The player from Ireland had his account blocked without further explanation. The remaining active balance is still held by the casino. The casino failed to respond and we were forced to close this complaint as 'unresolved'.
Ο παίκτης από την Ιρλανδία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το υπόλοιπο ενεργό υπόλοιπο διατηρείται ακόμα από το καζίνο. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο».
Έκανα μια κατάθεση και συνέχισα να παίζω εκτός έδρας και να κάνω κράτηση για τα Aztec Plays καλά και έκανα μερικές αναλήψεις και ακύρωσα μερικές επίσης. Έλαβα ένα email από αυτούς που έλεγαν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε και τα χρήματά μου αφαιρέθηκαν σαν wtf
I made a deposit and kept playing away and book of Aztec Plays well and made a couple off withdrawals and cancelled some too I bet higher up to 2 euro a bet and had a withdrawal off €600 €1000 €1000 and €300...I then received a email from them to say I my account its closed and my funds removed like wtf
Αγαπητέ bigmick81,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Έχετε λάβει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear bigmick81,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you have registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Have you received any successful withdrawals from this casino in the past? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Σου έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δέχτηκα ύποπτη δραστηριότητα από τον ιστότοπό μου επειδή ακύρωσα μια ανάληψη και έπαιξα στο ... αν η διαδικασία ανάληψης δεν ήταν τόσο μεγάλη, δεν θα έμπαινα στον πειρασμό να παίξω στο
I sent a email to you I got got suspicious activity from my site because I cancelled a withdrawal and played on ...if there withdrawal process wasn't so long I wouldn't of been tempted to play on
Σου έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δέχτηκα ύποπτη δραστηριότητα από τον ιστότοπό μου επειδή ακύρωσα μια ανάληψη και έπαιξα στο ... αν η διαδικασία ανάληψης δεν ήταν τόσο μεγάλη, δεν θα έμπαινα στον πειρασμό να παίξω στο
I sent a email to you I got got suspicious activity from my site because I cancelled a withdrawal and played on ...if there withdrawal process wasn't so long I wouldn't of been tempted to play on
Γεια σου bigmick81,
Λυπάμαι αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την προηγούμενη απάντησή μου και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Κατανοήστε ότι όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Hi bigmick81,
I’m sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my earlier reply and try to assist. Please understand that all the requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
ναι, ήμουν στο καζίνο στο παρελθόν και κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού έκλεισα τον λογαριασμό μου λόγω τεχνικού προβλήματος εκεί όπου έρχονταν χρήματα από τον λογαριασμό μου και δεν έφταναν σε αυτά, οπότε έκλεισα τον λογαριασμό και άνοιξα ξανά μόνο αυτόν τον μήνα στις 18 ή 19 αυτού του μήνα και στις 20 έκανα κατάθεση και κέρδισα μεγάλα . Δεν έπαιξα με μπόνους όπως ποτέ. ναι, έχω κερδίσει από αυτόν τον ιστότοπο στο παρελθόν και πλήρωσαν, αλλά δεν ήταν τίποτα τόσο μεγάλο
yes I was with the casino in the past and during the summer I closed my account due to a technical problem in there side where money was coming from my account and not reaching them so I closed the account and only reopened this month on the 18th or 19th of this month and on the 20th I made a deposit and won big . I did not play with a bonus as I never do . yes I have won from this site before and they paid out but it was nothing this big
ναι, ήμουν στο καζίνο στο παρελθόν και κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού έκλεισα τον λογαριασμό μου λόγω τεχνικού προβλήματος εκεί όπου έρχονταν χρήματα από τον λογαριασμό μου και δεν έφταναν σε αυτά, οπότε έκλεισα τον λογαριασμό και άνοιξα ξανά μόνο αυτόν τον μήνα στις 18 ή 19 αυτού του μήνα και στις 20 έκανα κατάθεση και κέρδισα μεγάλα . Δεν έπαιξα με μπόνους όπως ποτέ. ναι, έχω κερδίσει από αυτόν τον ιστότοπο στο παρελθόν και πλήρωσαν, αλλά δεν ήταν τίποτα τόσο μεγάλο
yes I was with the casino in the past and during the summer I closed my account due to a technical problem in there side where money was coming from my account and not reaching them so I closed the account and only reopened this month on the 18th or 19th of this month and on the 20th I made a deposit and won big . I did not play with a bonus as I never do . yes I have won from this site before and they paid out but it was nothing this big
Ευχαριστώ πολύ bigmick81 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, bigmick81, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου bigmick81!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Tropicalbit24 Casino στο νήμα αυτού του παραπόνου για να μας δώσουν μια εξήγηση και να μας βοηθήσουν στην επίλυση της υπόθεσης.
Hello bigmick81!
I will take care of your complaint from now on. In order to proceed I would like to invite representatives of Tropicalbit24 Casino into this complaint's thread to provide us with an explanation and help us with the resolution of the case.
εκεί αρνείται να μου απαντήσει στο email... Όχι, δεν έκανα τίποτα λάθος στο παιχνίδι, καθώς το μόνο που κάνω είναι να πατήσω ένα κουμπί και να έχω μια μεταγραφή από τη συνομιλία σήμερα, μπορώ να την επισυνάψω
there refusing to answer me on email...I no I done nothing wrong on the game as all I do is press a button and have a transcript from chat today I can attach it
Δεν έχω ακούσει τίποτα για την περίπτωσή μου και το καζίνο tropicalbit24 εξακολουθεί να αρνείται να επικοινωνήσει μαζί μου
I haven't heard anything about my case and tropicalbit24 casino still refusing to contact me
Γεια σου bigmick81!
Καταφέραμε να έρθουμε σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο, ωστόσο πρέπει ακόμα να βρούμε κάποιες λεπτομέρειες για να απαντήσουμε σε αυτό το νήμα. Τους έχω ήδη ειδοποιήσει για άλλη μια φορά.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Hello bigmick81!
We have managed to get in touch with the representatives of the casino, however we still need to figure out some details for them in order to make any response in this thread. I have already notified them once again.
We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Ελπίζω να το λύσουμε και σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
hopefully we get it sorted out and I thank you for your help
οποιαδήποτε ενημέρωση καζίνο δεν μου έχει απαντήσει ακόμα
any update casino still hasnt replied to me
Γεια σου bigmick81!
Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι δεν υπήρξε καμία περαιτέρω ανταπόκριση από το τέλος του Tropicalbit24 Casino δυστυχώς. Καθώς έχουμε δεμένα τα χέρια μας σε αυτό το σημείο, δεν μας αφήνει άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Εύχομαι να μην αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα στο μέλλον.
Το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά για αυτό το παράπονο.
Hello bigmick81!
I regret to inform you that there was no further response from the Tropicalbit24 Casino's end unfortunately. As we have our hands tied at this point it leaves us with no other option than to close this complaint as 'unresolved', which will have a negative impact on the casino's rating.
I wish you will not encounter any more issues in the future.
The casino can request reopen for this complaint.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
