Αρχική σελίδαΠαράποναTombRiches Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι το καζίνο παραβιάζει τους κανονισμούς.

TombRiches Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι το καζίνο παραβιάζει τους κανονισμούς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 19.600 €

TombRiches Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Η Ιταλίδα παίκτρια είχε εγγραφεί και έχασε περίπου 20000 € σε ένα καζίνο, το οποίο ισχυρίστηκε ότι δεν έπρεπε να δεχτεί Ιταλούς παίκτες. Μόλις έθεσε αυτό το θέμα, το καζίνο είχε σταματήσει να επικοινωνεί μαζί της. Είχε μπει στο καζίνο στις 14 Μαρτίου και ολοκλήρωσε την επαλήθευση λίγες μέρες αργότερα. Ανέφερε ότι ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί μετά την υποβολή της καταγγελίας της και δεν είχε υπόλοιπο. Είχαμε ενημερώσει την παίκτρια ότι επειδή δεν είχε υπόλοιπο, το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να κλείσει τον λογαριασμό της χωρίς να δώσει λόγο. Διευκρινίσαμε επίσης ότι τυχόν χαμένα χρήματα δεν επιστρέφονταν. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ήταν ευθύνη του παίκτη να συμμορφωθεί με τους συγκεκριμένους νόμους περί τυχερών παιχνιδιών της χώρας του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο, το οποίο νόμιμα δεν πρέπει να δέχεται Ιταλούς παίκτες, όπως ισχυρίζονται οι ίδιοι.

file

Έλεγξα πλήρως τον λογαριασμό μου και κατέθεσα και έχασα σχεδόν 20000€.

Το καζίνο διέκοψε κάθε επικοινωνία μαζί μου αφού έθεσα το θέμα της παραβίασης των ισχυόντων κανονισμών, για τους οποίους γνωρίζουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου carsix79,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το TombRiches Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πότε εγγραφήκατε στο καζίνο; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Υπήρχαν προβλήματα με καταθέσεις ή αναλήψεις; Είναι ανοιχτός ο λογαριασμός σας αυτήν τη στιγμή και υπάρχει υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, η Ιταλία δεν είναι περιορισμένη, επομένως ήσασταν ελεύθεροι να εγγραφείτε και να παίξετε εκεί χωρίς κανένα πρόβλημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος




Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή carsix79,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Εγγράφηκα στις 14 Μαρτίου.

Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε λίγες ημέρες αργότερα.

Ο λογαριασμός αποκλείστηκε μετά την υποβολή της καταγγελίας μου.

Δεν έχω χρήματα στον λογαριασμό μου

Καμία επικοινωνία με το καζίνο. Μηδενικές απαντήσεις.


Είναι αλήθεια ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν περιλαμβάνουν την Ιταλία ως απαγορευμένη χώρα, αλλά όπως αποδεικνύεται από το στιγμιότυπο οθόνης του πρώτου μηνύματος είναι σαφές ότι είναι γραμμένο ότι το Tombriches δεν είναι διαθέσιμο στη χώρα μου.

Στην πραγματικότητα, ο χειριστής που διαχειρίζεται το καζίνο (Fairgame Software KFT) εδρεύει στην Ουγγαρία και, ως εκ τούτου, νομικά δεν μπορεί να δεχτεί Ιταλούς παίκτες χωρίς κανονική άδεια ιταλικής ADM, όπως ορίζεται από τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς για τα τυχερά παιχνίδια.

Αυτό που με ενοχλεί περισσότερο είναι ότι ξέρουν ότι κάνουν λάθος και δεν απαντούν στα email μου.

Στο μεταξύ επικοινώνησα με το ουγγρικό υπουργείο που μου απάντησε ότι θα λάβουν τα απαραίτητα μέτρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου carsix79,

Καθώς δεν έχετε υπόλοιπο εκεί, το καζίνο μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό σας χωρίς να δοθεί λόγος. Εάν είναι ακόμα ανοιχτό, θα συνιστούσα να μην παίξετε εκεί, καθώς οποιαδήποτε περαιτέρω ενέργεια θα είναι δική σας ευθύνη. Κάθε χαμένο κεφάλαιο δεν επιστρέφεται καθώς απλώς χάνεται όπως σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

Ο παίκτης είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε εγγραφή εάν η χώρα του έχει συγκεκριμένους νόμους σχετικά με τον τζόγο.

Με βάση τα παραπάνω στοιχεία, η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα