Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε σχεδόν ένα μήνα για να λάβει την εγκεκριμένη απόσυρσή του από το καζίνο.
Γεια,
Η απόσυρση εγκρίθηκε στις 19/08/23. Το καζίνο δεν το έχει πληρώσει ακόμα και έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας αναμονής.
Αγαπητέ cool3r,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε αποσύρει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν και ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί. Έχω αποσυρθεί στο παρελθόν, η απόσυρση κράτησε 2 εβδομάδες. Ανάληψη με τον ίδιο τρόπο όπως την προηγούμενη φορά, τραπεζικός λογαριασμός. Η ανάληψη εγκρίθηκε στις 19.8.23, έχω λάβει και ένα email σχετικά.(Σας έχουμε νέα και είμαστε σίγουροι ότι θα τα απολαύσετε... Πρόσφατα ζητήσατε ανάληψη και είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η Το αίτημα έχει εγκριθεί. Αυτό σημαίνει ότι τα χρήματά σας είναι διαθέσιμα ανάλογα με την ταχύτητα του φωτός και την τράπεζά σας, επομένως ενδέχεται να χρειαστούν 1-2 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν στον λογαριασμό σας.
Εάν χρειάζεστε πρόσθετη υποστήριξη, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε σε τυχόν προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε!
Είμαστε ενθουσιασμένοι που εξαργυρώσατε και ανυπομονούμε να δούμε τι θα κερδίσετε στη συνέχεια!)
Το περίμενα μέχρι τώρα.
Ευχαριστώ πολύ cool3r για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, cool3r!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Σήμερα συμπληρώνεται ένας μήνας από την έγκριση της πληρωμής, εξακολουθούν να ερευνούν την υπόθεση. Τους έχω ήδη στείλει δύο τραπεζικά αντίγραφα για να αποδείξω ότι δεν έχω λάβει πληρωμή
Έλαβα ένα email σήμερα ότι η πληρωμή μου διεκπεραιώθηκε χθες. Θέλω να τελειώσω αυτό το παράπονο
cool3r, παρακαλώ, ενημερώστε μας πότε θα λάβετε τα χρήματά σας!
Έλαβα ένα email από αυτούς στις 21.9.23 (Δεδομένου ότι η πληρωμή σας διεκπεραιώθηκε χθες, μπορείτε να περιμένετε ότι η ανάληψή σας θα φτάσει πολύ σύντομα!)
Ακόμα δεν βλέπω τα λεφτά. Ας περιμένουμε μερικές μέρες ακόμα
Επικοινώνησα με ζωντανή συνομιλία σήμερα. μου ζήτησαν πάλι τραπεζικό αντίγραφο, είναι η τρίτη φορά. πόσες φορές πρέπει να στείλω αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για να αποδείξω ότι δεν έχει γίνει πληρωμή.
Αγαπητέ cool3r,
Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο