Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 450 € από έναν επαληθευμένο λογαριασμό, αλλά παρατήρησε ότι τα χρήματα είχαν εξαφανιστεί από το υπόλοιπό του. Είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στην επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο. Ο παίκτης είχε ξεκαθαρίσει ότι ο λογαριασμός του δεν ήταν μπλοκαρισμένος, είχε παίξει κυρίως Secrets Of The Stones και Book of Dead και δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του από το καζίνο. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.