Αρχική σελίδαΠαράποναTornadobet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Tornadobet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.500 €

Tornadobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 02/08/2022 | Επιλύθηκε : 05/09/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Όπως αποδεικνύω στις παρακάτω αποτυπώσεις, τον περασμένο Ιούλιο, 20 Ιουλίου ζητάω την απόσυρση των κερδών μου, 4.500 € από το καζίνο, μου λένε ότι πρέπει να το κάνω με 2 αναλήψεις αφού το μέγιστο ποσό είναι 1.500 €, οπότε το κάνω. Είναι 2 Αυγούστου και δεν έχω πάρει τα λεφτά μου και μου δίνουν πολύ, σήμερα δεν απαντούν ούτε στα email.

Τις πρώτες μέρες που μπορούσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο καζίνο, τώρα η σελίδα δεν λειτουργεί.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Miri4444,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Και τι σημαίνει; Δεν είναι αυτό το πρόβλημά μου, όταν σχεδόν κέρδισα ή ήμουν ανοιχτός. Ποια είναι η διαδικασία τώρα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Είναι η πρώτη ανάληψη σε αυτό το καζίνο, αλλά επαληθεύτηκε και είχαν αποδεχτεί την ανάληψη, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Miri4444, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Miri4444,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας.

Παρακαλώ, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάστασή σας; Έχετε ήδη λάβει την πληρωμή;

Εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;


Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Γεια σας, ακόμα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στη σελίδα. Και δεν έχω λάβει τα χρήματα αφού μόνοι τους, παρόλο που έχουν ζητήσει 3 αναλήψεις, τα έχουν κάνει όλα σε μία και η τράπεζά μου δεν δέχεται εμβάσματα άνω των 3.000€. Με το οποίο ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα από τις 20 που τα ζήτησα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Miri4444 που μας ενημερώσατε με τις απαραίτητες πληροφορίες.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω το Tornadobet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Tornadobet Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη; Και μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί έχει απορριφθεί η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη;


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Χωρίς αμφιβολία με κοροϊδεύουν, μου λένε ότι έχουν κάνει έμβασμα 4.500€ για άλλη μια φορά όταν τους είπα ήδη ότι η τράπεζά μου δεν δέχεται εμβάσματα άνω των 3.000€ ταυτόχρονα, το vanco όπως βλέπετε στο Το capture που επισυνάπτομαι μου είπε ότι δεν έχουν λάβει καμία μεταφορά με αυτά τα δεδομένα.

σίγουρα δεν θέλουν να με πληρώσουν.

Είναι τόσο απλό όσο να κάνω 3 μεταγραφές των 1.500€ η καθεμία, αυτό που ζήτησα από την αρχή. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαίρετε,

Ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας σχετικά με το καζίνο TornadoBet.


Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη δεν έχει αρνηθεί - ο λογαριασμός ήταν ανοιχτός και ενεργός όλο αυτό το διάστημα. Εάν ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο ή τον λογαριασμό, ένα στιγμιότυπο οθόνης του αντίστοιχου σφάλματος θα πρέπει να σταλεί στην Εξυπηρέτηση Πελατών μας. Θα βοηθήσουν τον παίκτη να συνδεθεί.


Σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη, θα θέλαμε να ενημερώσουμε ότι το ποσό των 4.500 EUR έχει αποσταλεί από την πλευρά μας στις 27 Ιουλίου 2022. Έχουμε μια αντίστοιχη απόδειξη αυτής της συναλλαγής, η οποία δόθηκε και στον πελάτη.


Εάν η τράπεζα του πελάτη δηλώσει ότι αυτό το ποσό επιστράφηκε, σύμφωνα με τα στιγμιότυπα που λάβαμε από τον παίκτη, τότε θα χρειαζόμασταν τον Κωδικό Επιστροφής από την τράπεζα. Είναι απαραίτητο για τον έλεγχο της συγκεκριμένης συναλλαγής.

Ο κωδικός δεν μας έχει δοθεί ακόμα.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο TornadoBet

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

, Μόλις μου έστειλαν αυτό και τους έχω ήδη στείλει 2 στιγμιότυπα οθόνης για το πώς επιστράφηκαν τα χρήματα από την τράπεζά μου στον λογαριασμό τους, δεν έχω περισσότερες πληροφορίες επειδή η τράπεζά μου δεν έχει περισσότερες πληροφορίες, τι περισσότερο χρειάζονται από τα στιγμιότυπα οθόνης των χρημάτων που επιστράφηκαν;

, ,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Miri4444,


Παρακαλώ, υπάρχει κάποιος τρόπος να ζητήσετε από την τράπεζά σας να σας δώσει έναν "Κωδικό Επιστροφής" που χρειάζεται το καζίνο για να ελέγξει τη συγκεκριμένη συναλλαγή;


Ενημερώστε μας για να διερευνήσουμε περαιτέρω.


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Η τράπεζά μου δεν έχει άλλους κωδικούς, μόνο το αποδεικτικό για το πώς έχει επιστραφεί το έμβασμα, όπου γράφει ημέρα, ώρα και σε ποιον έχει επιστραφεί, είναι η ίδια απόδειξη ότι μου έστειλαν dw πώς το είχαν κάνει .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Miri4444, υπάρχει ένα ισπανικό IBAN στο δεύτερο στιγμιότυπο οθόνης που παρέχεται από εσάς. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν είναι δικό σας ή αν ανήκει στην τράπεζά σας;


Ευχαριστώ.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

ανήκει στην τράπεζά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tornadobet Casino,


Θα μπορούσα να ρωτήσω εάν είναι δυνατό να συνδέσετε την επιστρεφόμενη πληρωμή στο σύστημά σας με τον IBAN της τράπεζας του παίκτη; Το IBAN είναι ορατό στο στιγμιότυπο οθόνης που παρέχει ο παίκτης και καθώς φαίνεται ότι δεν μπορούν να αποκτήσουν έναν «Κωδικό επιστροφής» αναρωτιέμαι αν αυτό μπορεί να είναι αρκετό για να ταιριάζει με τις συναλλαγές;


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Αυτό μου ζήτησε η τράπεζα από την αρχή, ζήτησα από το καζίνο και δεν μου το έδωσαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Αυτό μου έδωσε μόλις η τράπεζα και δεν έχουν πια κάτι άλλο που να αποδεικνύει ότι τα χρήματα έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό τους. Σε αυτές τις αποδείξεις έχουν όλα τα στοιχεία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Miri4444,


Θα μπορούσατε να δώσετε αυτά τα έγγραφα και στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο;

Θα περιμένουμε τη δήλωσή τους για να μπορέσουμε να λύσουμε αυτήν την καταγγελία προς ικανοποίηση όλων των μερών.


Ευχαριστώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Έχουν ήδη σταλεί, και δεν απαντούν καν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Miri4444,

Ευχαριστούμε που παρείχατε τα στιγμιότυπα οθόνης στην Εξυπηρέτηση πελατών μας σήμερα.


Τα έχουμε υποβάλει στο Οικονομικό Τμήμα εκείνη τη στιγμή και τώρα περιμένουμε ανάλογη ανατροφοδότηση. Ο αντιπρόσωπος υποστήριξης θα σας ενημερώσει μόλις λάβουμε την απάντηση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο TornadoBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tornadobet Casino,

Σας ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Ελπίζουμε ότι θα λάβετε πρόσθετες πληροφορίες από το Οικονομικό Τμήμα σύντομα.

Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες, συνεχίστε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Miri4444,

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι τα χρήματά σας αντιστράφηκαν από την τράπεζά σας σήμερα. Το Οικονομικό Τμήμα μας μόλις μας ενημέρωσε σχετικά.


Τώρα το αντίστοιχο ποσό βρίσκεται στον λογαριασμό παίκτη TornadoBet. Μη διστάσετε να κάνετε τα αιτήματα ανάληψης. Η οικονομική ομάδα θα φροντίσει να το επεξεργαστεί σωστά.


Εκτιμούμε το χρόνο που αφιερώσατε για να μας παράσχετε τις πρόσθετες πληροφορίες που ζητήσαμε, προκειμένου να διευκρινιστεί η κατάσταση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο TornadoBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Δεν έχω κανέναν τρόπο πρόσβασης στον λογαριασμό παιχνιδιών μου από την Ισπανία και ούτε θέλω να έχω πρόσβαση σε αυτόν. Θέλω να διεκπεραιώσουν τις 3 αναλήψεις των 1.500 € η καθεμία όπως τους ζητήθηκε από την αρχή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tornadobet Casino,


Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε την τρέχουσα κατάσταση.

Αλλά επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει απρόσιτος; Είναι δυνατή η επεξεργασία αυτών των τριών αναλήψεων χωρίς το αίτημα του παίκτη;


Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas,

Ευχαριστώ για τις ερωτήσεις σας.


Ο λογαριασμός του παίκτη είναι ανοιχτός και προσβάσιμος. Ο παίκτης θα πρέπει να μπορεί να συνδεθεί.

Εάν ο παίκτης λάβει ένα σφάλμα κατά την πρόσβαση στο TornadoBet, η Εξυπηρέτηση Πελατών μας μπορεί να βοηθήσει με αυτό μόλις λάβει ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος. Γενικά δεν υπάρχουν προβλήματα με την πρόσβαση στο TornadoBet τώρα.


Η παίκτρια θα πρέπει να ζητήσει τις αναλήψεις μόνη της. Δεν είμαστε σε θέση και δεν είναι δυνατή η επεξεργασία του χωρίς αίτημα του πελάτη, καθώς μόνο ο παίκτης έχει πρόσβαση στον προσωπικό λογαριασμό.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο TornadoBet


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Δεν πειράζει, θέλω να κάνω μήνυση στο δικαστήριο αδειών.

Προσπάθησα να μπω με διάφορους τρόπους όπως μου είπαν από το chat του καζίνο και δεν με αφήνουν να μπω, μπήκε και ο άντρας μου και δεν μπορεί να μπει. Όπως μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης, δεν είναι δικό μου πρόβλημα, είναι πρόβλημα που δεν έχουν άδεια στην Ισπανία και ότι οι σύνδεσμοι που παρέχονται δεν λειτουργούν, ΔΕΝ ΘΕΛΟΥΝ ΝΑ ΜΕ ΠΛΗΡΩΣΟΥΝ, αφού έχω ήδη ζητήσει 3 αναλήψεις από την αρχή και δεν χρειάζεται να επιστρέψω για να τις παραγγείλω, είναι τόσο απλό όσο να τις κάνω πίσω στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Γι' αυτό θέλω να επεξεργαστώ την καταγγελία και να ζητήσω από το δικαστήριο αδειοδότησης να αποσύρει όλες τις άδειες από αυτό το καζίνο και όλες τις άδειες που σχετίζονται με την ίδια διεύθυνση.

Έχω στις λήψεις όλες τις πληροφορίες και τις αποδείξεις ότι τα ζήτησα όλα καλά από το λεπτό 1, στις πρώτες λήψεις φαίνεται ότι ζήτησα 3 λήψεις και όχι 1.

Μου έχουν δοθεί διαφορετικοί σύνδεσμοι που έχω εισαγάγει από το incognito chrome και κανένας δεν έχει πρόσβαση.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

αυτή η σελίδα είναι επίσης κλειστή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Miri4444,


Μόλις μίλησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο πριν από λίγα λεπτά και με διαβεβαίωσε ότι τα χρήματά σας είναι καθ' οδόν προς εσάς. Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας και ξέρω επίσης ότι η απόσυρσή σας διαρκεί πολύ περισσότερο από το αναμενόμενο, αλλά σας παρακαλώ, δώστε της μια εβδομάδα ακόμη.


Θα εκτιμούσαμε εάν μας παρέχετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση πληρωμής σας μόλις ολοκληρωθεί η ανάληψη σας.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Το αποδεικτικό των 3 μεταγραφών το έχω ζητήσει για συνέχεια και προς το παρόν δεν μου το έχουν δώσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Miri4444,


Ελπίζω να είσαι καλά. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάστασή σας; Έχετε ήδη λάβει τις πληρωμές;


Ευχαριστώ.


Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Επιτέλους έλαβα ολόκληρα τα χρήματά μου, και τις 3 μεταφορές. Ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Miri4444,

Πραγματικά χαίρομαι που το ακούω! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα