Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Παίζω αυτόν τον ιστότοπο για 2 1/2 χρόνια και παίρνω μόλις τη δεύτερη ανάληψη και δεν μπορούν καν να μου δώσουν ότι περιμένω τρεις εβδομάδες λένε ότι το έχουν εγκρίνει αλλά η τράπεζά μου λέει ότι είναι δεν είναι εκεί και δεν μπορούν να το δουν να έρχεται, αλλά το καζίνο συνεχίζει να λέει ότι θα πρέπει να είναι στο λογαριασμό μου το συντομότερο δυνατό και τους αρέσει να πάρουν τα χρήματά σας, αλλά τα δίνουν πίσω μετά από 2 1/2 χρόνια παίζοντας χιλιάδες και χιλιάδες και χιλιάδες και χιλιάδες δολάρια που έβαλαν έχω λάβει μόνο ένα ζευγάρι $1650 το ζευγάρι μου αυτή τη στιγμή είναι 2500 και δεν φαίνεται πουθενά
Αγαπητέ twin1nicky,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
ΥΓ: Έχω αλλάξει αυτό το παράπονο στο True Blue Casino καθώς το Azure Hand Casino φαίνεται να είναι ένα VIP δωμάτιο αυτού του τζόγου.
Αγαπητέ twin1nicky,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.