Αρχική σελίδαΠαράποναTombRiches Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω απαιτήσεων εγγράφων.

TombRiches Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω απαιτήσεων εγγράφων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

TombRiches Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε πρόβλημα με καθυστέρηση αποχώρησης. Αφού υποβλήθηκε σε επαλήθευση και έγκριση, το καζίνο χρειάστηκε άλλη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού, η οποία είχε ήδη δοθεί στα ελληνικά. Παρόλα αυτά, το καζίνο ζήτησε στη συνέχεια ένα άλλο έγγραφο μετά από μια επιπλέον καθυστέρηση 11 ημερών. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες και επικοινωνώντας με το καζίνο. Το καζίνο επιβεβαίωσε την επαλήθευση λογαριασμού και ενέκρινε τις αναλήψεις, δηλώνοντας ότι θα διεκπεραιωθούν εντός 7 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε για να επιβεβαιώσει την παραλαβή, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχω ήδη επαληθεύσει ότι ο λογαριασμός μου έχει εγκριθεί για συναλλαγή και αφού πέρασαν οι 7 μέρες ρώτησα ξανά γιατί δεν έχει περάσει, μου είπαν ότι έπρεπε να δώσω ένα νέο έγγραφο από την τράπεζά μου που έχω ήδη δώσει στα ελληνικά η τράπεζά μου το κάνει Δεν κάνω δηλώσεις στα Αγγλικά και μου είπαν να υπογράψω ξανά την υποστήριξη, στέλνω ένα email στην υποστήριξη και μου είπαν ότι η συναλλαγή μου εγκρίθηκε μετά από άλλες 11 ημέρες, ρωτάω ξανά και τώρα θέλουν ξανά άλλο έγγραφο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Giwrgos995,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

  • Πότε ακριβώς ζητήσατε την απόσυρση;
  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
  • Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες

Έχω δώσει όλα τα έγραφα που ζητήθηκαν εξαρχής και ο λογαριασμός μου πιστοποιήθηκε μετά από 7 μέρες που περίμενα την ανάληψη μου ζητήθηκαν κάποια επιπλέον έγραφα τα οποία έδωσα αλλά είναι γραμμένα στα ελληνικά την απόσυρση την έχω ζητήσει εδώ και πολύ καιρό 20 μέρες πριν τουλάχιστον.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Giwrgos995. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Giwrgos995,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Επομένως, η τρέχουσα κατάστασή μου περιμένει την απόσυρση file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Giwrgos995 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Giwrgos995,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του TombRiches Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.


Αγαπητέ TombRiches Casino,

Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Giwrgos995,


Ζητούμε συγγνώμη για την πιθανή παρεξήγηση και επιβεβαιώνουμε την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού. Οι 2 αναλήψεις των 50 ευρώ η καθεμία εγκρίθηκαν από την πλευρά μας και θα διεκπεραιωθούν σε έως και 7 εργάσιμες ημέρες.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα TombRiches

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Giwrgos995,


Χαίρομαι που φαίνεται ότι η διαδικασία απόσυρσής σας προχωρά.


Παρακαλώ ενημερώστε με, όταν λάβετε τις αναλήψεις.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Giwrgos995,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα