Thebes Casino - Τα δωρεάν κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν μειωθεί.

Κέρδισα 30.000 δολάρια στις δωρεάν περιστροφές μου για να τελειώσω το παιχνίδι μου και να πάρω μόνο 25 δολάρια που δεν είναι σωστό, έτσι; Προσπάθησα να μιλήσω με έναν ήχο για αυτό, αλλά απλά δεν νομίζουν ότι έχει σημασία

Αγαπητή Μαρία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.thebescasino.com/en-CA/bonus-rules :

"Τυχόν κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές εγγραφής έχουν μέγιστο ποσό ανάληψης που ορίζεται σε 100 $ C."

"Για να μπορεί ένας παίκτης να μπορεί να ζητήσει την ανάληψη ενός ποσού που κερδίζεται από τις δωρεάν περιστροφές εγγραφής, ο παίκτης πρέπει να έχει τουλάχιστον μία συναλλαγή κατάθεσης στον λογαριασμό του."

«Μόλις πραγματοποιηθεί η συναλλαγή πρώτης κατάθεσης του παίκτη, τυχόν κέρδη που προέρχονται από δωρεάν περιστροφές εγγραφής άνω των 100 $ θα χαθούν. Το εν λόγω ποσό, 100 $, θα είναι διαθέσιμο για ανάληψη. "

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας και πόσο είναι το ανακτήσιμο υπόλοιπό σας τώρα;

Θα ήθελα να υπογραμμίσω, ότι σύμφωνα με τον κώδικα Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο νίκης είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε όρους και προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους, ειδικά όταν πρόκειται για μπόνους χωρίς κατάθεση.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Μαρία,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.