Αγαπητή ομάδα 8oct8 και Casino Guru,
Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το ζήτημα και ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Κατά την επεξεργασία των καταθέσεών σας, παρουσιάστηκε ένα τεχνικό σφάλμα, το οποίο οδήγησε σε εσφαλμένο υπολογισμό της απαίτησης στοιχηματισμού. Κατανοούμε ότι αυτό είχε ως αποτέλεσμα την καθυστέρηση στην ανάληψη των χρημάτων σας και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε.
Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι αυτό το περιστατικό ήταν καθαρά τεχνική παρεξήγηση και θα κάνουμε τις απαραίτητες διορθώσεις στον υπολογισμό του στοιχήματος. Το αίτημα ανάληψης θα διεκπεραιωθεί κατά προτεραιότητα.
Είναι σημαντικό για εμάς η εμπειρία σας με το καζίνο μας να είναι όσο το δυνατόν πιο ομαλή και δίκαιη. Έχουμε ήδη λάβει μέτρα για να αποτρέψουμε παρόμοια λάθη στο μέλλον και ελπίζουμε ότι θα συνεχίσετε να απολαμβάνετε τα παιχνίδια μας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή αντιμετωπίζετε επιπλέον προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με οποιεσδήποτε ανάγκες έχετε.
King χαιρετισμούς,
Tomb Riches Team
Dear 8oct8 and Casino Guru Team,
Thank you for bringing this issue to our attention, and we apologize for the inconvenience caused.
During the processing of your deposits, a technical error occurred, which led to an incorrect calculation of the wagering requirement. We understand that this resulted in a delay in withdrawing your funds, and we sincerely apologize for the difficulties you’ve experienced.
We want to assure you that this incident was purely a technical misunderstanding, and we will be making the necessary corrections to the wagering calculation. Your withdrawal request will be processed as a priority.
It's important to us that your experience with our casino is as smooth and fair as possible. We have already taken steps to prevent similar errors in the future and hope that you will continue to enjoy our games.
If you have any further questions or encounter additional issues, please don't hesitate to contact our support team. We are here to assist you with any needs you may have.
King regards,
Tomb Riches Team
Αυτόματη μετάφραση: