Ο παίκτης από την Ελβετία παλεύει με έναν εθισμό στον τζόγο και προηγουμένως είχε κλειδώσει τον λογαριασμό του, αλλά κατάφερε να εγγραφεί και να καταθέσει 1.500 ευρώ στο Tiki Casino, παρά τη χρήση μιας εφαρμογής για να αποτρέψει την πρόσβαση. Αναρωτιέται γιατί ο λογαριασμός της εγκρίθηκε με το όνομα του συζύγου της και θέλει βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος.
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο και ως εκ τούτου κατέβασα μια εφαρμογή σε όλα μου τα τηλέφωνα και τον φορητό υπολογιστή μου για να σταματήσω να παίζω. Θέλω να κόψω αυτόν τον εθισμό.
Στις αρχές Οκτωβρίου έλαβα ένα SMS από το Tiki Casino με προσφορές μπόνους και παρά την εφαρμογή κατάφερα να αποκτήσω πρόσβαση.
Άνοιξα έναν λογαριασμό στο Tiki Casino στις 10 Οκτωβρίου. Ο λογαριασμός μου είχε κλειδωθεί στο παρελθόν λόγω του εθισμού μου. Ωστόσο, κατάφερα να εγγραφώ και εγκρίθηκε. Μέσα σε λίγες ώρες, κατέθεσα και έχασα 1.500 ευρώ.
Όταν επικοινώνησα μαζί σας, απαντήσατε χρησιμοποιώντας το όνομα του συζύγου μου. Θα σας στείλω μερικά email επικοινωνίας ως συνημμένα. Έκανα εγγραφή χρησιμοποιώντας τα σωστά στοιχεία μου - τη διεύθυνση, το όνομα, το email και τον αριθμό τηλεφώνου μου. Η ερώτησή μου είναι: Γιατί εγκρίθηκε ο λογαριασμός μου, παρόλο που δεν μοιράζομαι το ίδιο όνομα με τον σύζυγό μου και τα email στάλθηκαν επίσης με το όνομά του;
Ο λογαριασμός μου δεν έπρεπε να έχει ενεργοποιηθεί. Ή θα έπρεπε να είχε ξανακλειδωθεί αμέσως αντί να απαντήσω στο όνομα του συζύγου μου, να στείλω μπόνους, VIP κ.λπ.
Μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό;
Εκτιμώ ειλικρινά την υποστήριξή σας και ελπίζω να με βοηθήσετε περαιτέρω.
Με εκτίμηση,
Γεια σου Βρένη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Tiki Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Παρακαλούμε προωθήστε μια απόδειξη του αρχικού σας αιτήματος αυτοαποκλεισμού nikolas.b@casino.guru .
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
