Εντάξει, ems1201.
Έλαβα μόνο μια ελλιπή εξήγηση από το καζίνο, οπότε τους ζήτησα πρόσθετες λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία πριν από λίγο καιρό. Αν το καταλαβαίνω καλά, για κάποιο λόγο, το καζίνο δεν είναι διατεθειμένο να συνεργαστεί περαιτέρω για την επίλυση του ζητήματος και ο εκπρόσωπος του καζίνο σταμάτησε να απαντά. Ωστόσο, ευτυχώς, μιλάμε για ένα καζίνο με καλή άδεια και σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Μπορείτε να βρείτε περισσότερα για τη διαδικασία καταγγελίας (Kahnawake Gaming Commission (KGC)) ΕΔΩ . Επίσης, έχουμε ένα άρθρο αφιερωμένο στην υποβολή καταγγελιών ΕΔΩ .
Μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία στην KGC και να μου δώσετε μια επιβεβαίωση της υποβληθείσας καταγγελίας;
Θα πρέπει να γίνει στέλνοντας ένα email σε μια συγκεκριμένη διεύθυνση email, επομένως θα εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μου προωθήσετε το email σας με το παράπονο στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ) ή δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του email (με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες) απευθείας εδώ, με την επόμενη απάντησή σας.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Alright, ems1201.
I received only an incomplete explanation from the casino, so I asked them for additional details/evidence some time ago. If I understand it correctly, for some reason, the casino is not willing to further cooperate in resolving the matter, and the casino representative even stopped responding. However, fortunately, we are talking about a casino with a good license, and I strongly recommend you file a complaint with the regulator directly. You can find more about the complaint process (Kahnawake Gaming Commission (KGC)) HERE. Also, we have an article dedicated to submitting complaints HERE.
Can you please submit a complaint to KGC and provide me with a confirmation of the submitted complaint?
It should be done by sending an email to a specific email address, so it would be highly appreciated if you could forward me your email with the complaint to my email address (branislav.b@casino.guru) or post a screenshot of the email (with all the necessary details) directly here, with your next response.
Looking forward to hearing from you.
Αυτόματη μετάφραση: