Ο παίκτης από τη Σλοβακία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό για έλεγχο αφού συγκέντρωσε μια σημαντική νίκη. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Slovakia had the account blocked for an audit after accumulating a substantial win. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Σλοβακία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό για έλεγχο αφού συγκέντρωσε μια σημαντική νίκη. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Χαιρετίσματα. Θα εξηγήσω το πρόβλημά μου πολύ σύντομα και ξεκάθαρα στις 5 Ιουλίου 2021, κέρδισα 250.000 € στο διαδικτυακό καζίνο του tipsport. Έπεσα αρκετές φορές ένα ασημένιο τζάκποπ με μια νίκη από 3977,44 € σε 3999,25 € αυτό το τζάκποτ μου έπεσε κάθε 3 φορές 4 τροχούς τροχών. Όλα ήταν ωραία για να κερδίσω, είχα λογαριασμό παίκτη και την επόμενη μέρα απέσυρα μετρητά 400 ευρώ στο κατάστημα. Το Σαββατοκύριακο πέρασε και τη Δευτέρα ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε και λέγεται ότι είναι κατά τη διάρκεια της έρευνας. Στο συμβουλευτικό κέντρο, μου απάντησαν για λίγο. Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί προσωρινά μέσω email και θα επικοινωνήσει μαζί μου μετά την έρευνα. Περιμένω 5 μέρες και η άγνοια και ένταση που βιώνω είναι αφόρητη, παρακαλώ έχετε εμπειρία με κάτι παρόμοιο; Αφού έρθουν οι πληροφορίες, πόσο νόμος έχουν το δικαίωμα να παρακρατήσουν το ποσό μου; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για κάθε απάντηση.
Greetings. I will explain my problem very briefly and clearly on July 5, 2021, I won € 250,000 at the tipsport online casino. I fell several times a silver jackop in a row with a win from 3977.44 € to 3999.25 € this jackpot fell to me every 3 sometimes 4 reels of reels. Everything was fine to win, I had a player's account and the next day I withdrew cash 400 euros at the branch. The weekend passed and on Monday my account was blocked and it is said that it is during the investigation. In the counseling center, they answered me briefly e. The player's account has been temporarily blocked by email and they will contact me after the investigation. I've been waiting for 5 days and the ignorance and tension I'm experiencing is unbearable, please do you have experience with something similar? After the information comes, how much of the law do they have the right to withhold my amount? Thank you very much in advance for each answer.
Zdravím Vás. Vysvetlím moj problém veľmi stručne a jasne dňa 05.07.2021 som na internetovom kasíne tipsportu vyhral sumu 250 000€. Padol mi po sebe niekoľko krát silver jackop s výhrou od 3977,44€ do 3999.25€ tento jackpot mi padal každe 3 niekedy 4 pretocenia valcov. Všetko bolo v poriadku výhru som mal na hrácskom ucte a na druhy deň som si na pobočke vytiahol hotovosť 400 euro. Prešiel víkend a v pondelok mi bol účet zablokovaný a vraj je to v priebehu presetrovanie. V poradni mi odpovedali stručne e. Mailom ze hráčsky účet je dočasne zablokovaný a po prešetreni ma budú kontaktovať. Čakám uz 5ti deň a ta nevedomosť a napätie ktoré prežívam sú už na nevydrzanie prosím Vas mate skúsenosť s niečím podobným? Po príde informácie koľko zp zákona majú právo mi čiastku zdržiavať? Za každú odpoveď vopred pekne ďakujem.
Αγαπητέ Αντρέι,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Καταρχάς, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη.
Λάβετε υπόψη ότι είναι συνήθης πρακτική στα καζίνο να ελέγχετε τον λογαριασμό ενός παίκτη, ειδικά αφού κερδίσετε μια υψηλή πληρωμή. Σύμφωνα με την εμπειρία μας, αυτό μπορεί να διαρκέσει 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσει. Επομένως, ενθαρρύνουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.
Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε πάρει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν ή ήταν η πρώτη σας νίκη; Έχει επαληθευτεί επιτυχώς ο λογαριασμός σας στο παρελθόν;
Ελπίζω να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτιμιση,
Πετρονέλα
Dear Andrej,
Thank you for submitting your complaint. First of all, let me congratulate you on your great win.
Please understand that it is common practice in casinos to check a player's account, especially after winning a high payout. In our experience, this may take 14 days, but each casino is different and has its own procedure to follow. Therefore, we encourage players to be patient and cooperate fully with the casino.
Could you please clarify if you have picked up any winnings from this casino in the past, or was this your first win? Has your account been successfully verified in the past?
I hope we can help you as soon as possible. I'm looking forward to your reply.
Sincerely,
Petronela
Milý Andrej,
Ďakujeme Vám za odoslanie sťažnosti. Najskôr mi dovoľte zablahoželať Vám k Vašej skvelej výhre.
Pochopte prosím, že v kasínach je bežný postup kontrolovať účet hráča, najmä po získaní vysokej výhry. Z našich skúseností to môže trvať 14 dní, ale každé kasíno je iné a má svoj vlastný postup, ktorý je potrebné dodržať. Preto odporúčame hráčom, aby boli trpezliví a plne spolupracovali s kasínom.
Mohli by ste prosím ozrejmiť, či ste si v minulosti vybrali z tohto kasína nejaké výhry, alebo to bola Vaša prvá výhra? Bol Váš účet v minulosti úspešne overený?
Verím, že Vám budeme môcť pomôcť čo najskôr. Teším sa na Vašu odpoveď.
S pozdravom,
Petronela
Σας ευχαριστώ για τα συγχαρητήριά σας και ναι, αυτή είναι η πρώτη μου νίκη σε ένα διαδικτυακό καζίνο και πέρασα την επαλήθευση, αλλά μόνο όταν εγγραφώ στέλνοντας τα προσωπικά μου στοιχεία. Η απάντηση σχετικά με τις 14 μέρες είναι αρκετά επαρκής και καθησυχαστική για μένα, γιατί το χειρότερο μέρος περίμενε όταν δεν μπορούσαν να μου πουν απολύτως πόσες ημέρες θα μπορούσε να πάρει, ακόμη και περίπου, στο infoline.
Thank you for your congratulations, and yes this is my first win at an online casino and I passed the verification but only when registering by sending my personal details. The answer regarding 14 days is quite sufficient and reassuring for me because the worst part was waiting when they couldn't tell me absolutely how many days it could take, even approximately, on the infoline.
Ďakujem za poblahoželanie, a áno je to moja prvá výhra v internetovom kasíne a prešiel som overením ale to len pri registrácii zaslaním svojich osobných údajov. Tá odpoveď ohľadom 14 dní je pre mňa dosť postačujúca a ukludnujúca pretože najhoršie bolo to čakanie keď mi na infolinke nevedeli povedať absolútne koľko to môže dní trvať ani len približne.
Κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας, Andrej. Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για τις επόμενες 5 ημέρες και αν δεν υπάρχει αλλαγή μέχρι τη Δευτέρα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την επαλήθευση και την επιλογή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
I fully understand your concerns, Andrej. I will set the timer for the next 5 days and if there is no shift by Monday, we will intervene. Let's stay positive and wait for the good news about your verification and selection. Thank you in advance for your patience.
Úplne chápem Vaše obavy, Andrej. Nastavím časovač na ďalších 5 dní a ak do pondelka nedôjde k žiadnemu posunu, zasiahneme. Zostaňme pozitívni a počkajme si na dobré správy týkajúce sa Vášho overenia a výberu. Ďakujem vopred za trpezlivosť.
Αυτό είναι εξαιρετικά φοβερό. Συγχαρητήρια για άλλη μια φορά.
Καθώς το πρόβλημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Andrej, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
That is super awesome. Congratulations once again.
As the issue has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Andrej, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.