Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα με την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο, καθώς τα χρήματα δεν πιστώθηκαν. Είχε καταθέσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επίλυση της υπόθεσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε πίσω την κατάθεσή του και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Τα χρήματα δεν πιστώθηκαν. Έχω καταθέσει όλα τα έγγραφα για να κλείσει η υπόθεση.
Αγαπητέ schwanni,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Γεια σας, το ποσό έχει ληφθεί από τον πάροχο πληρωμών Kyccoin.io, όπου αναγράφεται και το καθορισμένο IBAN του καζίνο. Επομένως, ο πάροχος πληρωμών μου είναι εκτός λειτουργίας.
Καταλαβαίνω καλά ότι κάνατε κατάθεση με κρυπτονόμισμα; Έχω ελέγξει την ενότητα Πληρωμές στον ιστότοπο του καζίνο και για καταθέσεις κρυπτογράφησης, το ελάχιστο επιτρεπόμενο ποσό είναι 20 €. Καταθέσατε 10€;
Όχι, με τραπεζικό έμβασμα. Στον IBAN του παρόχου του καζίνο
Έλαβα πίσω την κατάθεσή μου σήμερα. Η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Αγαπητέ schwanni,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
