Thebes Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν περιοριστεί.

Οτιδήποτε άλλο. Ολοκλήρωσα την αναπαράσταση, προσπάθησα να αποχωρήσω αλλά δεν μπορούσα. Επικοινώνησα με τον βοηθό μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι ο λόγος για τον οποίο δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων ήταν ότι η διεύθυνση δεν ήταν η ίδια με το έγγραφο, το διόρθωσαν και είπαν ότι θα μπορούσα ήδη να κάνω την ανάληψη, το έκανα. Μετά από 5 ημέρες είδα ότι τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό και όταν ρώτησα τι συνέβη, είπαν ότι έπρεπε να κάνω κατάθεση, κάτι που δεν ήταν ο λόγος που μου έδωσαν την πρώτη προσπάθεια. Τότε είπαν ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο $ 100 από τα χρήματα μπόνους, αν έκανα 1003 €, έπρεπε να καταθέσω 25 $ για να κάνω ανάληψη 100 $; Τι γίνεται με τα υπόλοιπα χρήματα που έκανα; Σε ποια τσέπη θα πάει; Δεν βγάζει νόημα.

Αγαπητή Ρούμπεν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Το καταλαβαίνω σωστά, ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από το Sign-up Free Spins; Έχω ελέγξει την πολιτική μπόνους και αυτό βρήκα:

"Τυχόν κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές εγγραφής έχουν μέγιστο ποσό ανάληψης που ορίζεται στα 100 €."

"Προκειμένου ένας παίκτης να μπορεί να ζητήσει ανάληψη ενός ποσού που έχει κερδίσει από τις δωρεάν περιστροφές εγγραφής, ο παίκτης πρέπει να έχει τουλάχιστον μία συναλλαγή κατάθεσης στον λογαριασμό του."

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον κώδικα Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο νίκης είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε όρους και προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους.

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστηρίζουν την υπόθεσή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Ρούμπεν,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.