Σας ευχαριστώ για το email σας.
Δυστυχώς, τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε δεν εμφανίζονται εάν αναφέρατε τον λόγο για το πάγωμα του λογαριασμού σας. Επιπλέον, μια περίοδος χαλάρωσης δεν είναι τόσο σοβαρό μέτρο όσο ο αυτοαποκλεισμός. Λυπάμαι, αλλά μπορούμε να βοηθήσουμε με τις επιστροφές των χαμένων καταθέσεων μόνο σε περιπτώσεις όπου ένας παίκτης ζήτησε να αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο απέτυχε να τον προστατεύσει, επιτρέποντας τη συνέχιση του παιχνιδιού, γεγονός που οδήγησε σε πρόσθετες καταθέσεις και απώλειες. Η περίοδος αναμονής είναι απλώς ένα συμπληρωματικό εργαλείο υπεύθυνου τζόγου που μπορεί να απενεργοποιηθεί με μια περίοδο αναμονής 24 ωρών. Εφόσον δεν έχετε αποκλειστεί από αυτό το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο Βοήθειας Αυτο-Εξαίρεσης https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.
Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Thank you for your email.
Unfortunately, the screenshots you provided do not show if you mentioned the reason for freezing your account. Moreover, a cool-off period is not as serious a measure as self-exclusion. I am sorry, but we can assist with refunds of lost deposits only in cases where a player requested to be self-excluded due to gambling addiction, but the casino failed to protect them, allowing continued play, which led to additional deposits and losses. A cool-off period is just a complementary responsible gambling tool that can be deactivated with a 24-hour waiting period. Since you have not been self-excluded from this casino, I am afraid we are unable to help you.
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση:
