Αρχική σελίδαΠαράποναTouch Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Touch Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 536

Ποσό: 2.718 €

Touch Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 06/10/2024 | Μη επιλυμένο : 21/11/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 ώρες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Τουρκία ανέφερε ότι το καζίνο της είχε κατασχέσει τα κέρδη, ισχυριζόμενη ότι χρησιμοποίησε μια στρατηγική χειραγώγησης για να εκμεταλλευτεί ένα μπόνους, αλλά δεν είχε παράσχει στοιχεία για αυτήν την κατηγορία. Υποστήριξε ότι ακολούθησε όλους τους όρους και δεν παραβίασε κανέναν κανόνα ενώ έπαιζε αποκλειστικά σε κουλοχέρηδες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να προσελκύσει το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Το καζίνο έχει κατασχέσει τα κέρδη μου, ισχυριζόμενος ότι συμμετείχα ή προσπάθησα να συμμετάσχω σε μια στρατηγική χειραγώγησης παιχνιδιού για να εκμεταλλευτώ το μπόνους που έλαβα. Ωστόσο, δεν έχουν παράσχει καμία περαιτέρω εξήγηση ή αποδεικτικό στοιχείο που να υποστηρίζει αυτή την κατηγορία.

Έλαβα το μπόνους πρώτης κατάθεσης και έπαιξα αποκλειστικά σε κουλοχέρηδες, τηρώντας αυστηρά τα επιτρεπόμενα όρια στοιχημάτων. Είμαι βέβαιος ότι δεν παραβίασα κανέναν όρο και πιστεύω ότι το καζίνο έχει κατασχέσει άδικα τα κέρδη μου.

Θα εκτιμούσα πολύ τη βοήθειά σας για την εξέταση αυτού του θέματος και την παροχή καθοδήγησης για το πώς να προχωρήσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ iremekincinox,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Αυτή είναι η μόνη εξήγηση που λάβατε από το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Μπορείτε παρακαλώ να προσδιορίσετε ποιους κουλοχέρηδες παίξατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα,

Έπαιξα κουλοχέρη Hot pepper.

Εδώ είναι το κείμενο από το μοναδικό email από το καζίνο σχετικά με τα κέρδη μου:

" Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι μετά από μια εσωτερική έρευνα, αυτή τη φορά τα κέρδη πρέπει να κατασχεθούν. Σύμφωνα με τον όρο και την προϋπόθεση του μπόνους παρακάτω:

1.23. Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγχουμε τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών/συναλλαγών σας. Με το παρόν συναινείτε εκ των προτέρων να το πράξουμε. Εάν, μετά από έλεγχο, διαπιστωθεί ότι συμμετείχατε ή προσπαθήσατε να συμμετάσχετε σε μια στρατηγική χειραγώγησης παιχνιδιού για να επωφεληθείτε από το μπόνους που σας επιβραβεύεται από το καζίνο, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε, να παρακρατήσουμε, να ανακαλέσουμε ή να αποσύρουμε το δικαίωμά σας σε οποιαδήποτε προσφορά, κέρδη ή μπόνους, ή τερματίστε τη συσχέτιση σας με τον ιστότοπό μας ή/και μπλοκάρετε τον λογαριασμό σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε χρήματα που μπορεί να υπάρχουν στον λογαριασμό σας, εκτός από τα αρχικά ποσά κατάθεσης.

Ιστοσελίδα: https://touchcasino.com/en/bonus-terms "



Με εκτίμηση,

Irem


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, iremekincinox, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε iremekincinox που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από την Touch Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ iremekincinox , είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και συζητώ την περίπτωσή σας. Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ iremekincinox , υπάρχει ένας νέος εκπρόσωπος του καζίνο που είναι υπεύθυνος για τα παράπονα, οπότε πρέπει να περιμένω να επικοινωνήσει μαζί μου. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για το καζίνο για 7 ημέρες και ελπίζω ότι θα λάβουμε απάντηση σύντομα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Γειά σου. Ακόμα δεν υπάρχει ενημέρωση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
Μετάφραση

Αγαπητέ iremekincinox , ο εκπρόσωπος του καζίνο δεν απάντησε στις ερωτήσεις μου, φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών Kahnawake ( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα