TrueFortune Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Ζήτησα ανάληψη από τον πραγματικό μου λογαριασμό στο διαδικτυακό καζίνο Fortune. Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Ενέκριναν την απόσυρσή μου. Δεν έχω δει τίποτα τους τελευταίους 3 μήνες. Έχω email από αυτούς που λένε ότι επρόκειτο να κατατεθεί πριν από εβδομάδες και ακόμα τίποτα.

Αγαπητέ stefanie12400,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά τρεις μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ πολύ που με επιστρέψατε.

-Τα κέρδη μου από το TrueFortune Casino δεν ήταν αποτέλεσμα μπόνους. Ήταν από τη δική μου κατάθεση χρημάτων.

- Ζήτησα την απόσυρση των κερδών μου - $150- στις 27/12/2023. Το αίτημά μου εγκρίθηκε αμέσως ΑΛΛΑ μου είπαν ότι θα χρειαζόταν 5-18 ημέρες για την επεξεργασία. Περίμενα 5-18 μέρες χωρίς πρόβλημα. Ακόμα περιμένω τα κέρδη μου 2 μήνες αργότερα.

- Έχω επικοινωνήσει με το TrueFortune Casino αρκετές φορές μέσω email και έχω email από αυτούς που δηλώνουν ότι τα κέρδη μου θα κατατίθενται στο λογαριασμό μου οποιαδήποτε μέρα τώρα. Το λένε εδώ και εβδομάδες. Ζήτησαν πολύ συγγνώμη για την καθυστέρηση - αρκετά ισχυρή ένδειξη ότι φταίνε.

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Είμαι τόσο ευγνώμων για εταιρείες όπως η δική σας. Επιτέλους, η δικαιοσύνη θα επικρατήσει.

Γεια σας, το TrueFortune μου έστειλε μια πληρωμή- αλλά ήταν μόνο για 50 $, όχι για τα 150 $ που ζήτησα. Επικοινώνησα μαζί τους για αυτό, αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα ακόμα. Θα ήθελα να διατηρήσω την καταγγελία μου ενεργή για το υπόλοιπο ποσό ($100) που μου οφείλει.

Ευχαριστώ πολύ, stefanie12400, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας μέχρι τώρα. Είμαι για πάντα ευγνώμων για εσάς και όλα όσα κάνετε εδώ. Να προσέχεις! 🙂

Αγαπητέ stefanie12400,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του TrueFortune Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ TrueFortune Casino , θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η παίκτρια δεν έχει λάβει το υπόλοιπο της ανάληψης και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Επικοινώνησα με το TrueFortune Casino πριν από 2 ημέρες, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Εκτιμώ πραγματικά κάθε βοήθεια που μπορείτε να δώσετε και ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για να βοηθήσω στη διαδικασία.

Ευχαριστώ και πάλι,

Στέφανι Καρλ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εντάξει. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Ελπίζω πραγματικά να τηρήσουν τη συμφωνία τους. Όλη αυτή η εμπειρία ήταν εξαιρετικά απογοητευτική και απογοητευτική. Είμαι πολύ ευγνώμων για ομάδες όπως εσείς.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αγαπητέ stefanie12400 , λάβαμε ένα αίτημα εκ νέου ανοίγματος από το καζίνο. Βρείτε τις λεπτομέρειες παρακάτω.

"Γειά σου,

Αρχικά, θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας.

Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους, το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης σε δωρεάν περιστροφές/μάρκες ορίζεται στα 50 $. Η απόσυρση ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 5 Μαρτίου.

Σας ευχόμαστε ό, τι καλύτερο,

αληθινή τύχη"

Αυτό δεν είναι αλήθεια

Αυτό δεν είναι αλήθεια - έχω email από το TrueFortune Casino που μου λένε ότι "συγγνώμησαν για την καθυστέρηση" και ότι "η ανάληψη των 150 $ θα κατατεθεί στον λογαριασμό μου οποιαδήποτε μέρα τώρα". Το ποσό ανάληψης μου δεν ήταν αποτέλεσμα μπόνους - λένε ΨΕΜΑΤΑ! Μου κλέβουν κατάφωρα 100$!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru