Γεια,
Ως παίκτης που κάνει κατάθεση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με ζωντανή συνομιλία μία φορά κάθε 24 ώρες για να λάβετε 20 δωρεάν περιστροφές για 5 ημέρες ως μπόνους καλωσορίσματος.
Την πρώτη φορά που άνοιξα τη συνομιλία, υπήρχαν πάνω από 100 παίκτες στην ουρά, οπότε περίμενε και τελικά μετά την αποσύνδεσή μου μόλις βρισκόμουν στο μπροστινό μέρος της ουράς, αλλά τελικά θα λάμβανα τις δωρεάν περιστροφές και στο τέλος τα κέρδη θα ήταν άμεσα διαθέσιμα και εμφάνιση στο υπόλοιπο/πίστωσή μου. Μεγάλος.
Στις 14 Οκτωβρίου μίλησα με τον Γκρεγκ από ζωντανή συνομιλία, ο οποίος πρόσθεσε 20 δωρεάν περιστροφές στον λογαριασμό μου για το παιχνίδι "Merlin and the Ice Queen Morgana".
Έπαιξα αυτές τις δωρεάν περιστροφές και 4 περιστροφές ήταν μια νίκη για ποσά £1,40, £1,60, £4 και £1,20 συνολικά 8,20 £. Το παιχνίδι ανανεώθηκε και δεν υπήρχαν διαθέσιμα χρήματα. Περίμενα και έφτασα για ζωντανή συνομιλία. Ο πρώτος σύμβουλος είπε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες, κάτι που αργότερα επιβεβαιώθηκε ότι δεν είναι αλήθεια. Μου είπαν να ελέγξω το ιστορικό παιχνιδιών μου (το οποίο δεν έδειχνε καθόλου ιστορικό παιχνιδιών λόγω ενός σφάλματος από την πλευρά του καζίνο και εμφανίστηκε μόλις μια ώρα αργότερα, το οποίο δείχνει το προηγούμενο παιχνίδι στις 10 Οκτωβρίου που είναι και δείχνει τις 20 δωρεάν περιστροφές Σωστά, έστειλα email στην ομάδα υποστήριξης και το μόνο που συνεχίζω να μου λένε είναι ότι οι 8,20 £ προστέθηκαν στον λογαριασμό μου και είχα εξαντλήσει την πίστωση, κάτι που είναι αδύνατο επειδή δεν έλαβα τις 8,20 £!
Δεν φαίνεται το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών, απλώς μου λένε το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά και επειδή στην αρχή το μικρό ποσό που μπορώ να ζήσω χωρίς στο τέλος ήθελα απλώς να μάθω ακριβώς σε ποιο παιχνίδι έκλεισα την πίστωση καθώς στοιχηματίζω 10 p ανά περιστροφή, οπότε αυτό το ποσό δεν θα μπορούσε να δαπανηθεί τόσο γρήγορα. Με έχουν αγνοήσει, δεν μπορούν να μου πουν ποιο παιχνίδι έπαιξα προφανώς και δεν απαντούν σε αυτή την ερώτηση. Η ζωντανή συνομιλία είπε ότι θα χρειαζόταν λίγα λεπτά για να επιστραφούν οι πληροφορίες και είπε ότι δεν μπορούσαν να δοθούν στη συνομιλία. Στείλτε υποστήριξη μέσω email και δεν μπορούν να απαντήσουν σε αυτήν την ερώτηση, αλλά μπορούν να μου λένε συνεχώς ότι έχω παίξει το ποσό.
Δεν εμφανίζεται ιστορικό παιχνιδιού μετά τις δωρεάν περιστροφές που τους ζήτησα να βοηθήσουν και σίγουρα θα εμφανιζόταν το ιστορικό του παιχνιδιού; Μπορώ να δω όλους τους άλλους, οπότε τους ζητώ να με βοηθήσουν να βρω έναν τρόπο να δω την ιστορία, αλλά δεν μπορούν. Οι σύμβουλοι δεν μπορούν να δουν καθόλου την πίστωση στον λογαριασμό μου. Διαφορετικές πληροφορίες και τόσος χαμένος χρόνος.
Θα δεχτώ πλήρως αν μου διαφεύγει κάτι ως
όπως είπα ότι είμαι νέος αλλά αρνούνται να βοηθήσουν.
Θα ήθελα να ζητήσω το ποσό του μπόνους, οι μέχρι τώρα καταθέσεις μου προστέθηκαν ως πίστωση για τον τρόπο με τον οποίο με συμπεριφέρθηκαν και με αποκαλούσαν ψεύτη.
Όταν δίνεται ένα μπόνους, όλοι οι παίκτες λαμβάνουν μια ειδοποίηση μέσω email που το επιβεβαιώνει, το οποίο έλαβα κανονικά.
Αν φορτώσω το παιχνίδι οι δωρεάν περιστροφές που απονεμήθηκαν σε αυτό δείχνει τις δωρεάν περιστροφές, έπαιξα τις περιστροφές λίγο πριν τις 12:30. Στο ιστορικό των παιχνιδιών μου δεν εμφανίζεται κανένα μετά τις 9:15 μ.μ. Δέχομαι ότι μπορεί να είναι πρόβλημα, γι' αυτό τους ζήτησα να το παρέχουν και δεν μπορούν.
Έχω επίσης πλήρη μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μεταγραφές συνομιλίας.
Σας ευχαριστώ
Hi,
As a depositing player you can reach out to live chat once every 24 hours to be awarded 20 free spins for 5 days as a welcome bonus.
The first time I opened chat there was over 100 players in the queue so id wait and eventually after being disconnected once I was at the front of the queue but eventually I would receive the free spins and at the end the winnings would be instantly available and show on my balance/credit. Great.
On the 14th October I spoke to Greg from live chat who added 20 free spins to my account for the game "Merlin and the Ice Queen Morgana".
I played these free spins and 4 spins were a win for amounts of £1.40, £1.60, £4 and £1.20 totalling £8.20. The game refreshed and no money was available. I waited and reached out to live chat. First advisor said it can take up to 24 hours which was later confirmed that's not true. I was being told to check my game history (which was showing no game history at all due to a glitch on the casinos side and did not appear until an hour later which shows previous gaming on 10th October which is and it shows the 20 free spins played out. Correct. I then emailed the support team and all I keep being told is the £8.20 was added to my account and I had ran the credit down which is impossible because I did not receive the £8.20!
There is no gaming history showing, I'm just being told the same thing over and over and because at first the small amount I can live without in the end I just wanted to know exactly which game I ran the credit down on as I bet 10p per spin so that amount couldn't possibly be spent so quick. They have ignored me, can't tell me what game I apparently played and they do not respond to that question. Live chat said he would be few minutes getting the info came back and said it couldn't be given out on chat. Email support and they can't answer that question but can constantly tell me I've played the amount.
There is no game history showing after the free spins I've asked them to help and surely the game history would be showing? I can see all the others so I'm asking them to help me find a way to see the history but they can't. Advisors unable to see the credit at all on my account. Different information and so much wasted time.
I will fully accept if I'm missing something as
like I said I'm new but they refuse to help.
Id like to request the bonus amount, my deposits so far added as a credit for the way I've been treat and called a liar.
When a bonus is given all players receive an email notification confirming this which I received as normal.
If I load the game the free spins were awarded on it shows the free spins, I played the spins out just before 12:30. On my game history there is none showing after 9:15pm. I accept it may be a glitch so I have asked them to provide it and they can't.
I also have full email threads and chat transcripts.
Thank you
Αυτόματη μετάφραση:
