Tropica Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε.

Έπαιξα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση σε αυτό το καζίνο επειδή το είδα εδώ στη σελίδα γκουρού του καζίνο, κέρδισα και κάλυψα τις απαιτήσεις τυχερών παιχνιδιών. Το καζίνο μου ζήτησε να κάνω μια κατάθεση για να ζητήσω επιστροφή χρημάτων, προτού το κάνω, έστειλα τα δικαιολογητικά μου (διαβατήριο και τραπεζικό αντίγραφο) και τα δέχτηκαν, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως (το καζίνο δέχθηκε τα έγγραφά μου και την ηλικία μου (21 ετών) χωρίς οποιοδήποτε πρόβλημα) Στη συνέχεια, κάνω την επιστροφή χρημάτων και λαμβάνω ένα email μετά από 5 ημέρες ότι δεν είναι δυνατό γιατί δεν είμαι μεγαλύτερος από 25 ετών. Τι δεν έχει νόημα γιατί τότε αποδέχτηκαν την τεκμηρίωσή μου και επαλήθευσαν το προφίλ μου; Θα εκτιμούσα κάθε βοήθεια που θα μπορούσατε να μου δώσετε

Αγαπητή Βαλέρια,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό https://www.tropicacasino.com/terms-and-conditions.php :

«Γενικοί όροι και προϋποθέσεις προώθησης

1.1. Το παιχνίδι στο Tropica Online Casino περιορίζεται μόνο σε ενήλικες. Οι παίκτες πρέπει να είναι 25 ετών ή μεγαλύτεροι για να παίξουν. Ο περιορισμός ηλικίας μπορεί να αλλάξει σύμφωνα με την τοπική εθνική νομοθεσία και είναι ευθύνη του παίκτη να ελέγξει για το ελάχιστο όριο ηλικίας που επιτρέπεται στη χώρα του. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει επαλήθευση ηλικίας από τον παίκτη ανά πάσα στιγμή."

Οι ίδιες πληροφορίες αναφέρονται στην κριτική μας για το Tropica Online Casino https://casino.guru/tropica-online-casino-review :

Προσπάθησα να κάνω εγγραφή λογαριασμού και αυτό βρήκα.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε υποβάλει τη σωστή ημερομηνία γέννησης κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας; Αυτή ήταν η πρώτη σας περίοδος παιχνιδιού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, Βαλέρια, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Βαλέρια!

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Tropica Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Εντάξει, μείνετε συντονισμένοι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Tropica Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.