Triumph Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ο λογαριασμός κλειστός σε αναμονή για επιστροφή χρημάτων περιμένει σχεδόν τρεις εβδομάδες τώρα. Chat χάσιμο χρόνου επειδή λένε ότι δεν μπορούν να μιλήσουν στο τμήμα πληρωμών.

Αγαπητέ stevenjdavies54,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως πριν ζητήσετε το κλείσιμό του;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

330+ ευρώ Έχω και εξακολουθώ να περιμένω λογαριασμό που επαληθεύτηκε πριν από μια εβδομάδα, μιλάτε με αντιπροσώπους και σας λένε ότι δεν μπορούν να μιλήσουν στο τμήμα πληρωμών. Και όταν είχα 200 ευρώ στα δικά μου χρήματα, μου έδωσαν μπόνους 8 ευρώ και μου είπαν ότι μπορεί να χάσω κάποια χρήματα εξαιτίας αυτού. Αισθάνομαι απογοητευμένος. Δεν θα πληρωθώ ποτέ.

Αισθάνεται σαν απάτη.

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;

Αγαπητέ stevenjdavies54,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 3 Φεβρουαρίου που έλεγε ότι εγκρίθηκαν 334 ευρώ και μετά περίμενα μερικές μέρες, αλλά οι ζωντανοί χρήστες της συνομιλίας σας δεν γνωρίζουν τίποτα και συνεχίζουν να λένε ότι δεν έχει εγκριθεί, οπότε έστειλα το email από την ομάδα πληρωμών στον alex. Αλλά η Aleiala αρνείται να ελέγξει τα e-mail πεπεισμένη ότι είστε απατεώνες και δεν θα δω τα χρήματά μου.

Τώρα περίμενα σχεδόν 5 εβδομάδες

Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι για το Triumph Casino, αλλά ως ένας από τους ανεξάρτητους υπαλλήλους και επαγγελματίες του Casino.Guru προσπαθούσα να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημά σας.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Triumph Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου stevenjdavies54,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Triumph Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Τώρα είπαν ότι τα 330 ευρώ μου είναι όλα μπόνους επειδή κάποια στιγμή στο παρελθόν πήρα μπόνους 8 ευρώ. Λένε για αυτό πρέπει να κερδίσω άλλα 355 ευρώ πριν πληρωθώ. Τους πήρε 5 εβδομάδες για να βρουν ψευδείς λόγους να μην με πληρώσουν. Και τώρα λένε ότι θα ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μετά από ελέγχους που μπορεί να διαρκέσουν εβδομάδες. Νομίζω ότι έχουν μόνο τρία άτομα που σου μιλάνε και σου στέλνουν email και αν τηλεφωνήσεις δεν θα δώσουν το όνομα νομίζω ότι με έχουν κλέψει.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Triumph Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.