Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, έχει καθυστερήσει για δύο μήνες.
Περίμενα για 2 μήνες για ανάληψη, έχετε email από αυτά που έλεγαν ότι βρήκαν ελλείποντα χρήματα και ότι έχει μεταφερθεί, τίποτα δεν συνεχίζει να επικοινωνεί με τη ζωντανή συνομιλία, οι μισοί από αυτούς δεν μπορούν να το βρουν άλλοι να μου πουν έχουν μεταφερθεί, αλλά ακόμα περιμένω
Been waiting for 2 months for withdraw have emails from them saying they found missing funds and it's been transferred still nothing keep contacting live chat half of them cant find it others tell me it's been transferred yet I'm still waiting
Αγαπητέ Γιάννη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλες τις σχετικές ανακοινώσεις. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει; Έχετε αποσύρει επιτυχώς κάποια κέρδη στο παρελθόν από αυτό το καζίνο;
Εν τω μεταξύ, θα πρότεινα να ελέγξετε την κριτική μας για το True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
«Όλη η ομάδα καζίνο στοχεύει κυρίως Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδά. Εξαιτίας αυτού, όλα τα καζίνο σε αυτήν την ομάδα καζίνο έχουν δύο συγκεκριμένα χαρακτηριστικά - χαμηλότερα όρια ανάληψης ανά εβδομάδα και μακρές ώρες αναμονής πληρωμής. Θα πρέπει να περιμένετε ότι η πρώτη απόσυρση θα διαρκέσει πολύ (σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και έναν ή δύο μήνες). "
«Τούτου λεχθέντος, συμβουλεύουμε όλους τους παίκτες που σκέφτονται να παίξουν με αυτό το γκρουπ καζίνο ότι πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για περισσότερο από το συνηθισμένο χρόνο αναμονής. Εάν έχετε την επιλογή, σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε πληρωμές Bitcoin ή Neteller, οι οποίες είναι πιο αξιόπιστες και κάπως γρηγορότερες. "
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear John,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please specify which payment method you have opted for? Have you withdrawn any winnings successfully in the past from this casino?
In the meantime, I would suggest checking our review for the True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια ναι, έχω κάνει πολλές αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
"Αφού μίλησα ξανά στο καζίνο σήμερα με έκαναν να στείλω εκ νέου τραπεζικές καταστάσεις αφού έλεγξα τις 2 πληρωμές της, δεν έχω λάβει ευχαριστώ"
Additional comments from the player:
"Hi yes I have made plenty of withdraws from this casino in the past via bank transfer that's why i know this one is a stuff up thanks"
"after talking to casino again today they made me re send bank statements after checking its 2 payments I haven't recieved thanks"
Ευχαριστώ πολύ, Τζον, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, John, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Τζον.
Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική εμπειρία σας με το True Blue Casino. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε μαζί τους.
Hello John.
Thank you very much for sharing your negative experience with the True Blue Casino. We will now try to get in touch with them.
Γεια σου,
Εξετάσαμε εκτενώς την κατάσταση για εσάς Τζον, οι πληρωμές έχουν πράγματι εκδοθεί στο τρίτο μέρος μας πριν από λίγο καιρό, καθώς μπορώ να δω ότι γνωρίζετε από τη συζήτησή σας με τους αντιπροσώπους υποστήριξης.
Απαντήστε στον Jo με την απαιτούμενη τεκμηρίωση και θα πρέπει να μπορέσω να σας παρουσιάσω αυτήν την παράσταση στο δρόμο. Χωρίς απόδειξη, τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό σας, δεν υπάρχει τρόπος να προχωρήσω σε αυτό.
Επιτρέψτε μου να ξέρω πότε τα έχετε μαζί μας και θα δω αν δεν μπορώ να επισπεύσω τη διαδικασία για εσάς.
Καλύτερος,
Nick και True Blue
Hey all,
I reviewed the situation extensively for you John, the payments have indeed been issued to our 3rd party some time ago as I can see you are aware from your discourse with our support agents.
Please reply to Jo with the requested documentation and I should be able to get this show on the road for you. Without proof the funds never reached your account there is no way for me to move forward on this.
Let me know when you've got those in to us and I'll see if I can't hasten the process for you.
Best,
Nick and True Blue
Γειά σου,
Αγαπητέ Nick και ομάδα True Blue Casino.
Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Αγαπητέ Γιάννη.
Παρακαλώ, παρέχετε στο καζίνο τα ζητούμενα έγγραφα;
Hello there,
Dear Nick and True Blue Casino team.
Thank you for your cooperation.
Dear John.
Please, have you provided the casino with the requested documents?
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.