Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης KYC λόγω της έλλειψης υπηρεσίας από το MEXC Exchange που να παρέχει τόσο το ιστορικό συναλλαγών όσο και το όνομά του, με αποτέλεσμα επανειλημμένες απορρίψεις από το καζίνο.
Δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC
Θέλω να συνεργαστώ με την υποβολή KYC του καζίνο, αλλά
Το MEXC Exchange δεν προσφέρει υπηρεσία που παρέχει το ιστορικό συναλλαγών και το όνομα μαζί. Όταν το ανέφερα αυτό, απορρίφθηκε.
Αγαπητέ hirokann0525,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να διερευνήσω πιθανές λύσεις.
Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να προσδιορίσουμε τον καλύτερο τρόπο για να προχωρήσουμε. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα γρήγορα.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Επαληθεύτηκε
Η ανάληψη δεν έχει γίνει ακόμη
Υποστηρίξτε με μέχρι να ολοκληρωθεί η ανάληψη.
Σας ευχαριστώ
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι η επαλήθευση του λογαριασμού σας ολοκληρώθηκε! Σταυρωμένα δάχτυλα ότι τα κέρδη σας έρχονται ομαλά τώρα. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν έχετε ήδη υποβάλει το αίτημα ανάληψης και τι δείχνει η τρέχουσα κατάσταση; Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να παρακολουθούμε και να παρακολουθούμε όπως απαιτείται.
Η ανάληψη δεν ολοκληρώθηκε
Συνεχίστε να μας υποστηρίζετε
Μην ανησυχείτε, αυτό το παράπονο θα παραμείνει ανοιχτό μέχρι να λάβετε τα κέρδη σας.
Είναι ακόμη σε εκκρεμότητα το αίτημα ανάληψης ή έχει ακυρωθεί; Μπορείτε να μου δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το προφίλ του καζίνο σας που δείχνει το αίτημα ανάληψης.
Πέρασαν πέντε εργάσιμες ημέρες
Σας ευχαριστούμε για την παροχή του στιγμιότυπου οθόνης. Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας σχετικά με την καθυστέρηση στην πληρωμή σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Διάφοροι παράγοντες μπορούν να συμβάλουν σε αυτήν την καθυστέρηση, συμπεριλαμβανομένου του μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης, της επανεξέτασης του παιχνιδιού σας ή άλλων εξωτερικών συνθηκών που το καζίνο ενδέχεται να μην είναι πάντα σε θέση να ελέγξει. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους για να εμφανιστούν τα κέρδη τους στον τραπεζικό τους λογαριασμό.
Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας έως τις 20 Νοεμβρίου ή εάν το αίτημα ανάληψης ακυρωθεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου και θα συνεχίσω να διερευνώ περαιτέρω το θέμα.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας αυτό το διάστημα.
Άλλωστε τα χρήματα δεν αποσύρονται
Έχω ζητήσει υποστήριξη δεκάδες φορές.
Επιστρέφονται μόνο τυπικές απαντήσεις
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου τις συνομιλίες με την ομάδα υποστήριξης πελατών του καζίνο και την εξήγησή τους σχετικά με την ακύρωση του αιτήματος ανάληψης. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Τα χρήματα θα αποσυρθούν σύντομα
Επαναλαμβανόμενη διαδικασία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
