Αρχική σελίδαΠαράποναTikiTaka Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει λόγω αυτο-αποκλεισμού και η ανάληψη καθυστερεί.

TikiTaka Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει λόγω αυτο-αποκλεισμού και η ανάληψη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 800 €

TikiTaka Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 16/09/2024 | Επιλύθηκε : 29/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει €800, αλλά αντιμετώπισε κλείδωμα λογαριασμού και ακύρωσε την ανάληψη λόγω μη εφαρμοζόμενων αιτημάτων αυτο-αποκλεισμού. Παρά το γεγονός ότι είχε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις, το καζίνο είχε απαιτήσει πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης και είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται σε ερωτήματα από τις 04/09/24. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια έλαβε τελικά τα χρήματα στον λογαριασμό του πορτοφολιού της αφού έστησε ένα κρυπτοπορτοφόλι, ακολουθώντας τις απαιτήσεις του καζίνο. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Στις 24/09/03 κέρδισα 800€.


Προηγουμένως, κατάφερα να αποσύρω ένα κέρδος €100 στην πιστωτική μου κάρτα χωρίς κανένα πρόβλημα.


Πριν από αυτή τη νίκη, είχα ζητήσει συχνά αυτο-αποκλεισμό, ο οποίος δεν εφαρμόστηκε ποτέ.


Μπόρεσα να κάνω αρκετές ακόμη καταθέσεις, και ακόμα και μετά τη νίκη, απέσυρα τα 100€ χωρίς κανένα πρόβλημα.


Μετά, όταν κέρδισα τα 800€, η ανάληψη ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε. Μετά από έρευνα, είπαν ότι οφείλεται στον αυτοαποκλεισμό.


Ρώτησα επανειλημμένα για την απόσυρση. Ζήτησαν πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης, αλλά από τις 04/09/24 δεν έχω λάβει καμία απάντηση.


Παρά τα πολλά αιτήματα, αρνούνται να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου και τα χρήματά μου δεν καταβάλλονται.

Επιπλέον, δεν απαντούν πλέον σε email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Sonnenschein77,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Πότε ακριβώς ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό για πρώτη φορά; Παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο veronika.l@casino.guru .

Πόσα email αυτοαποκλεισμού στείλατε στο καζίνο; Έχει απαντήσει το καζίνο σε κάποιο από τα μηνύματα και τα αιτήματά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Τους έχω στείλει email.

Σας ευχαριστώ πολύ που αναλάβατε την υπόθεσή μου.


Δυστυχώς, δεν μπορώ πλέον να βρω τα email στα οποία ζήτησα αυτο-απόρριψη


Σίγουρα όμως ήταν τον Αύγουστο.

Δεν απαντήθηκαν ποτέ και αγνοήθηκαν.


Μόνο όταν κέρδισα τα 800 € έκλεισε αμέσως ο λογαριασμός μου.

Όταν ζήτησα να ξανανοίξει, μου είπαν ότι δεν ήταν δυνατό γιατί είχα κάνει αίτηση για αυτό ο ίδιος.


Μου έκαναν κατάθεση μέχρι να κερδίσω.


Έλαβαν όλα τα έγγραφα επαλήθευσης και είπαν ότι ήθελαν να κάνουν μια μη αυτόματη μεταφορά.


Από τότε ρωτάω σχεδόν καθημερινά και δεν έχω λάβει καμία απολύτως απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Θα μπορούσατε επίσης να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που ζητά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Επίσης, παρακαλούμε συμπεριλάβετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα οποία το καζίνο ανέφερε ότι ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να ανοίξει ξανά επειδή υποβάλατε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Τους έστειλα email.

Η δήλωση ότι ο λογαριασμός μου δεν μπορεί να ανοίξει ξανά ήταν στη συνομιλία.

Εκεί μου έστειλαν μια φόρμα την οποία έπρεπε να συμπληρώσω για να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου.


Σας το έχω στείλει και με email.


Αλλά από τότε δεν έχω λάβει κανένα email ή απάντηση.


Συμπλήρωσα τη φόρμα και την έστειλα με email, αλλά ακόμα και σήμερα δεν μπορώ να συνδεθώ.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,


Έλαβα ένα email για πρώτη φορά σήμερα.


Ωστόσο, μόνο μια αντίδραση σε μια επαναλειτουργία.


Η πληρωμή αγνοείται εντελώς.

Και ο λογαριασμός μου δεν θα ανοίξει ξανά.

Σας έχω προωθήσει το email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε πόσες καταθέσεις κάνατε στο καζίνο αφού ζητήσατε να αποκλεισθείτε; Ποια ήταν τα ακριβή ποσά των καταθέσεων που κάνατε;

Πόσα χρήματα αποσύρατε από το καζίνο με επιτυχία;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου.

Υπήρχαν γύρω στις 10 καταθέσεις, πάντα γύρω στα 50 ευρώ.


Έκανα ανάληψη 100,00 Ευρώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Sonnenschein77, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Sonnenschein77,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ TikiTaka Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχάλη


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Από σήμερα, τελικά απάντησαν ξανά τις τελευταίες τρεις ημέρες σχετικά με την ταυτοποίηση και την απόδειξη της Paysafe.


Έχω στείλει απολύτως κάθε στιγμιότυπο οθόνης που μπορώ να τραβήξω και συνεχίζουν να το απορρίπτουν.


Αν και έχω ήδη λάβει μια πληρωμή 100 € στην πιστωτική μου κάρτα, κολλάνε στο Paysafe και δεν δέχονται τίποτα.


Πραγματικά δεν ξέρω τι άλλο να στείλω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τώρα ξαφνικά θέλουν επιβεβαίωση από ένα πορτοφόλι κρυπτογράφησης.


Αν και δεν έχω πληρώσει ποτέ για κάτι τέτοιο...


Τώρα αρχίζει να γίνεται εξωφρενικό.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Sonnenschein77,


Καταλαβαίνω καλά ότι για την πληρωμή, το καζίνο απαιτεί επιβεβαίωση της κατάθεσής σας από κρυπτοπορτοφόλι, αλλά ποτέ δεν έχετε καταθέσει σε κρυπτοπορτοφόλι;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ναι, ακριβώς.


Δεν κατέχω καν κάτι τέτοιο.

Τώρα τουλάχιστον έχουν σταματήσει να ρωτούν για το Paysafe


,

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Υπήρχε ακόμα Paysafe

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ TikiTaka Casino,


Μπορείτε να σχολιάσετε όλα τα παραπάνω;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Είναι τρελοί.


Αν δεν έχω, θα πρέπει να δημιουργήσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έτσι, ο λογαριασμός μου στο Revolut μπορεί να κρυπτογραφήσει.


Έχω στείλει δύο συνδέσμους όπου μπορείτε να πληρώσετε.


Ας δούμε τι θα γίνει στη συνέχεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Τρέχουσα κατάσταση:

Η πληρωμή ακυρώθηκε ξανά.


Τώρα έχω στήσει ένα πορτοφόλι.

Με ενημέρωσε για το crypto..


Στάλθηκε σε διαφορετικές διευθύνσεις..


Και.. πάλι ΤΙΠΟΤΑ


Καμία απάντηση και καμία αντίδραση.

Δεν έχω ζήσει ποτέ τόσο κακό καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Πραγματικά έλαβα τα χρήματα στο λογαριασμό πορτοφολιού μου σήμερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Sonnenschein77,


Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,

Μιχάλης Β

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα