Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία ισχυρίζεται ότι έγιναν μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές στον λογαριασμό του στο Tipsport Casino, με αποτέλεσμα την απώλεια άνω των 22.000 CZK. Παρά την αναφορά του περιστατικού και την παροχή στοιχείων στην υποστήριξη πελατών, το ζήτημα του παίκτη παραμένει άλυτο, αφήνοντάς τον σε δεινή κατάσταση. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια σας, έκανα μια κατάθεση στο καζίνο Tipsport, πάνω από 22.000 CZK και μετά πήγα για ύπνο. Οταν ξύπνησα. Είχαν μείνει μόνο μερικές δεκάρες στον λογαριασμό. Νόμιζα ότι ο ανιψιός έχασε, αλλά ορκίστηκε ότι δεν το έκανε. Μάλλον κάποιος το έχασε στον λογαριασμό μου. Αλλά αφού έγραψα το καζίνο. Έχω στείλει κάποια στοιχεία ότι αυτό όντως ισχύει. Μου είπαν μόνο ότι χάθηκαν τα χρήματα. Πέρασε μια εβδομάδα και σε ανακάλυψα σήμερα. Δυστυχώς, αν δεν ήταν το γεγονός ότι ήταν χρήματα για τη στέγαση. Θα θύμωνα, αλλά δεν θα το αντιμετώπιζα. Έχω όμως 2 μέρες να πληρώσω το νοίκι μου. Και μετά θα είμαι στο δρόμο. Δυστυχώς, η υποστήριξη Tipsport δεν ενδιαφέρεται καθόλου χωρίς καν να ελέγξει. Μου έγραψαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα γι' αυτό. Μπορώ να βοηθηθώ με οποιονδήποτε τρόπο; Είμαι πραγματικά απελπισμένος. Έχω ξοδέψει ήδη πάνω από 6000 για αυτό με την πεποίθηση ότι μπορεί να κερδίσω. Όταν ξέρω ότι θα καταλήξω στο δρόμο, δοκιμάζει τα πάντα. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, είμαι πραγματικά αβοήθητος.
Με εκτίμηση, Denis F***
Αγαπητέ funkdenis,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία petronela.k@casino.guru ?
Επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε παράσχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας σε κανέναν άλλον.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, έχω μόνο μια φωτογραφία μιας συνομιλίας με υποστήριξη καζίνο από εκείνη την εποχή
Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη, αλλά αν ο ανιψιός σας είχε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, οι επιλογές μας για την αντιμετώπιση αυτής της κατάστασης είναι περιορισμένες. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι ο χρήστης είναι εξ ολοκλήρου υπεύθυνος για την προστασία των στοιχείων σύνδεσής του και αυτό το περιστατικό δεν μπορεί να αποδοθεί σε κανένα σφάλμα εκ μέρους του καζίνο.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
