Αρχική σελίδαΠαράποναTriumph Casino - Η προσπάθεια του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο δεν έχει γίνει δεκτή.

Triumph Casino - Η προσπάθεια του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο δεν έχει γίνει δεκτή.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 135

Ποσό: 1.000 €

Triumph Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 03/09/2021 | Μη επιλυμένο : 04/10/2021
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπάθησε να αποκλείσει οριστικά τον λογαριασμό του λόγω προβλήματος τζόγου. Δυστυχώς, το ερώτημα αγνοήθηκε και ο λογαριασμός άνοιξε ξανά χωρίς καμία περίοδο ψύξης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

έκλεισα τον λογαριασμό μου λόγω του προβλήματος των τυχερών παιχνιδιών για το οποίο τους μίλησα τον Φεβρουάριο, τον περασμένο μήνα ξεκίνησαν ξανά με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; έλεγξα τον λογαριασμό μου και πάλι ήταν ανοιχτός, κατέθεσα ξανά σαν ανόητος. Όταν ρώτησα γιατί είχε ανοίξει ο λογαριασμός μου, είπε ότι ίσως ήταν τεχνικό ζήτημα, οπότε ζήτησα επιστροφή χρημάτων (αυτό ήταν το φεβρουάριο) απορρίφθηκαν και στη συνέχεια συνέβη ακριβώς το ίδιο ξέρω ότι δεν έπρεπε να είχα καταθέσει, αλλά όταν έχετε πρόβλημα τζόγου δεν μπορείς να βοηθήσεις τον εαυτό σου. Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να πάρω πίσω τα χρήματά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Αυγή,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει ένα αίτημα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Καθορίσατε για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο;

Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνα παιχνίδια στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://triumphcasino4.com/el/responsible :


«Αυτοαποκλεισμός

Εάν πρέπει να κάνετε ένα διάλειμμα από τον τζόγο, μπορείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας επικοινωνώντας με την υπηρεσία υποστήριξης.

Εάν εξετάζετε την επιλογή αυτο-αποκλεισμού, μην ξεχάσετε να επικοινωνήσετε με όλα τα ιδρύματα τυχερών παιχνιδιών στα οποία έχετε λογαριασμούς και να ζητήσετε να μπλοκαριστούν επίσης οι λογαριασμοί σας εκεί. Σας συνιστούμε επίσης να δώσετε προσοχή στην εγκατάσταση λογισμικού που θα σας επιτρέψει να αποκλείσετε την πρόσβαση σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο. Δείτε τα συστήματα φιλτραρίσματος στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Ο αυτο-αποκλεισμός που πραγματοποιείται μέσω διαδικτυακής συνομιλίας ισχύει για 30 ημέρες από την ημερομηνία αποκλεισμού "


Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Dawn, για την απάντησή σου. Καθορίσατε για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο; Προωθήστε τα αιτήματά σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ναι, δήλωσε σαφώς γιατί έκλεισα τον λογαριασμό, δείτε το email που σας έστειλα όπως αναγράφεται εκεί, επίσης είπα ότι ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου όχι για μια περίοδο ή χρονικό όριο, αλλά για να τον κλείσω δεν μπορείτε να πάρετε πολλά σαφέστερο από αυτό ειδικά λόγω των συλλογισμών γιατί το έκλεισα


Χαιρετισμοί


Αυγή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Dawn, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια χαρά.


Ναι, έχουμε λάβει το αντίγραφο. Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».


Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα