True Blue Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Ο γιος μου κατέθεσε 250 ως δώρο για να παίξω…. Έπαιξα και κέρδισα 15000… όταν προσπάθησα να αποσύρω, αρνήθηκαν τις αναλήψεις, οπότε χρησιμοποίησα ζωντανή συνομιλία για να μιλήσω σε κάποιον που μου είπε ότι ο λογαριασμός μου έχει ανακληθεί και ότι η απόφασή του ήταν τελικό… μετά έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν μπόρεσα να συνδεθώ ξανά για να ζητήσω εξηγήσεις

Αγαπητή Αντωνία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.toptrueblue.com/terms/ :

«Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τον λογαριασμό σας για οποιονδήποτε λόγο ανά πάσα στιγμή, χωρίς ειδοποίηση. Οποιοδήποτε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας κατά τη στιγμή της ακύρωσης αυτής μπορεί να πιστωθεί σε εσάς, ωστόσο, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα, κατά τη διακριτική του ευχέρεια, να ακυρώσει τυχόν κέρδη και να δημεύσει οποιοδήποτε υπόλοιπο στο λογαριασμό του καζίνο σας σε οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένων:

Εάν το όνομα του λογαριασμού σας στο Καζίνο δεν ταιριάζει με το όνομα της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση καταθέσεων στον λογαριασμό σας στο Καζίνο , "

Επιπλέον, παρακαλούμε ελέγξτε τον δίκαιο κώδικα τυχερών παιχνιδιών για παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Πληρωμές

Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που διατηρούνται στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει κυρίως για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ».

Παρακαλώ καταλάβετε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Ορισμένες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας κοινή κάρτα ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά εσείς.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια σας παιδιά

Σας ευχαριστώ πολύ που μου ρίχνατε μια ματιά σε αυτό, είμαι απλά άναυδος και αποκαρδιωτικός ... δεν είπαν γι 'αυτό αρνήθηκαν την πληρωμή απλώς ο λογαριασμός μου έκλεισε ενώ μιλούσα με κάποιον σε ζωντανή συνομιλία ... ήρθε ένα μήνυμα που δηλώνει λογαριασμό έκλεισε και η απόφαση είναι τελική τότε τίποτα… .Τους έστειλα email αλλά καμία απάντηση δεν είναι τόσο απογοητευτική.

Γεια σου Πετρονέλα

ευχαριστώ για την απάντησή σας ... ώστε να μπορούν να πάρουν τα χρήματά μου που έχουν κατατεθεί, αλλά στη συνέχεια απλά να αρνηθούν την πληρωμή; Γιατί λοιπόν έκαναν ακριβώς το ίδιο πράγμα στον γιο μου που κατέθεσε στο όνομά του με την κάρτα του και τα στοιχεία του…. Κάτι δεν είναι σωστό… επίσης αν κοιτάξετε το έγγραφο που σας έστειλα υπάρχει μια κατάθεση 200 που εγκρίθηκε αλλά δεν έχει είδα καθόλου τα χρήματα ούτε ξέρω από πού προήλθα, δεν τα ζήτησα ποτέ ... .κάτι δεν είναι καθόλου σωστό εδώ

Παρακαλώ κατανοήστε ότι τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση του λογαριασμού, το οποίο συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη ενός παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής. Ορισμένες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση χρημάτων από κοινή κάρτα, αλλά ακόμη και αυτή η επιλογή θα πρέπει να κοινοποιηθεί εκ των προτέρων.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Θα ήθελα πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο. Ευχαριστώ.

Αλλά επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου πριν ξεκινήσω να παίζω

Maybeσως επαλήθευσαν τον λογαριασμό σας αλλά όχι τον τρόπο πληρωμής. Πότε ο γιος σας έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό σας; Έχετε καταθέσει ποτέ χρήματα χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής καταχωρημένο με το όνομά σας;

Όχι, ήταν νέος λογαριασμός

Onlyταν μόνο η πρώτη κατάθεση 250

Κατανοώ ότι η μόνη κατάθεση που έχει τοποθετηθεί δεν πραγματοποιήθηκε από εσάς ή χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής που σας ανήκει. Παρακαλώ καταλάβετε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε στην υπόθεσή σας καθώς παραβιάσατε έναν από τους βασικούς κανόνες του καζίνο.

Δυστυχώς, μετά τη συλλογή όλων των απαραίτητων πληροφοριών απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.