Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν τα κέρδη της παίκτριας έφτασαν στον τραπεζικό της λογαριασμό, αφού επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εξέφρασε την προθυμία της να βοηθήσει σε τυχόν μελλοντικά ζητήματα.
Έστειλε email και ζωντανή συνομιλία ίδια παλιά ιστορία, η επεξεργασία ανάληψης δεν ενημερώνεται ποτέ, απλώς λάβετε τις ίδιες παλιές αυτοματοποιημένες απαντήσεις που προφανώς ψέματα υποσχέθηκαν ότι επικοινώνησαν με το τμήμα οικονομικών η κατάστασή μου θα ενημερωθεί καλά, δεν έχει τεθεί στην ουρά για επεξεργασία, λένε ότι βάλτε επείγοντα εισιτήριο για χρηματοδότηση για την αντιμετώπιση με το φορτίο απόσυρσης των σκουπιδιών μου δεν αλλάζει τίποτα
Ευχαριστώ, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, οπότε δεν θα πρέπει να υπάρχει πρόβλημα
Η ενημέρωση για αυτά τα χρήματα έφτασε σήμερα στην τράπεζα δεν θα χρησιμοποιήσει ξανά αυτόν τον ιστότοπο, ωστόσο, ευχαριστώ
Αγαπητή Julie.1,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
