000 δολάρια, τα υπόλοιπα τα έχασα πραγματικά, απλώς τον φαγούρα, δεν ένιωθε πια συγκίνηση να παίξει ή να διασκεδάσει. Η στάση του καζίνο με τους νικητές είναι πολύ απογοητευτική, τα χρήματα δεν μου φαίνονται σαν δικά μου, ας δούμε αν είναι 9.000 αν πληρώσουν
Χαιρετισμούς και ευχαριστώ για την προσοχή σας.
Ευχαριστώ πολύ, cmsz445361, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας και πολύ ευγενικοί, ας το ελπίζουμε γιατί 500 dlls κάθε 18 μέρες. Δεν μου φαίνεται πολύ δίκαιο.
Να έχεις μια όμορφη μέρα
Γεια σας, cmsz445361,
Από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω με το παράπονό σας.
Προτού προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο σε αυτό το ανοιχτό νήμα, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις.
Ποιο είναι το τρέχον αμφισβητούμενο ποσό της καταγγελίας σας, παρακαλώ; Έχετε «εκκρεμείς» αναλήψεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Μπορείς σε παρακαλώ να μου εξηγήσεις ποιο είναι το θέμα πιο αναλυτικά;
Αγαπητέ cmsz445361,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru