Ο παίκτης από τη Νεβάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών μετά από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης που διήρκεσε αρκετούς μήνες. Αν και τα έγγραφά τους έγιναν δεκτά στις 14 Δεκεμβρίου, ενημερώθηκαν ότι η πληρωμή εξαρτάται από την κατάθεση εντός των τελευταίων 30 ημερών, μια προϋπόθεση που δεν κοινοποιήθηκε νωρίτερα.
Αρχικά κέρδισα έπαιξα με το γελοίο ποσό των μερικών χιλιάδων και έκανα μια κατάθεση 30$ στις 24/9. Την ίδια μέρα υπέβαλα και τα έγγραφά μου. Αφού πήγαινα πίσω και πίσω για μήνες με email και συνομιλίες, τα έγγραφά μου εξετάστηκαν και έγιναν δεκτά στις 14/12/24. Έλαβα ένα email από τον "VP" Ivy που έλεγε ότι είχαν 18 ημέρες για να με πληρώσουν από τις 14/12/24 γιατί τότε δέχτηκαν τα έγγραφά μου. Αυτό δεν είναι το πρώτο μου ροντέο, οπότε ξέρω ότι πρέπει να παρακολουθώ την αλληλογραφία, διαφορετικά σπάνια θα λάβετε τα χρήματά σας. Ήρθε η 18η μέρα και δεν θα ήξερες ότι η δικαιολογία τους ήταν ότι δεν είχα κάνει κατάθεση τις τελευταίες 30 ημέρες. Καταλαβαίνω τις πολιτικές, τις γράφω, ωστόσο δεν αναφέρθηκε κάτι τέτοιο από τον Αντιπρόεδρο, ο οποίος απλώς δήλωσε ότι ΘΑ πληρωνόμουν εντός των 18 ημερών. Θα ήθελα επίσης να δηλώσω εάν έχω ήδη καταθέσει 30$ και δεν έμειναν "ΑΛΗΘΙΝΟΙ" στο λόγο τους γιατί διάολο θα τους έδινα περισσότερα χρήματα για να με κλέψουν, αυτό είναι κάτι περισσότερο από την πολιτική και την κοινή λογική. Έχω πληρωθεί πολύ περισσότερο από αυτό σε άλλα διαδικτυακά καζίνο με τις ίδιες "πολιτικές" αυτή η εταιρεία είναι μια απάτη και μέσω αυτού, παρακαλώ μην σπαταλάτε τα χρήματά σας. Υ.Γ ΑΥΤΗ Η ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΔΕΝ ΜΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΑ EMAIL ΜΟΥ ΓΙΑ ΝΑ ΑΝΕΒΑΣΩ ΑΛΛΑ ΕΑΝ ΜΠΟΡΩ ΘΑ ΤΑ ΠΑΡΕΜΦΑΝΙΣΩ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΚΑΙ ΘΑ ΤΑ ΥΠΟΒΑΛΩ.
Αγαπητέ ladybugg702,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το TrueFortune Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
