Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, προσπαθώ να κάνω ανάληψη 500 ευρώ για πάνω από δύο εβδομάδες. Είμαι πλήρως επαληθευμένος. Στην πρώτη κάρτα που δοκίμασα είπαν ότι τα χρήματα συνεχίζουν να επιστρέφονται, αυτή τη στιγμή η ανάληψη μου έχει εγκριθεί, αλλά συνεχίζω να λαμβάνω αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με το γιατί δεν έχω τα χρήματα
Αγαπητέ Μιχάλη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν ελέγχονται αποκλειστικά από το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, οι μόνες διαθέσιμες επιλογές είναι η Mastercard. Πρώτα δοκίμασαν την Starling Mastercard μου και αυτό δεν πέτυχε... Με συμβούλεψαν να κατεβάσω το Monese και να χρησιμοποιήσω μια εικονική Mastercard που έχω κάνει. Εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εγκεκριμένο, αλλά συνεχίζουν να μου δίνουν ανάμεικτα μηνύματα σχετικά με την αποστολή των χρημάτων λέγοντας ότι υπάρχει σφάλμα με τον πάροχο πληρωμών.
Ήταν, αλλά πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις για να αποσυρθώ και το επιβεβαίωσαν.
Ναι, το έχω κάνει και τώρα έχω ζητήσει απόσυρση με αυτόν τον τρόπο. Θα σας κρατάμε ενήμερους.
Τέλειο 🙂 Θα περιμένω μια ενημέρωση υπομονετικά.
Έχουν αποδεχτεί την ανάληψη, αλλά μου είπαν ότι χρειάζονται 10 εργάσιμες ημέρες για να λάβω το bitcoin, έτσι είναι;
Δεν είναι κάτι ασυνήθιστο, Μιχάλη, να έχεις μια μικρή καθυστέρηση στη λήψη της απόσυρσής σου λόγω των χρόνων διεκπεραίωσης. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο. Είμαι σίγουρος ότι θα λάβετε τα χρήματά σας σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Γεια σου Μιχάλη,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Αγαπητέ Μιχάλη,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Χαίρετε,
Αυτήν τη στιγμή βρίσκομαι στη διαδικασία μετακόμισης στο σπίτι και μετά θα πάω για διακοπές που καθυστερούν πολύ.
Δεν θα έχω πρόσβαση στα email μου μέχρι τις 25/04/2022 περίπου.
Θα σας απαντήσω το συντομότερο δυνατό.
Ευχαριστώ και να έχετε μια όμορφη μέρα!
Michael H************"
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον τρεις εβδομάδες, ώστε να έχετε άφθονο χρόνο για να απαντήσετε. Σας ευχαριστούμε πολύ που μας ενημερώσατε.
Γεια σου Μιχάλη,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Αγαπητέ Μιχάλη,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
