TrueFlip.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Προσπαθούν να με εξαπατήσουν ! Ολοκλήρωσα το KYC τους χωρίς πρόβλημα και κατέθεσα πολλά χρήματα έχοντας μεγάλες απώλειες. Όσο έχανα, όλα ήταν καλά για αυτούς. Αφού άρχισα να κερδίζω κάποια χρήματα πίσω, απέρριψαν το αίτημα ανάληψης και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι προέρχομαι από χώρα περιορισμένης πρόσβασης (κάτι που δεν είναι αλήθεια), αλλά ακόμα κι αν ήταν, φυσικά το γνώριζαν από τότε που ολοκλήρωσα το KYC τους!

Τέτοια απάτη! Κρίμα γιατί ο ιστότοπος ήταν κατά τα άλλα καλός, όπως και η αδελφή τους μάρκα Justbit. Θα ζητήσω νομική δράση, ελπίζοντας να έχω δίκαιη μεταχείριση.

Γεια σου alex7,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το TrueFlip.io Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε εγγραφήκατε στο καζίνο; Από πότε ακριβώς επαληθεύεται ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας και ευχαριστώ πολύ για την άμεση απάντησή σας.

Εγγράφηκα μαζί τους στις 14 Ιανουαρίου και ολοκλήρωσα με επιτυχία το KYC τους την επόμενη μέρα. Όλα τα κέρδη μου προήλθαν από καταθέσεις. Δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ μπόνους και το μόνο παιχνίδι που έπαιξα ήταν το ζωντανό καζίνο του evolution. Τελευταία μίλησα μαζί τους ήταν χθες, ισχυρίζοντάς τους ότι προέρχομαι από χώρα περιορισμένης πρόσβασης (ζω και εργάζομαι σε χώρα της λευκής λίστας, καθώς και οποιαδήποτε από εκεί), οπότε δεν θα με πληρώσουν και θα μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Απλώς μου πρότειναν να επιστρέψουν τις καταθέσεις μου (κάτι που φυσικά δεν είναι αποδεκτό, γιατί είχα χάσει χρήματα και με την αδερφή τους επωνυμία).

Γεια σου alex7,

Εφόσον το καζίνο σας επέτρεπε να παίξετε εκεί, θα πρέπει επίσης να πληρώσει τα κέρδη που δημιουργήθηκαν (Εάν δεν αλλάξατε την τοποθεσία σας χρησιμοποιώντας VPN ή άλλα παρόμοια προγράμματα).

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε από ποια χώρα εγγραφήκατε και από ποια χώρα εκδίδονται τα έγγραφα επαλήθευσης;

Γεια και πάλι ευχαριστώ. Το καζίνο αποφάσισε να με πληρώσει τελικά, λέγοντας ότι έκαναν λάθος.

Σας ευχαριστούμε alex7 που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος