Tritium Casino - Ο παίκτης εγγράφηκε και κατέθεσε παρά τον αυτο-αποκλεισμό.

Γεια,

Έχω αποκλειστεί από ολόκληρο το δίκτυο της ομάδας Versus odds bv λόγω εθισμού στον τζόγο.

Το έχω κάνει επίσης με όλες σχεδόν τις άλλες ομάδες και παρόχους διαδικτυακών καζίνο και έχει λειτουργήσει αρκετά καλά μέχρι στιγμής.

Δεν μπόρεσα να εγγραφώ σε ορισμένα καζίνο στην ομάδα versus odds BV, π.χ. powerbet777 και Kryptosino, λόγω αυτού του αποκλεισμού. Πολύ καλό, το μπλοκ λειτουργεί.

Ωστόσο, μπόρεσα να εγγραφώ στο Tritium Casino (255€ καταθέσεις) και στο Cristalpoker Casino (€20) χθες το απόγευμα στις 28 Ιουνίου, να επαληθεύσω τον εαυτό μου, να κάνω καταθέσεις και να παίξω. Μου προκάλεσαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προώθησης καζίνο.

Έχω στείλει ένα email και στις δύο διευθύνσεις υποστήριξης των καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει καμία επιβεβαίωση ότι έφτασε ή ότι βρίσκεται υπό επεξεργασία.

Ήθελα λοιπόν να ανοίξω μια υπόθεση εδώ προληπτικά.

Αγαπητέ Marco123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Η εταιρεία Versus Odds BV λειτουργεί πολλά καζίνο με την άδεια Antillephone που εκδίδεται από το Κουρασάο. Προς το παρόν δεν υπάρχει τρόπος να αυτο-αποκλειστείτε από όλα τα καζίνο με άδεια του Κουρασάο ταυτόχρονα. Πρέπει να αυτο-αποκλειστείτε σε κάθε καζίνο ξεχωριστά. Αν και τα καζίνο με άδεια Antillephone NV πρέπει να προσφέρουν στους παίκτες την ευκαιρία να αυτο-αποκλειστούν, δεν φαίνεται να υπάρχει συγκεκριμένη διαδικασία, επομένως οι μόνες επιλογές είναι να ελέγξετε τον ιστότοπο του καζίνο ή να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο του καζίνο και να τους ζητήσετε οδηγίες.

Έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό απευθείας από το Tritium Casino και το Cristalpoker Casino; Εάν έχετε, προωθήστε μου τα email που στείλατε σε αυτά τα καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γειά σου,

ευχαριστώ για την ανάληψη της υπόθεσης μου.

Έχω κλείσει οριστικά και τους δύο λογαριασμούς (Tritium και Cristalpoker).

Η κύρια ανησυχία μου είναι ότι έχω αποκλειστεί από ολόκληρο το δίκτυο του Versus Odds, όπως ακριβώς έκανα με άλλα δίκτυα όπως το Dama, το Rabidi, το Hollycorn κ.λπ. Όλα πάνε καλά.

Τουλάχιστον είχα επιβεβαίωση σε μια ζωντανή συνομιλία σε μια από τις πλατφόρμες Versus Odds ότι τώρα ήμουν επίσης αποκλεισμένος από το δίκτυο εκεί. Δεν μπορώ να πω ποια πλατφόρμα ήταν ακριβώς. Το Wolfy Casino, το Hazcasino ή το Blacklion Casino είναι πιθανές επιλογές. Τουλάχιστον δεν μπόρεσα να εγγραφώ στις πλατφόρμες Powerbet777 και Kryptosino μετά την επιβεβαίωση στο live chat. Έτσι, η απαγόρευση για ολόκληρο το δίκτυο Versus Odds λειτουργούσε εκείνη την εποχή.

Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να διευκρινίσω αν είναι δυνατή η επιστροφή των ζημιών (255€ Tritium & 20€ Cristalpoker), αφού η απαγόρευση δεν λειτούργησε όπως θα ήθελα. Αφορά μόνο αυτές τις δύο πλατφόρμες.

Γειά σου,

Τώρα υποθέτω ότι δεν θα υπάρξει λύση.

Τα καζίνο δεν ανταποκρίνονται καθόλου. Δεν υπάρχει απάντηση, ούτε αν έχει ληφθεί το email μου ούτε αν βρίσκεται υπό επεξεργασία. Ούτε ότι η υπόθεση έχει απορριφθεί.

Η ζωντανή συνομιλία μου είπε ότι η περίπτωσή μου είναι στο τμήμα οικονομικών. 0 απάντηση στο ερώτημά μου μέσω email.

Δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο με κανέναν πάροχο καζίνο στο παρελθόν, που να αγνοηθείς εντελώς.

Αγαπητέ Marco123,

Ανέφερα στην προηγούμενη απάντησή μου ότι οι άδειες που εκδίδονται από το Κουρασάο δεν ζητούν από τα καζίνο να αποκλείουν τους παίκτες από όλα τα καζίνο που έχουν την ίδια ιδιοκτησία. Ως εκ τούτου, μπορούμε να σας βοηθήσουμε μόνο με επιστροφές χρημάτων για καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν αφού ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό από το Tritium Casino απευθείας λόγω εθισμού στον τζόγο. Επομένως, πρέπει να μάθω την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό από το Tritium Casino και να σας ζητήσω να προωθήσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας. Επιπλέον, προσδιορίστε εάν κάνατε καταθέσεις στο καζίνο μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών και των ποσών αυτών των καταθέσεων.

Γειά σου,

Η τελευταία κατάθεση στο Tritium Casino έγινε στις 29 Ιουνίου στις 02:21 CEST. UTC+02:00.

Μετά από αυτό, έκλεισα οριστικά τον λογαριασμό στο προφίλ του παίκτη μου. Το καζίνο δεν στέλνει ειδοποίηση σχετικά με αυτό το μπλοκ.

Αντιλαμβάνομαι ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να μπλοκάρουν όλους τους λογαριασμούς που ανήκουν στον ίδιο ιδιοκτήτη. Κάποιοι όμως το προσφέρουν, όπως Dama, Rabidi, Hollycorn κ.λπ...

Έτσι πριν από λίγους μήνες ζήτησα επίσης από το Versus Odds να με αποκλείσει από ολόκληρο το δίκτυο Versus Odds ώστε να μην μπορώ να εγγραφώ ή να κάνω καταθέσεις σε καμία από τις πλατφόρμες Versus Odds. Λειτουργούσε σε κάποιες πλατφόρμες.

Αυτό το μπλοκ κοινοποιήθηκε σε ζωντανή συνομιλία από άλλη πλατφόρμα του παρόχου. Δεν έχω αποδείξεις για αυτό το μπλοκ. Μόνο ο πάροχος μπορεί να το ελέγξει τώρα.

Μόλις έλαβα άλλο ένα προωθητικό email από το Cristalpoker Casino σήμερα, παρόλο που είμαι αποκλεισμένος εκεί.

Ανοίγω ξανά την ίδια υπόθεση στο Cristalpoker Casino, αφού μόνο το Tritium Casino συζητείται εδώ, αλλά δεν είναι ακόμα επίσημα στη λίστα.

Έλαβα μια απάντηση ότι η επιστροφή χρημάτων από το Cristalpoker Casino είναι καθ' οδόν.

Το Tritium δεν έχει απαντήσει ακόμα.

Έχετε δίκιο ότι μερικές φορές τα καζίνο επιλέγουν να επιστρέψουν τις χαμένες καταθέσεις σε παίκτη με πρόβλημα τζόγου, ακόμη και όταν η αρχή αδειοδότησης δεν απαιτεί από αυτούς να αποκλείσουν τον παίκτη από όλα τα καζίνο που ανήκουν στην ίδια εταιρεία. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η απόφαση επιστροφής των χαμένων καταθέσεων εξαρτάται αποκλειστικά από την καλή θέληση του καζίνο και δεν επεμβαίνουμε με αυτήν την απόφαση.

Εφόσον δεν ενημερώσατε το Tritium Casino για τον εθισμό σας και δεν ζητήσατε να αποκλειστείτε, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τα χαμένα χρήματα.

Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.