TrueFlip.io Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη εξαφανίστηκαν.

Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, αποφάσισα να κάνω κατάθεση εδώ και να διεκδικήσω το μπόνους κατάθεσης 150%, που προσέφεραν αυτήν τη στιγμή.

Πρώτα ρώτησα το live supp, αν είμαι κατάλληλος, και αν το μπόνους δεν θα λήξει σύντομα, οπότε έχω αρκετό χρόνο για να στοιχηματίσω κ.λπ. Αφού βεβαιώθηκα ότι όλα είναι εντάξει, κατέθεσα (νομίζω περίπου 40 € σε κρυπτογράφηση), πήρα περίπου 60€ μπόνους, και άρχισε να παίζει.

Μετά από λίγο, το υπόλοιπό μου έπεσε ξαφνικά από περίπου 70€ στα κ.κα. 10€. Σοκαρίστηκα και ρώτησα αμέσως ζωντανή υποστήριξη, τι ακριβώς συνέβη.

Και εδώ έρχεται το πιο γελοίο στην όλη υπόθεση. Δεν το έχω δει ποτέ κατά τη διάρκεια της ζωής μου στον τζόγο - το μόνο πράγμα που μου έχουν πει μέχρι στιγμής (ζωντανή συνομιλία, email, οποιοσδήποτε τρόπος επικοινωνίας) είναι απλώς κάποια παραλλαγή του "μπόνους καταπέσει για λόγους ασφαλείας και δεν μπορούμε να μοιραστούμε τον ακριβή λόγο μαζί σας ".

Κατάφερα να κρατήσω λίγη από την επικοινωνία μου μαζί τους, όλα μπορούσαν να αποδειχθούν. Επίσης ότι το μπόνους χάθηκε «με το χέρι» και όχι από το χρόνο λήξης.

Τι επίπεδο αλαζονείας και απάτης πρέπει να διαθέτει ένα καζίνο ή οι εκπρόσωποί του, για να μπορούν

1. βεβαιωθείτε ότι ο παίκτης είναι ασφαλής να καταθέσει και να λάβει το μπόνους,

2. ας το διεκδικήσει

3. αφού είναι σχεδόν σε μηδενικό υπόλοιπο, χάστε το

4. αρνηθείτε να πείτε οτιδήποτε για τον πραγματικό λόγο

Παρατήρησα αργότερα ότι είχα ήδη μια μικρή διαμάχη με αυτό το καζίνο στο παρελθόν, επίσης για κάποιο πρόβλημα με το μπόνους που δεν έχει πιστωθεί (μη θυμάμαι ακριβείς λεπτομέρειες). Μετά από σκληρό αγώνα και δημόσιες κλήσεις, το καζίνο άλλαξε τη γνώμη του και μου πρόσθεσε το μπόνους (που δικαίως έπρεπε να έχω ήδη, δεν παρέχεται επιπλέον). Θεωρώ αυτή τη συμπεριφορά απλώς μια αξιολύπητη απόπειρα εκδίκησης.

Παρόλα αυτά, είμαι ανοιχτός να λάβω επιτέλους μια ουσιαστική απάντηση και εξήγηση - καθώς και, το άλλο φθινόπωρο, να λάβω το μπόνους πίσω στον λογαριασμό μου (χωρίς να περιμένω επιπλέον, αυτό θα ήταν τουλάχιστον αφελές 🙂)

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας, Casino.Guru

Αγαπητέ foofoobarken,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε παίξει ποτέ με μπόνους σε αυτό το καζίνο ή ήταν η πρώτη σας φορά;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθούσατε την υπόλοιπη επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Την παίζω για τουλάχιστον ένα χρόνο από καιρό σε καιρό (μία φορά ανά λίγες εβδομάδες/μήνες). Επίσης, πρόσφατα - πριν από λίγους μήνες - είχα μια διαμάχη μαζί τους για ένα μπόνους που δεν πιστώθηκε ή δεν λήφθηκε, όταν ήμουν απολύτως επιλέξιμος για να το έχω (δεν είμαι σίγουρος αν σφάλμα λογισμικού ή ανθρώπινο λάθος, αλλά σίγουρα ήταν δικό τους λάθος) και δεν ήθελαν να το φτιάξω καθόλου.

(Πήρα δημόσια με το θέμα σε άλλο φόρουμ - και ανακάλυψαν ως εκ θαύματος, ότι ΜΠΟΡΟΥΝ πραγματικά να το διορθώσουν και να διεκδικήσουν ξανά το μπόνους σε εμένα - δυστυχώς, πολύ αργά για αυτούς).

Θα έπρεπε να είχα συνειδητοποιήσει ακριβώς εκεί, ότι αυτό το καζίνο δεν αναλαμβάνει την ευθύνη όταν έπρεπε και κάνει τους πελάτες να φέρουν τις συνέπειες των λαθών τους. Ωστόσο, ήμουν αρκετά αφελής για να πέσω σε αυτήν την παγίδα της φαινομενικά καλής προσφοράς μπόνους.

Μέχρι στιγμής, δεν μπορώ να συγκρατήσω τον εαυτό μου να δω αυτή την πράξη ως εκδίκηση από το καζίνο για την προηγούμενη αμηχανία.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την βοήθειά σας. Μόλις σας διαβίβασα όλη την επικοινωνία μου μαζί τους μέσω email.

Ευχαριστώ πολύ foofoobarken για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου μέχρι τώρα, Κριστίνα.

Γεια σου foofoobarken.

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο και foofoobarken!!

Λυπούμαστε πραγματικά για την ταλαιπωρία που προέκυψε. Καθώς ο Michal χρησιμοποιούσε μπόνους πολύ συχνά, το σύστημα τον έχει αφιερώσει σε μια συγκεκριμένη ομάδα. Οι χρήστες που προστίθενται σε αυτήν την ομάδα ενδέχεται να μην συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τα μπόνους για λόγους ασφαλείας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το μπόνους NetEnt Weekend είχε αποτύχει. Κατ' εξαίρεση, έχουμε ενεργοποιήσει αυτό το μπόνους για τον χρήστη και ο χρήστης έπαιξε με αυτό.

Υπάρχει άλλο ένα μπόνους σε εκκρεμότητα σε περίπτωση που ο Μιχάλ αποφασίσει να παίξει με αυτό. Προς το παρόν, το Helloween Bonus είναι ενεργό και ο Michal μπορεί να το χρησιμοποιήσει. Εάν εμφανιστούν ερωτήσεις - μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το LiveChat μας και η υποστήριξή μας θα σας βοηθήσει ανά πάσα στιγμή!

Αφού ο Μιχάλ έπαιξε με το μπόνους, μπορούμε να θεωρήσουμε αυτή την υπόθεση κλειστή;

Με εκτίμηση, Υποστήριξη True Flip

Αναρωτιέμαι, τι νόημα έχει να προσφέρει συχνά μπόνους και μετά να τον τιμωρεί τους παίκτες που τα χρησιμοποιεί 🙂

Ο ανταγωνισμός στον τομέα του διαδικτυακού τζόγου είναι σκληρός, αλλά εκπλήσσεσαι όταν κάποιος διεκδικεί μπόνους ακόμα και για κάθε κατάθεσή του. Αν σας πειράζει, σταματήστε να δημιουργείτε τέτοιες προσφορές. Φοβάμαι ότι οι παίκτες θα πήγαιναν αλλού πολύ γρήγορα.

Τέλος πάντων - μπορώ να επιβεβαιώσω αυτό που λέει ο εκπρόσωπος, έλαβα το μπόνους και έπαιξα με αυτό - επομένως, μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει λυθεί.

Ωστόσο, θα ήθελα να το επισημάνω αυτό να προειδοποιήσω τους άλλους παίκτες, ότι θα μπορούσαν επίσης να βιώσουν αυτό το καζίνο θέτοντας κάποιο είδος περιορισμού στους λογαριασμούς τους και μπορεί να μην μπορέσουν να βρουν τον λόγο ή να λάβουν βοήθεια ή βοήθεια από το καζίνο καθόλου.

Και φυσικά, ευχαριστώ, Casino.guru που με βοήθησες να το λύσω!

Αγαπητέ foofoobarken,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση, Jozef