Αρχική σελίδαΠαράποναTrueFlip.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώθηκαν.

TrueFlip.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 124 €

TrueFlip.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 11/08/2022 | Επιλύθηκε : 09/09/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τα κέρδη του παίκτη από ένα στοίχημα δεν πιστώθηκαν λόγω τεχνικού σφάλματος. Το καζίνο επικοινώνησε με τον πάροχο του παιχνιδιού με σκοπό να διερευνήσει το ζήτημα. Λίγο αργότερα, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τα αμφισβητούμενα κέρδη πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Η υπόθεση έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, έκανα μια αγορά μπόνους στο παιχνίδι "fire hopper" και πλήρωσα 124,44 ευρώ. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου. Έχω και φωτογραφικά στοιχεία και ελπίζω να με βοηθήσετε να ξεκαθαρίσω την κατάσταση. Δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό παίκτη γιατί επέλεξα να αυτο-αποκλειστεί λόγω υψηλών απωλειών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Lolo777,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το TrueFlip.io Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε αμέσως με το καζίνο μετά το σφάλμα; Πόσο καιρό μετά έκλεισες τον λογαριασμό σου; Ποιο ήταν το ακριβές υπόλοιπό σας όταν κλείσατε τον λογαριασμό σας και λάβατε ήδη αυτό το ποσό από αυτούς;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,


Επικοινώνησα με την υποστήριξη αμέσως μετά το περιστατικό και μου είπαν ότι θα επιλύσουν το θέμα. Το σφάλμα παρουσιάστηκε στις 08/08/2022 και ακόμα δεν έχω ακούσει από την υποστήριξη. Έχω επίσης φωτογραφικά στοιχεία που δείχνουν ξεκάθαρα αυτή τη νίκη. Στο λογαριασμό δεν φαινόταν τίποτα για το κέρδος και λείπει 100%. Αφού κέρδισα, υπήρχε ένα μήνυμα σφάλματος στο παιχνίδι. Το υπόλοιπό μου στον λογαριασμό ήταν 0 €.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Παρακαλούμε προωθήστε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που έχετε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το έχω κάνει αυτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ Lolo777 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Lolo777,

Λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίσατε ένα σφάλμα στο παιχνίδι. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του TrueFlip.io να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση και να δηλώσετε γιατί φαίνεται ότι τα κέρδη από τον γύρο του παιχνιδιού (που έγινε στις 8/8/2022, 16:24:20) δεν πιστώθηκαν στον gaming λογαριασμό του Lolo777;

Οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο μπορεί να προωθηθεί στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Hello Casino Guru Team,


Στο σύστημά μας, βλέπουμε ότι μια νίκη σε αυτόν τον γύρο ήταν 3,32 € και υπήρξε η ακόλουθη επαναφορά.


Επομένως, πρέπει να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση και να ζητήσουμε τα δεδομένα από τον πάροχο, καθώς τα στοιχεία του παίκτη και τα δικά μας διαφέρουν. Περιμένουμε την απάντηση από την τρίτη πλευρά τώρα.


Ευχαριστώ,

True Flip Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τα χρήματα είναι τώρα σε αυτό και η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Ευχαριστώ για τη βοήθεια!🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του TrueFlip.io Casino, Lolo777, για τις απαντήσεις. Χαιρόμαστε πολύ που ακούμε τα καλά νέα.

Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα επισημάνουμε τώρα αυτό το παράπονο ως "Επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Lolo777, σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Andrej, Casino.guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα