Touch Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Το καζίνο έχει κατασχέσει τα κέρδη μου, ισχυριζόμενος ότι συμμετείχα ή προσπάθησα να συμμετάσχω σε μια στρατηγική χειραγώγησης παιχνιδιού για να εκμεταλλευτώ το μπόνους που έλαβα. Ωστόσο, δεν έχουν παράσχει καμία περαιτέρω εξήγηση ή αποδεικτικό στοιχείο που να υποστηρίζει αυτή την κατηγορία.

Έλαβα το μπόνους πρώτης κατάθεσης και έπαιξα αποκλειστικά σε κουλοχέρηδες, τηρώντας αυστηρά τα επιτρεπόμενα όρια στοιχημάτων. Είμαι βέβαιος ότι δεν παραβίασα κανέναν όρο και πιστεύω ότι το καζίνο έχει κατασχέσει άδικα τα κέρδη μου.

Θα εκτιμούσα πολύ τη βοήθειά σας για την εξέταση αυτού του θέματος και την παροχή καθοδήγησης για το πώς να προχωρήσετε.

Αγαπητέ iremekincinox,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Αυτή είναι η μόνη εξήγηση που λάβατε από το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Μπορείτε παρακαλώ να προσδιορίσετε ποιους κουλοχέρηδες παίξατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Έπαιξα κουλοχέρη Hot pepper.

Εδώ είναι το κείμενο από το μοναδικό email από το καζίνο σχετικά με τα κέρδη μου:

" Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι μετά από μια εσωτερική έρευνα, αυτή τη φορά τα κέρδη πρέπει να κατασχεθούν. Σύμφωνα με τον όρο και την προϋπόθεση του μπόνους παρακάτω:

1.23. Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγχουμε τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών/συναλλαγών σας. Με το παρόν συναινείτε εκ των προτέρων να το πράξουμε. Εάν, μετά από έλεγχο, διαπιστωθεί ότι συμμετείχατε ή προσπαθήσατε να συμμετάσχετε σε μια στρατηγική χειραγώγησης παιχνιδιού για να επωφεληθείτε από το μπόνους που σας επιβραβεύεται από το καζίνο, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε, να παρακρατήσουμε, να ανακαλέσουμε ή να αποσύρουμε το δικαίωμά σας σε οποιαδήποτε προσφορά, κέρδη ή μπόνους, ή τερματίστε τη συσχέτιση σας με τον ιστότοπό μας ή/και μπλοκάρετε τον λογαριασμό σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε χρήματα που μπορεί να υπάρχουν στον λογαριασμό σας, εκτός από τα αρχικά ποσά κατάθεσης.

Ιστοσελίδα: https://touchcasino.com/en/bonus-terms "

Με εκτίμηση,

Irem

Ευχαριστώ πολύ, iremekincinox, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε iremekincinox που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από την Touch Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ iremekincinox , είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και συζητώ την περίπτωσή σας. Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Αγαπητέ iremekincinox , υπάρχει ένας νέος εκπρόσωπος του καζίνο που είναι υπεύθυνος για τα παράπονα, οπότε πρέπει να περιμένω να επικοινωνήσει μαζί μου. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για το καζίνο για 7 ημέρες και ελπίζω ότι θα λάβουμε απάντηση σύντομα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!